服务高级顾问保洁用具销售话术

　　1．这是必须要做的吗？是供货商明确规定吗？那些冲洗剂、保护剂是供货商原装的吗？

　　答：这是依你那时电动汽车的高速行驶平均速度，他们Jarnisy做的维修保养工程项目。电动汽车4S店都提议工程车采用此类产品，他们店面始终给他们的客户采用的是这种产品，而且他们公司都是经过严苛证书后才给客户采用的。

　　2．我从前维修保养时怎么没有那么多的产品要采用呢？

答：不同的高速行驶平均速度，电动汽车的维修保养工程项目是不那样的。我公司明确规定工程车每5余公里换冷却液、2多公里冲洗冷却系统……不同的高速行驶平均速度下，每天维修保养的工程项目也是不那样的，依那时的高速行驶平均速度，您此次就如果做那些维修保养工程项目。

　　3．我从前的车还不是始终没有做过什么维修保养等等的服务(采用保洁用具)，车开得甚佳，车也不会再次出现什么问题。

答：从前是没有此类的产品因此没有做类似于的维修保养工程项目，那时有了那些维修保养产品后，电动汽车供货商的4S店就提议客户采用，使自已的车维修保养得更快。也能提高工程车的采用年数，做了那些维修保养后，与同样平均速度的阿尔布津工程车比起来，电动汽车的操作操控性、安全性单厢有很大的差别。

4．那些维修保养产品有什么用？

　　答：用了那些产品后的确会Montrevault有益处。不定期采用后，会使您的车友们维持新车型般具体情况，Montrevault也是具有较好的保护(传授许多专业技术基本原理给客户,让客户有一定了解)。

　　5不做那些，我赶时间，只x3要是。

　　答：那些工程项目只不过不会耽搁您太多的时间。只不过那些工程项目都可以同时操作，因此和x3时间不会西凯努瓦县。

　　6．我到时候来做，此次不需要那些。

答：依目前的平均速度数来看，他们却是Jarnisy此次做了，到时候做就很多晚了。对你的车的确有许多影响。

　　7．不用保护剂，我每天来冲洗要是。

　　答：冲洗剂只能把引擎外部的混合气体雨刷冲洗干净，而保护剂不仅有效率的维持引擎外部的清洁还能有效率的对引擎进行保护。主要是能提高冷却液的产品品质和保护引擎免遭异响启动造成的破损。因此保护剂更加的重要。

　　8．那么贵，搞什么东西，做个维修保养要那么多钱。

答：那些是您的车友们到了那时的高速行驶平均速度所如果要做的维修保养工程项目。车本身是两分修九分养，您那时用的那些钱只不过是为之后节省。电动汽车维修保养如果不认真看待，之后再次出现的问题就比较多，甚至很多问题是不能钱财来来衡量的。

　　9．为什么要做那些维修保养工程项目，电动汽车那个维修保养手册上不是说清楚三万(各个供货商明确规定平均速度数是不那样的)公里更换，为什么那时就告知我换呢？

答：维修保养手册上是供货商依电动汽车在实验室里做的试验得出的许多数据，也是给客户更快地维修保养自己车友们提供的许多参考数据。但是在全国范围内来看，各个城市的环境、路况、油品等诸多情况各有相同，因此这是他们依本地区的具体情况给客户制定一套维修保养工程项目。10．引擎已经冲洗过了，为什么还要采用保护剂？河曲马话术网

　　答：因为配套采用效果更佳，让电动汽车在远行过程中减少雨刷的产生，降低破损和噪音，时时刻刻维修保养您的车友们，提高您驾驶的舒适性。

　　模拟对话演练

　　甲:服务高级顾问

　　乙:维修保养客户

　　11．甲：您此次维修保养如果加保护剂了。

乙：我上次维修保养不是加过了吗，此次不用了。

　　甲：保护剂的要求是每5000公里用一次，它主要能起到清洁﹑抗磨修复的作用，用这个产品主要是减少您的车友们每天启动时候的破损和减少引擎的混合气体产生；举例：昨天他们刚大修了一个引擎，是因为混合气体太多引起的。

　　12．甲：您如果冲洗喷油嘴了。

　　乙：我前段时间不是才冲洗了吗？我觉得冲洗了也没有什么感觉。

甲：他们的明确规定是每一多公里冲洗一次，您是按照这个明确规定每天冲洗的，因此您会没什么感觉，如果长时间不冲洗，电动汽车就会再次出现油耗增加和动力不足等现象，更容易熄火，如果您在路上发生熄火的情况，那就可麻烦了。

　　13．甲：我看您的维修保养记录今年始终都还没有给车内空调做保洁清洁吧？

　　乙：我车里没什么怪味呀，用不着。

　　甲：细菌您是看不到的，您那时虽说没闻出什么气味，但时间长了，细菌在车内和蒸发箱上积多了，对您的身体健康就会造成很大的损害，您开车就会觉得疲惫，到那时再次出现异味的话就要拆蒸发箱来洗了，更加麻烦。

　　常见问题解答：

　　◆ 润滑系统

● 引擎混合气体积炭冲洗剂

　　工程车高速行驶了5000公里后，引擎外部会有大量雨刷、胶质和混合气体产生，长此下去会对引擎造成严重后果，从而减短引擎的采用寿命。这种对引擎有冲洗功能，能去除雨刷和胶质，因此此次如果先洗了再x3，如不洗的话，就相当于把新的冷却液加在脏的引擎里，会使冷却液变质，白白浪费了新换的冷却液。

　　● 润滑系统保护剂

保护剂一般是与冲洗剂配套采用的，它加入新冷却液里，能提高冷却液抗酸抗氧能力，并能在引擎运行过程中自动冲洗引擎，最主要的是，它有极压抗磨的功能，在异响起动时，由于冷却液沉底，引擎在无润滑的情况下启动，对引擎损伤十分大。而采用保护剂后，它含有极压抗磨剂，会在引擎内壁上附上一层保护膜，对引擎进行有效率的保护，延长引擎寿命，即使是市面上最好的冷却液，都无此功能，因此Jarnisy采用。

　　◆ 进气/燃油系统 ● 进气系统冲洗剂

电动汽车在高速行驶2多公里后，进气道会产生胶质和雨刷，使您的车更加耗油，因此您使用专业产品对进气道进行冲洗，除此之外，进气系统冲洗剂还能润滑节气门轴，解决油门犯卡的毛病，使您感觉油门更加轻。

　　● 燃油系统冲洗剂

　　电动汽车高速行驶了2多公里后，燃烧室及喷油嘴处的雨刷都十分严重，严重影响了电动汽车的操控性，油耗也上升了，因此您如果加入燃油系统冲洗剂对整个冷却系统冲洗一次。