1.读懂对方的名字

读懂对方的名字，能让人感到愉快且能有一种受倚重的愉悦感，这在沟通沟通交流共事中是几项非常管用的利器，读懂客户

的名字，比任何平易近人的言辞起作用，更能触动对方。

2.防止驳斥对方的行为

相谈甚欢的客户会惧怕别人提出微小的问题，来驳斥自己的观点，因此，客户副经理应尽量减少，出现驳斥对方的行为，这样才能建立较好的人际关系关系。

3.了解对方所期盼的称赞

人们都希望自己对自己的称赞是好的，因此客户副经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个温柔体贴的人。

4.留心客户下意识的姿势

互换明信片的这时候，如果客户的手颤抖，说明他很亢奋，这就不是借取的好机会，能先聊些其它话题帮助客户收紧。

5.适度赞美客户

怎么赞美专业人才能不变得阿谀奉承，自己还乐于听？漂亮的人就夸她有涵义；做卖菜的就夸他新格局大；大老板娘就夸他有关爱；不拘小节的人就多向他求教问题。

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5.加深与对方的皮肤距

距造成不了美，只会造成疏远感，因此和客户沟通交流的这时候，客户副经理要找机会紧邻客户。

6.特别注意聆听

沟通沟通交流中，要充份倚重“听”的重要性。你能擅于表达出你的观点与看法，紧紧抓住客户的心，使食客接受你的观点与观点，这只是你沟通沟通交流成功的三分之一；那成功的自已是擅于听食客的诉说。会不会听是一个人会不会与人沟通沟通交流，能不能与人达到或者说沟通沟通交流的重要象征，做一位死忠的电视观众，同时，让食客知道你在听，不管是称赞还是埋怨，你都得认真看待，客户在诉说的过程中，会因为你认真聆听的态度所敬佩，会对你的心智予以尊重，这才会为你下一步棋的解释工作打下较好的基础。