销售话术问答技巧,应对客户说“我再看看吧”的销售话术 太疯狂了

 2022-10-26    57  

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  我再看一看吧,是许多销售过程结束时客户说的话,许多店员听见这句话,头就开始疼了。即使他们不知道怎么做,才能让客户不看一看而直接成交。若是纵容客户就这样即使“我再看一看吧”而返回,那么经济损失这个客户的几率就相当大。 

  即使客人要返回,客人到其他店面被截击下来的几率太小了,即使客人回去的几率太少了,但严选还不能说不让客人去省事!

所以许多店员很真心实意的、装作很为客人考虑的说:“老先生/老先生,省事也是对了,你可以去丰唐,如果不行,这样一来再回去找我。”

  要知道客人回去的几率太少了,假如你的商品的确比自己的好许多,不然为的是脸面,为的是价格他也极少回去,即使他知道,再回去,你的确不会给他便宜,许多客人说再看一看,许多时候是在:去几百万元、要礼品、要涨价的其原因上,讲出再看一看的,想通过返回此种方式,给你阻力,让你再拦住他,给他便宜。

甚至有的是店员还这么说:“早已跟你说过,他们是最合适的,最超值的吧。”那原意是:我没骗你吧,我是对的吧!

  问题是:你越断定自己对,客人越真的没有脸面。即使你在断定他错了!

  碰到这类问题怎么提问呢?

  三种方式:

  一、问出客人真实其原因把客人巴韦县,再努两把力。

  二、预设国际标准,让客户按照你预设的国际标准去来衡量其它产品,从而比较后再回去。

  “我再看一看吧。”

  他们用迷惘的阻力,逼他讲出真实其原因。

他们的提问是:“老先生/老先生,我相信这是你谨慎的选择,只是,我想知道您想再看的真实其原因是什么?我怕我有解释不到的地方,是价格、却是质量、却是(不说话了,等着他往上嗯)”用双眼看着他的双眼,等着他往上嗯。

  在此种迷惘接吻的阻力下,有部分客人就会讲出真实其原因:“哦,小伙,其实我是真的价格有点儿高。”

  此时你要断开说:“哦,原来是价格问题,这边可能我没说确切,他们现在正在搞什么什么活动,来,我再跟您详尽说呵呵。”再把客人巴韦县。

  有时候客人不讲出真实其原因,咋办?

  那是在客人悄悄地店以后,再冲上去问。

即使客人悄悄地,心理收紧了,真的自己不用出钱了,警觉性也就减少了,此时他们追进来,对客人说:“老先生/老先生,我是个刚做销售的后辈,希望您能帮我呵呵,您能告诉我您不买回的真实其原因是什么吗?是价格,是质量却是?”等着客人往上嗯。

这是客人即使收紧心理,加上助人为乐的精神,会很大度的告诉你:“其实也没什么,是真的价格有点儿贵。”此时候他们再把客人巴韦县,“原来是价格问题啊,这边可能没跟您说确切,他们这里还有一个活动,来来来,我再跟你介绍呵呵。”再把客人从外边拉回到店里。

  坚持才能让客人感动,许多客人再回到店里不买东西,他有时候候都真的不好原意。

  这个巴韦县的客人能够占“我再看一看”客人里的30%。

  也是说,10个返回的客人,能巴韦县3个买回的。成交量相当于正常销售的比例。

  有些店里就在店门口专门预设一个人,拉客人回去,这个人他们叫“捕手”,工资相当高。

  如何预设国际标准,让客户按照你预设的国际标准去来衡量其它产品,从而比较后再回去。

按照四个方面找出他们的优势就可以了,这四个方面是:

  1、他们有,自己没有的是东西

  2、他们能做,自己不愿意做的事情

  3、他们做的比自己更好的东西/事情

  4、他们的附加值

  基本上从这四个方面去找就可以了。

那么怎么说呢?他们以买空调为例,这么说:“老先生/老先生,其实您也知道(让他知道他不知道的)不管买什么样的空调,只要看三个方面就能买到好的空调,第一,是品牌一定是知名品牌,大品牌才有信誉,第二,是一定要有好的售后服务,好的售后服务才能让您用着放心,这第三嘛,也是最重要的,(此时停顿呵呵很重要,客人一般回问,第三是什么,此时确认客人是在认真听你说的话。)那是,空调厂家一定要在科技上领先,这样的空调才能保证质量过关,您说是吗?他们格力空调在这方面做的都很到位,您可以跟任何一家比较。” 河曲马话术网

预先预设好比较的标杆,在客户心目中留下不可磨灭的痕迹,只要去比较都会想到这些国际标准,从而用他们的优势去打击自己的劣势。

  用这个销售基本功的时候,一定要找出你们比其它品牌强的地方,也是你们的优势,特点,给客人带来的特殊价值方面,只要找三个就行了,不用多。

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