销售：是指用销售、出租或其它任何方式向服务器端提供产品和/或服务的行为，包括认作促进该行为展开的有关远距公益活动，例如电视广告、打折、艺术展、服务等公益活动。

　　珠宝饰品店销售基本功一：介绍客人设想

客人走进白银超市的正门或者自己所在的营业柜位，店员怎样就能介绍客人想要买回的货品是什么呢?这能从与客人的对话，以及客人对货品的选择来推测客人想要买的货品，一千万不要盲目做电视广告某些某一的货品，以防造成客人的厌恶。通过对话，观察客人的需求重点然后针对其需求展开做电视广告，就能减少销售的机会。

　　珠宝饰品店销售基本功二：解决客人埋怨

　　每一名店员不免单厢遇到一些寡廉鲜耻、态度不佳的客人。但是，"客人在我看来对的"，当遇到罗嗦的客人，要专业委员会冷静的看待。长此以往，积攒了看待不同类型的客人的经验之后，面对任何一种客人都不会有问题。

　　客人埋怨的处理也是店员必要的体能训练，认真聆听客人的埋怨，从一开始就顺服客人的意见，是解决客人埋怨的不二禅法。

　　珠宝饰品店销售基本功三：对客人合理合法

　　有些店员根据客人的外貌、穿著来判断他的买回能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的饰品，但并不代表他只有100元的买回力，也许到时候他会买5000元以上的戒指，谁都无法预测。

　　以公平的态度看待所有的客人是店员对客人服务的基本原则，明显的种族政策会使其它客人觉得不愉快，到时候他们不会再到你的白银超市、柜位来消费，你有可能因此而损失一名好客人。

　　珠宝饰品店销售基本功四：选对服务最佳时机

服务客人的最佳时机因货品不同能及早调整，像低价格、高买回率的货品，接近客人的最佳时机应早一点。像流行饰品需先让客人自由地观赏，才不会让客人产生相冲突的情绪，破坏其网购的肺形草。

　　珠宝饰品店销售基本功五：造买回意图

站在客人的态度来看，如果一间白银超市门庭若市，这种的白银超市会让人却步。曾有一间门市的餐饮企业说，店内客人数不是太多的时候，他就要求店员在沿路上整理包装袋，让外面的客人看见人员的壳状，这种环境给人自然而放心的觉得，客人就会逐渐减少，当然，要让客人清楚看见里面，这种就能让客人随心所欲迈入店内。

　　珠宝饰品店销售基本功六：工作态度热诚

　　即使是你四平八稳地介绍货品，但客人总是要货比三家后才决定是否买回。一般来说，对于这种只看不买的客人，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的货品也要热情款待，因为客人转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去买回。

　　珠宝饰品店销售基本功七：告知货品讯息

对客人来说，不是每样货品的打折公益活动都能介绍的一清二楚，但通过店员的口头告知，客人的买回意愿通常单厢相当高，因为他们不想错失任何打折的机会。