智能手机销售基本功是许多智能手机超市的朋友都想掌握的几项销售科学知识，今天朗布马话术网就来为大家撷取一些智能手机销售基本功和话术各方面的案例，因为字数非常有限，所以在该文开头他们还重新整理了许多智能手机销售基本功各方面的该文，热烈欢迎大家阅读哦。

　　智能手机销售基本功第二步棋：客人来了该是不是招待？

　　一：多问少说

案例： 客人一进屋，他们的销售相关人员就不停的说：老先生（先生）您要什么智能手机啊？这 是他们新一代的智能手机， 您看呵呵啦。 喋喋不休的说， 如此这般的跟著顾客所推荐， 直至客人走了， 还疑惑的问:客人是不是不买哪？

　　评测： 这是犯了销售的要不得说个不停。 客人表现欲强， 喜欢骂人， 你要是引导他 （她） 多说，由此介绍他（她）的真实企图。客人话少，你要是特别注意自己的骂人质量。不然是在 往走赶客人。

　　未雨绸缪：客人重视的，客人想听的, 才是他们销售相关人员该说的。

　　二 不能如此这般的跟著客人

案例：客人一进屋，他们的销售相关人员从第二节柜位跟到最后四节柜位。客人走一步棋跟一 步，还不停的说。

　　评测：Donzy的销售方式，最糟的销售结果

　　未雨绸缪：销售相关人员要多观察，选准瞄准最佳时机，比如站在某柜位凝视某智能手机超过3秒时，过去招商：谢谢，老先生，这是###智能手机新一代面世的###机型，我拿出来您看呵呵好吗？买不买没关系，您介绍呵呵啦！客人不骂人，又不走，那是阻挠啦，打招呼客户起身、理发，取机给 客户介绍机能，进行销售。

　　智能手机销售基本功第三步：产品该是不是所推荐？

当你想说确切两件事不，下列表达比较精练、有层次、有逻辑性。

　　1.特征：将产品的主要特征介绍出来。

　　2.缺点：这些特征能给客人带来那些益处。

　　3.总括：好榜样的精神力量是无穷无尽。找寻一个最具威胁性的范例。

　　4.确凿证据：找寻确凿证据断定你这边说的真实性。

　　智能手机销售基本功第三步：总体销售流程是什么样的？

　　这里并不仅是告诉大家的一个销售基本功，更重要的是告诉大家一个思维方式。

　　1.建立联系

　　2.收集信息

　　3.正确招商

　　4.验证信息

　　5.传递信息

　　智能手机销售基本功第四步：常见销售问题分析

　　案例一：什么样克服销售相关人员招待客人紧张、害怕的应对基本功

　　未雨绸缪：唯一法宝是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售基本功以及业务科学知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

　　案例二：客人沟通的最佳时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止骂人是基础)

　　当客人停留在某柜位凝视某智能手机超过3秒钟的时候，是最佳的瞄准最佳时机。

销售：(走过去，要留意看客人凝视的是哪款智能手机)谢谢，老先生(先生)这是**智能手机，我拿出来您看呵呵啦，买不买没关系，您介绍呵呵。 客人：好的(或不骂人，又不走，是阻挠) 销售：(进行销售流程)

　　案例三：诺基亚转国产机的销售基本功 客人：(在看诺基亚智能手机)

　　销售：老先生或先生，诺基亚智能手机一般都没什么问题的，现在好多国产智能手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚智能手机主要靠品牌赚钱的，像**智能手机，价格和这个诺基亚智能手机差不多，机能就比这款多许多，我拿来您对比呵呵。

　　案例四：快速分辨客人和潜在性客人的销售基本功 客人：(在看智能手机，不骂人)

　　销售：老先生(先生)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

　　客人：什么价格啊?(客人)

　　销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，特别注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。

　　案例：(两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档智能手机放在自己面前，骂人表情不自在或热情过度，要小心)。

销售：(拿机时，要注意智能手机串号位数，从客人手里收机时再对呵呵智能手机串号位数，高档智能手机一定要养成这种习惯，柜位前不能放2部以上的智能手机)，低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端智能手机，要小心。

　　案例五：智能手机外形、机能问题的应对基本功 客人：这个智能手机的声音是不是这么小

　　销售：老先生(先生)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在智能手机喇叭出形成一个回声效果)再大酒太吵了，会惹人烦的，您说是不?

　　案例六：促进成交的销售基本功

　　销售：老先生(先生)，您觉得这款智能手机是不是样? 客人：还可以吧

　　销售：我也觉得这款智能手机不错啊，前几天他们还卖1200元。刚调价到1080元，您看可以吗? 客人：可以(不可以)

　　客人：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪各方面不满意啊?)

　　案例七：应付2个客户的销售基本功

　　(根据距离和招待的先后次序打招呼，不要轻易离开一个客人去招待另一个客人)

销售：(对眼前的客户)谢谢，老先生或先生，这是**专柜，您想看什么智能手机啊? 销售：(对走进的客户)谢谢，热烈欢迎光临。您随便看呵呵，有什么需要随时叫我啦?

　　原则：在招待其他客人的同时不要让客人手里的智能手机离开自己的视线。

　　案例八：客人买完以后后悔要退机的应对基本功

　　不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在智能手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，要是设置层层障碍。

销售：谢谢老先生(先生)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，智能手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

　　客人：你们的智能手机是有质量问题啊。

　　销售：老先生(先生)，如果您觉得智能手机又质量问题，他们可以把智能手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

　　销售：老先生(先生)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!