2020年新冠禽流感的伏击和反复对现代人的组织工作和日常生活造成了非常大的发生改变。能预知的是，这些发生改变中有许多会始终存有于我们今后的日常生活中，需要我们逐渐适应和接受这些发生改变。

在新冠禽流感发生的近两年，邮电外卖业为统筹推进禽流感防控工作和经济社会发展作出了积极贡献。依照海关总署中国外卖大数据平台实时监测，2020年外卖业务量突破了750多万种。

在如此非常大的外卖业务规模的阻力之下，发件人和外卖员组织工作时间的重叠变成了外卖最后100米距离的根本原因。外卖员进行余班的时间常常也是大部份发件人在单位上班的时间。外卖员余班上门服务时，发件人很可能不在提货门牌号，需要通过电话联系，无形之中增加了外卖员的组织工作气压，而且发件人也极难尽快赶去投递门牌号，即使发件人一致同意将外卖放在门口，也确保不了货物的安全，所以外卖员也只能将外卖带回公司，大大增加了外卖服务的效率。与此同时，发件人上班回家后，外卖员也极难在晚间再次递送。余班的及时性常常落实不了，双方各有各的难处。

另一方面网络网购经过二十多年的发展已经深入现代人的日常生活，许多老人家也学会了网上网购，经常在各类实体店上购买米、面及各种干货蔬菜，也越来越喜欢这种网购模式带来的优惠和便利。但是如果外卖过重、太多，或是客户是老人家、产妇，很需要外卖员将外卖直接送至家中。在外卖员的角度上看，在相关人员短缺和人均递送包覆翻番的情况下，无法确保件件送货服务。外卖员在仓储配送阻力加大的与此同时，能拿到的费用却在降低。从组织工作气压上看，一般外卖员每天的余班量大概在100-200件左右，如果碰到小件货品，沉重货品，再加上无升降机的高层楼，对外卖员KIOSK家也是一大难题。外卖员的没有动力和时间做到件件KIOSK家。对特定人群，比如老人家和产妇，皮先卡这类外卖也存有难度即使存有风险。

红人驿在去年率先面世了完全免费看管、按需上门服务的服务，发件人能独立自主设置是否使用驿看管，还是外卖上门服务的服务；与此同时，2020年年底在上海部份地区新上架的“大哥选”，也正在探索包覆送抵前由用户独立自主选择、按需送抵，未来将覆盖更多城市红人驿。

红人驿面世的这项服务后，在发件人一致同意的前提下，红人驿提供完全免费安全的看管服务。许多组织工作拥挤，经常上工的人群，能在上班之后，从容的到红人驿申领自己的外卖。即使经常公干的客户群，也能放心地将投递门牌号设置为红人驿，将自己的外卖存放在红人驿。等公干回来之后再来申领。

与此同时红人驿提出了“按需上门服务”的服务，对过重，太多的外卖，或是是老人家和产妇等特定客户，驿依照客户的需要，安排相关人员主动上门服务余班。对一些干货产品，驿组织工作人员也会及时和发件人联系沟通，确保外卖安全新鲜的送至发件人手中。部份驿还会为Sivaganga用户准备手推车，方便用户寄件，更是大大提高了用户享受服务的体验感。

近年来始终被炒得很火概念：产业结构网络化，红人的发展正是基于仓储产业的网络化转型升级的历史背景下，通过平台经济的模式对仓储条线上不同资源的整合：借助数字化技术和平台优势，红人在末端仓储配送领域，借助IoT、AI、无人车等一系列技术，加快红人驿的网络化进程。

完全免费看管，按需上门服务，抓住了外卖最后一百米解决方案的关键痛点，以精准到位的服务为邮电外卖企业和用户直接架起了一座桥梁，实现了合作多赢的运营环境。完美地解决了最后一百米的外卖末端难题。