开场白

　　谢谢，答是____公司的____总么？我是阿里穆尔中心的客户经理______。他们在阿里穆尔中文网站上看到您是阿里的团体会员，今天发短信给您主要就是想做两个简单的团体会员家访，介绍呵呵贵公司重新加入阿里穆尔后在线上销售这点的许多情况。他们会根据贵公司的情况，给您许多建议。

　　话四海

一、首先我和您录入呵呵贵公司的注册登记好吗？答贵公司的注册登记名称是____________两个字都没有错误和陈述吧？答贵公司的企业法人是？

　　二、答贵公司化工产品产品是什么样呢？产品有销售定域的限制么？比如是仅限南宁却是全国范围。贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，却是有在电视节目、报刊打广告？

　　挖需求

　　三、答贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？ 与否在做电商这一块有顾虑到？

　　入主题

四、贵公司有企业官方中文网站了么？与否有专业项目组展开中文网站的线上网络营销推广工作？方便快捷聊一聊么，这样阿里穆尔才能更好的为您服务。

　　（1）有 ---->答:答方便快捷透露贵公司主要就做了四方面的线上推广么？描述两个大概就好。

客户回答完毕，答：为什么网络营销项目组做了那些都没有让公司中文网站的流量有所提升呢？因此销售额一直屈居亚军不前。那些您与否有考虑原因呢？.....(给予客户意味深长的思索时间).....其实做线上网络营销活动不是仅依靠两个项目组就能的，两个好的渔夫只有两艘渗水的船他又怎么能够巨轮呢？您看贵公司这么好的证照实力，之所以现阶段没有到达较好的效果，只是缺乏两个好的平台展现自己的产品。他们公司经过甄选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司现阶段的情况，他们Jarnisy重新加入阿里穆尔诚信通团体会员。你之前与否对诚信通有过介绍？

　　服务介绍

我向您简单介绍呵呵阿里穆尔的诚信通服务吧？诚信全名是全球最大的网上贸易市场阿里穆尔推出的网上贸易服务型产品。诚信通团体会员月票是3688元一年。阿里穆尔诚信通团体会员主要就有三大民族特色服务体系：证书服务、技术服务、团体会员权益。证书服务中的一大民族特色服务是实地考察证书，诚信通派人到企业展开证书，对企业展开探秘，网友步入企业中文网站后也会认为企业是的非正规的可信公司，增加依恋的同时也能优化用户体验。技术服务中有两大民族特色，一是帮助企业建立两个一级独立搜索引擎因此稳定性极好的企业官方中文网站。如果已有企业官方中文网站，企业官方中文网站能和企业现有的企业官方中文网站互链，是两个中文网站之间有一座公路桥。企业就相当于拥有网上连锁经营的网络营销模式。二是重新加入诚信处新能获得两个终端书报摊，终端书报摊是借助智能手机的对二维码扫一扫功能，步入公司的中文网站。智能机已经成为一种红白机的时代，二维码的扫一扫也是种很Plogastel流行时尚的方式，终端书报摊能借助网友在例如吃饭、车里等空闲时间里也能步入书报摊下载店铺中的小精灵。而且中文网站和智能手机中文网站的成交额信誉度都是并行共振的。是两个客户在企业中文网站上购买了您的产品，你的智能手机中文网站也会在这个时间有一笔生意成交。团体会员权益包含独享买家信息、优先展现权等更多权益，即是在阿里穆尔中文网站上发布买卖、招商等供求信息，因此那些信息将在网页上排名相对靠前，得到更多的客户关注度。诚信通团体会员能随时免费查看网上所有买卖信息及客户的详细联系方式，因此随时与客户洽谈生意，避免客户不必要的流失。诚信通的终端书报摊、企业官方中文网站、实地考察证书、独享买家信息、优先展现权等团体会员权益，解决企业交易诚信的问题，为企业提供两个相比更为健康，安全，诚信的电子商务平台。您知道如果您作为诚信通团体会员能对您做网络生意有怎么样的帮助吗？

　　解决疑义

（1）客户说：费用太贵。---->答：____总，一年3688相对于现阶段市场价格而言是很实惠的。我和您做货比三家呵呵吧，做两个独立搜索引擎的企业官方中文网站要2000~3500元；两个终端书报摊要1000元；两个实地考察证书是500元。而且诚信通还有其他的服务项目，比如独享买家信息，每两个步入您中文网站的网友，系统都会记录下他的详细信息，比如姓名、电话联系方式等等，您能查看因此联系他们展开洽谈，这样很大的程度上避免了客户的流失。还有两个优先的优先的展现权，让更多的用户看到您发布的信息。3688元，一年365天，相当于每天仅花10块钱，每个月花300块钱在全球最大的网上交易市场上您就有了两个公司大厦和两个企业分店。您就能得到两个有力的臂膀帮助您更好的开展线上网络营销。您仔细想想还有比这个更加实惠的套餐组合么？

　　A：客户答：做诚信通有什么效果？百度排名能上去么？销售量会增加多少？…….---à答：___总，您做了这么多年生意，相信您也一定明白，销售量的多少不能仅仅依靠店面的装修和地段繁华却是偏僻来完全决定的，还要依靠产品的优质质量、店员服务耐心周到等。阿里穆尔诚信通给您提供的只是展现贵公司产品的平台，因此辅助您扩张市场、占领更多的市场份额。在阿里穆尔这样大的平台上，增强了贵公司的曝光率，贵公司的企业文化、企业产品都能完整的展现。只要贵公司与阿里穆尔双方能够积极协作，贵公司一定能够在一定程度上进步的。

① 客户说：我现在很忙，没有时间。也不会操作---->答：看来您的线下生意做的较好，那么我相信如果您重新加入阿里穆尔诚信通，贵公司的生意也会蒸蒸日上的。操作这点您就更不用担心了，重新加入诚信通团体会员后您所做的是两步，两个是上传贵公司的资料，经常更新产品资料，您不会上传也能发给他们，他们帮助您上传。二是您能安排贵公司的人员和他们阿里一起配合协作，比如他们发给您的客户订单，您要主动地联系对方洽谈。阿里穆尔作为两个全球最大的交易市场，注册团体会员就超过了2000多万。那么多团体会员如果阿里穆尔没有效果，不容易操作，又怎么会有那么多的团体会员呢？而且他们会有专门的销售小二对您的操作展开细心的指导，您有任何的问题，也能随时打我的电话。如果您现在确实很忙，将您的QQ邮箱告诉我，我把许多资料发给您看呵呵，再考虑做不做这个项目好么？

　　A：客户答：没有QQ邮箱。--à答：其他邮箱也行。（客户说其他也没有）那么注册两个QQ邮箱很简单的，有QQ号就会有QQ邮箱哦，如果您没有QQ我能教您注册两个。

① 客户答：没有---->答：是什么原因让您不想做呢？.....(客户阐述时间)....您知道么？随着《电子商务发展“十一五”规划》的出台实施，线上交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的线上网络营销活动在继续高速增长。阿里旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突破1万亿元，这也是中国第一家销售规模达到13位数的民营企业。而且您所在的_____行业已经有很多企业在做线上的网络营销，相对于传统的网络营销方式而言，电商的发展前景是巨大的，江泽民在亚太会议上说过，电子商务代表了世界经济贸易发展的方向。阿里穆尔每天的下载量就超过了一亿。这么大的两个市场，您还不重新加入，岂不是相当于把自己口袋里的钱送进别人的口袋里面么？

　　缔结·签单

三、答您现在知道如果您作为诚信通团体会员能对您做网络生意有怎么样的帮助了吗？

　　（1）知道 ---->答：那么答您有没有这点的意向呢？

　　① 客户答：有 ---->答：您真是两个英明的企业家。那么答我明天上午却是明天下午去贵公司与您详谈具体的事宜，您认为如何？

　　A:客户同意----->根据客户需求收集整理所需的资料，如求购与该企业产品相同的求购信息，与该公司同行的已重新加入诚信通的企业信息截图（最好能够找到该公司附近的、旁边的企业）等。前往客户公司，交换名片，客户说坐下后坐下，然后告诉客户是带着合同来的，拿出合同让客户下载。后给客户展现资料，向客户解释。察言观色，观察客户与否是A类，询问他：向您介绍了这么多，答您与否要签约呢？

　　a:客户说：能。--à答：那么请您提供贵公司的注册登记、企业法人身份证复印件，这样才能顺利的展开下一步。答您是转账却是现金呢？

　　b:客户说：不-à答：答是因为我描述得不够好却是其他的原因，导致您拒绝重新加入如此好的项目呢？.....(客户阐述时间)....（后的回答根据客户的回答随机应变。比如：客户回答了自身的疑虑，可说：请原谅我没有和您说清楚，我之前拜访过很多客户，他们也和您一样有这样的疑虑，但是最后他们都重新加入了诚信通，因此一直连续的使用诚信通的团体会员服务。您看，那些都是您的同行，已经是___年的诚信通团体会员了。您看看你有没有您认识的？您说如果这个平台不能够帮助他们，他们又怎么会一直坚持使用呢？所以重新加入诚信通已经成为一种必然趋势，您早点重新加入，就会比其他没有重新加入的，多占的一份先机。…….如果客户没有回答哪里不满意，就向他提问是四方面，是对诚信通服务的不理解、对诚信通平台的不信任、认为价格不合适等，尽量从谈话中回忆客户在整个过程中的表现，来判断他的情绪。因为可能让客户思索不满意之处，可能客户会不愿意去思索，那么他们能提出来，提问他让他来选择是不是那些方面的原因。）他们南宁有两个东盟博览会您知道吧？现在政府对于东盟经济贸易的开发是很注重的，阿里穆尔南宁服务中心是东盟唯一的合作单位，您如果现在重新加入诚信通，他们能帮您申请到东盟博览会上展销贵公司产品的机会，让贵公司的产品推向更宽阔的市场。这个名额是有限的，如果您现在重新加入诚信通，我能去帮您申请。当然您现在不重新加入诚信通也没有关系的。看您对于电子商务这一块却是挺上心的，我和您透露两个消息，他们阿里穆尔南宁服务中心已经有很多企业重新加入了他们，他们都在积极申请东盟展销会的机会，您知道_______公司吧？那个企业也在申请这个项目。河曲马话术网

　　B:客户拒绝----->答：那么将您的QQ邮箱告诉我，我把许多资料发给您看呵呵，再考虑做不做这个项目这样好么？

　　a：客户答：没有QQ邮箱。--à答：其他邮箱也行。（客户说其他也没有）那么注册两个QQ邮箱很简单的，有QQ号就会有QQ邮箱哦，如果您没有QQ我能教您注册两个。

② 客户答：没有---->答：答是因为我描述得不够好却是其他的原因，导致您拒绝重新加入如此好的项目呢？（接着展开同上流程）

　　开场白

　　1. 谢谢，答是____公司的____总么？我是阿里穆尔中心的客户经理小潘。前不久我的同事和您给您打过电话介绍了两个相当优质的服务阿里穆尔诚信通给您，答您现在考虑得如何了呢？有没有合作的意向？

2. 谢谢，答是____公司的____总么？我是阿里穆尔中心的客户经理我姓潘。他们公司经过甄选，确定您为优质的客户，感谢您长期以来对阿里穆尔的支持，阿里穆尔现在有两个很火爆的合作项目——阿里穆尔诚信通，很多企业老板都在做这个项目，不知道您有没有兴趣介绍呵呵呢？（我知道我这段确实是步入主题太快了，可是以我电话的经验，很多人一听阿里穆尔就知道你是要来行销的，直接就会问：你推销什么产品。按照流程上过多的铺垫都会让他们不耐烦直接挂掉电话）

3. 谢谢，答是____公司的____总么？我是阿里穆尔中心的客户经理我姓潘。这是两个行销电话，您能不能被那么着急挂电话呢？

　　4. 谢谢，答是____公司的____总么？我是阿里穆尔中心的客户经理我姓潘。您还记得我么？……半年前给他们打过咨询电话来咨询阿里穆尔团体会员服务，他们曾提供给您许多建议。这次发短信给您，是想介绍呵呵您对阿里穆尔还有什么宝贵的意见和建议？（客户说没有这回事）难道是我的顾客家访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下您现在还在做网上贸易生意么？