许多副团长做店面的营生可能将是两把高手，但可能将因为是第二次做线上的社群网购营生，可能将并不太确切是不是去保护客户关系，所以小贴士特意问了许多做的好的副团长，归纳了呵呵他们的实战经验，来撷取给大家。

在做社群营生的这时候，微信只不过给他们提供了两个简单的用户管理工具，是在用户介面的条码和叙述机能。他们能把许多他们已经知道的客人信息放在叙述里，比如说客人的门牌号码、嗜好、过生日、家庭核心成员、喜欢吃的许多东西之类，这样做，他们能明晰的知道他们的用户都喜欢什么。

与此同时他们能把客人分成几个层次，根据客人的层次不同，来多层保护。接下去我说呵呵我归纳的用户多层。

第三层客人：

买回频度高、买回数额高、货品出现质量问题易沟通沟通交流的客人。

比如特别针对第三层用户，那些用户只不过是他们的优质客人，特别针对那些客人，他们可能将要重点保护，比如说在客人过生日或是重要的家庭核心成员过生日的这时候，他们送去许多祝贺，赠品或是提成。或是当客人某日买的东西比较多，他们是不是能提供送货上门，或是用户自己来提货的这时候他们送一点儿小赠品。或是年底的这时候，他们给用户包两个提成。还有就是比如说碰到售后的这时候，他们能第三时间帮助客人处理好。

第三层客人：

买回频度高，买回数额低，但在群内很活跃。

第三层的用户，只不过依照买回振幅，那些客人的买回需求还是极高的，只是买回力不强，那些客人需要他们来展开长期的保护， 比如说当开卖许多特惠货品，或是高性价比高的货品的这时候，他们能原则上发送给此类客人。接着在社群中，他们能多和此类客人沟通交流，来提高社群活跃。与此同时他们能引导此类用户积极主动展开晒单，来引导其它客人付款买回。

第二层客人：

买回数额低、买回频度低、售后振幅高的客人。

第二类客人可能将需要他们长期追踪，比如说平台上许多直降品的这时候，他们要原则上通告客人。来增加客人的付款频度，与此同时客人来提货的这时候，他们能给客人所推荐许多其它货品，看一看有没有买回有意向。与此同时此类客人的货品交货后，他们能先到账看呵呵货品质量，如果外貌看上去没问题，等客人提货后，他们能展开回访，问呵呵货品质量是不是样，如果不好，他们及时处理售后在给客人两个小提成展开宽慰。