电动汽车销售基本功第二步棋：客人来了该是不是招待？多问少说

　　案例：客人一进屋，他们的销售相关人员就不停的说：老先生（先生）您要什么电动汽车啊？这是他们新一代的电动汽车，您看呵呵啦。喋喋不休的说，如此这般的跟著客人所推荐，直至客人走了，还疑惑客人是不是不买哪？

评测：这是犯了销售的要不得说个不停。客人表现欲强，喜欢骂人，你要是引导他（她）多说，由此介绍他（她）的真实企图。客人话少，你要是注意自己的骂人质量。不然是在一地赶跑顾客。

　　未雨绸缪：客人重视的，客人想听的,才是他们销售相关人员该说的。

　　不能如此这般的跟著客人

　　案例：客人一进屋，他们的销售相关人员从第二节柜位跟到最后四节柜位。客人走一步棋跟一步棋，还不停的说。

　　评测：Donzy的销售方式，最糟的销售结果。

未雨绸缪：销售相关人员要多观察，选准瞄准最佳时机，比如站在旁凝视某电动汽车超过3秒时，过去招商：谢谢，老先生，这是###电动汽车新一代面世的###机型，我拿出来您看呵呵好吗？买不买没关系，您介绍呵呵啦！客人不骂人，又不走，那是阻挠，打招呼客户起身、理发，给客户介绍功能，进行销售。

　　电动汽车销售基本功第三步：产品该是不是所推荐？

　　当你想说确切两件事不，以下表达比较精练、有层级、有逻辑性。

　　1.特征：将产品的主要特征介绍出来。

　　2.缺点：这些特征能给客人带来什么样益处。

　　3.总括：好榜样的精神力量是无穷无尽。找寻一个最具威胁性的范例。

　　4.确凿证据：找寻确凿证据断定你这边说的真实性。

　　电动汽车销售基本功第三步：整体销售流程是什么样的？

　　电动汽车销售基本功第三步：常用销售问题分析

　　案例一：什么样消除销售相关人员招待客人亢奋、惧怕的应付基本功

　　未雨绸缪：惟一利器是要多专业培训，多练，掌握销售流程、销售基本功以及业务科学知识，以积极的态度看待销售第一类，践行自信心，就可以让销售更轻松。

　　案例二：客人沟通的最佳时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止骂人是基础)当客人停留在某柜位凝视某电动汽车超过3秒钟的时候，是最佳的瞄准最佳时机。

　　销售：(走过去，要留意看客人凝视的是哪款电动汽车)

谢谢，老先生(小姐)这是**电动汽车，我拿出来您看呵呵啦，买不买没关系，您介绍呵呵。

　　客人：好的(或不骂人，又不走，是阻挠)

　　销售：(进行销售流程)

　　案例三：快速分辨客人和潜在性客人的销售基本功

　　客人：(在看电动汽车，不骂人)

　　销售：老先生(先生)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

　　客人：什么价格啊?

　　销售：(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户。

案例五：电动汽车外形、功能问题的应付基本功

　　客人：这个电动汽车的喇叭是不是这么小？

　　销售：老先生(先生)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。再大就太吵了，会惹人烦的，您说是不?

　　案例六：促进成交的销售基本功

　　销售：老先生(先生)，您觉得这款电动汽车是不是样?

　　客人：还可以吧。

　　销售：我也觉得这款电动汽车不错啊，前几天他们还卖1500元。刚调价到1280元，您看可以吗?

　　客人：可以(不可以)

销售：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)

　　案例七：应付2个客户的销售基本功

　　(根据距离和招待的先后次序打招呼，不要轻易离开一个客人去招待另一个客人)

　　销售：(对眼前的客户)谢谢，老先生或先生，这是**品牌，您想看什么电动汽车啊?

　　销售：(对走进的客户)谢谢，欢迎光临。您随便看呵呵，有什么需要随时叫我啦?

　　原则：在招待其他客人的同时不要让客人手里的电动汽车离开自己的视线。

　　案例八：客人买完以后后悔要退机的应付基本功

不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在电动汽车不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，要是设置层层障碍。

　　销售：谢谢老先生(先生)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，电动汽车有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

　　客人：你们的电动汽车是有质量问题啊。

　　销售：老先生(先生)，如果您觉得电动汽车有质量问题，他们可以把电动汽车送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

销售：老先生(先生)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!