销售人员在与客户沟通交流时，热忱表现出来的兴奋与自信能引起客户的产生共鸣，从而相信他说的话，乐意接受。以下是朗布马话术网小编入大家整理的电动汽车美发销售基本功和话术相关内容，希望对听众有所帮助。

　　电动汽车美发销售基本功和话术：电动汽车美发店店员常用的销售话术和基本功

　　一、怎样与此同时招待多个客户?

　　要重点招待首位客户，与此同时递送宣传册给第三位客户，抽时间回答第三位客户的发问或提供一些帮助。

　　二、怎样寻找吻合客户的最佳最佳时机?

最佳最佳时机有：当客户长时间凝望某一产品时;当客户凝望并轻触产品时;当客户凝望产品一段时间，将头松开这时候;当客户忽然停下来步伐时;当客户注意力与店员注意力对头时;当客户与朋友谈及某一产品时;当客户谋求店员帮助时。此时，店员可主动与客户吻合。

　　三、怎样找话题与客户吻合?

　　第1种话题：“老先生，您很有胸怀，此款电动汽车坐垫，风格确实很独特!”(采用赞美的方式吻合客户)

第2种话题：“老先生，他们此款雨刮现在卖的十分好，我来帮你介绍呵呵。”(景丰纯，直截了当)

　　第3种话题：“老先生，谢谢，此款是他们刚刚进的电动汽车香氛，香气特别，与众不同，我帮您打开闻一闻!”(注重产品的特点)

　　第4种话题：“老先生，谢谢!此款是今年最流行的腺萼配饰，不但配饰新奇，所以它的多孔还特别，那边请!我为您详细介绍呵呵。”(注重敞篷版的特别含意)

　　第5种话题：“老先生，您胸怀真好，这种电动汽车座套是长途车专供的，十分适合您的车款，要不试试看?”。(注重长途车专供)

店员不要过分热情，限制性做广告;也不要忽然出现，受惊了客户。

　　四、怎样介绍产品?

　　店员要介绍产品的优点、缺点及带来的益处;可展现产品，并附上说明书加以尖萼;让客户了解产品的采用情形，示范点呵呵并解释采用的方法，必要时鼓励客户试玩呵呵产品等。

　　五、怎样用历史事实骂人?

在面对客户对产品表示怀疑时，不能简单地介绍产品的疗效，要用历史事实骂人。可领客户到炼铁厂观赏有关的操作，如封釉、涂料、太阳膜、装配、油漆、盒形等。与此同时要暗指，如“涂料是不是底盘很亮，所以神采!”

　　六、怎样介绍价格?

　　可说：“才128元”，“才188元”，“顶多××钱”，“其实并没多花钱”，“一次打蜡才98元，可以保持一个月。”在店员与客户的交谈中，将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣，能够吸引客户购买。

　　七、怎样处理异议?

首先说：“我很同意您的观点!”“我原来也这么理解。”然后说：“虽然······但是······”，不厌其烦地耐心解释。最后说：“有什么问题，请告诉我，他们都会尽力帮你解决。”

　　店员切忌与客户争执，也不能让客户难堪，更不能强迫客户接受自己的观点。

　　八、怎样促使尽快成交?

　　成交信号如下：当客户不再发问而进行思考时;当话题集中在某种产品时;当客户不断点头对店员的话表示同意时;当客户开始注意价钱时;当客户反复询问一个问题时;当客户与朋友商议时等。

不要再给客户介绍其他产品，让其注意力集中在目标产品上，进一步强调产品所带给客户的益处;强调购买后的优惠条件，如赠礼、价格优惠等，促使客户做决定;强调机会不多，可说：“这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了”;强调产品库存不多，如“这种产品很好销，今天不买，就要等下一批货了”;或者直接建议客户购买，可说：“这种产品能给您这么多益处，我看您应该买!”

　　假定已成交，请客户选产品，可说：“您看您是要这套坐垫，还是要那套坐垫?”

　　店员应大胆提出成交要求，但切忌表示不耐烦。

　　九、安排付款。

客户决定购买后，希望付款过程简单快捷、钱货无误。店员可说：“谢谢，一共888元，请到收银台付款，我给您拿着座套。”“老先生，请您把车打开，您看好，这一套座套是新的，我把它铺到您车里，好吗?”

　　十、礼貌送客。

　　当客户即将离开时，店员可说：“谢谢!有空请再来，再见!”

　　店员要保持微笑，目送客户远去。如急需招呼其他客户，应向该客户表示歉意。切忌匆忙送客。

　　电动汽车美发销售基本功和话术： 电动汽车美发涂料的销售话术

服务顾问(Service Consultant，以下简称S)S：“谢谢，欢迎光临!”

　　客户(Customer，以下简称C)C：“噢，我今天过来洗车，随使看呵呵。”

　　S：“好的，没关系，他们这里有休息室，您可以在这里休息呵呵。”

　　这个时侯，可以倒一杯水给客户，随便和顾客进行呵呵沟通交流。

　　S：“请问，老师您开的是一辆什么车款?”

　　C：“噢，已经开了一年多了，本田雅阁。”

S：“这辆车不错，车款给人一种大气、稳重的感觉。不过，一般本田系列的车漆都比较软，不知道你是否察觉到。”

　　C：“是的，车漆上也有了不少划痕。”

　　S：“这样呀，你像这种情况，我建议你可以给车漆做一次涂料。”

　　C：“噢，什么是涂料呀?”

S：“涂料是全球首创不氧化车漆的养护产品，它利用了高科技技术使玻璃素分子同车漆发生完全结合，在车漆表面形成一层具有极高密度、耐腐蚀性的保护层，将车漆与外界完全隔离，能有效的保护车漆，做涂料的益处是为了增加车漆的亮度和硬度，现在他们万里公司独家代理的涂料产品是安弗客涂料，它来自于日本的高科技，安弗客属于第三代涂料产品，它不含石油成份，平时他们给车漆打蜡、封釉只时短时间内给车漆做养护，不过细微的划痕是去不掉的，它们都含有石油成份。起不了深入的效果，而日本安弗客涂料产品已经通过国际标准，对车漆无任何副作用。”

　　C：“你说的这种涂料得需要多少钱?”

S：“噢，日本安弗客涂料有二种价位，第一种是980元，是石英喷晶涂料，质保一年的，一年内有一次维护：第二种是2980元，玻璃素纤维双重涂料，质保二年的，二年内有三次维护;第三种是3980元, 白金涂料，质保二年的，二年内有三次维护。不过，像你的车漆，我建议你可以做白金涂料，因为他的材料成分高，能有效的的阻隔划痕，所以硬度十分好，如果你选择了做涂料，这期间都不用给车漆打蜡了，因为他们会通知你什么时间来做维护，只要是在他们这做涂料的，顾客的资料都会存在电脑上，他们都会做售后服务的。

C：“哦，好是好，不过价格有点高。”

S：“对不起，老师，价位不是问题，他们做涂料是为了什么，就是想要的效果，在你做完涂料后，车漆亮度增加，一般新车出厂时亮度为75% ，做完涂料后车漆亮度达到95% , 再说本田系列的车漆本身就软，在太阳光下有很多太阳纹，如果有划痕就会很明显，你做完涂料后，即使有很细微的划痕，他只是在涂料的表层，不会出现在车漆内，你现在可以看呵呵他们的顾客档案，你看这一款A6L车号是HD7778 , 是一位宫老师，他的车在涂料之前己经跑了7万公里了，轮毅己经生锈了，你看呵呵涂料之后的效果，车完全焕然一新，漆面手感微涩，车漆亮度增加到95% ，你再看呵呵轮毅，锈斑己经完全消失了，跟新车效果一样。这位宫老师见了涂料后的车，十分满意，有一种意想不到的结果，直夸他们的产品好，好像又买了一辆新车一样，后来又让他的儿子做了安弗客涂料，他儿子开了一辆凌志车是白色的，效果也十分好。他的朋友听说了，也来做了安弗客涂料，这就证明了他们的产品质量和效果，让你的爱车防酸雨、不氧化、不腐蚀、无任何副作用，既然你选择了万里来洗车，就相信他们的服务、相信他们的产品质最这样是为了你的爱车，为了谢谢想要的效果，只有您亲身体验了才能感受到。”

　　C：“不过今天我没有时间做，下次吧。”

　　S：“没关系，因为施工时间较长，需要七、八个小时，你安排好你的时间，他们会随时为您服务，请您给他们留个联系方式吧”。

即然顾客给他们留下了电话，他们就要在适当的时侯给顾客分享他们万里优质的产品，周到服务，最终让顾客享受到最实惠、最优质的服务，使顾客的爱车真正享受到漆面不氧化、鲜亮到永远。