指甲美发工程项目销售结语话术

　　第二步：沟通交流

　　A；XX姐您有检验过指甲健康吗？答您在用什么护发产品呢？你知道您的指甲有什么问题吗？

　　B; 没有，不知道。

　　A; XX姐你知道指甲和指甲的关系吗？

　　B; 什么关系啊

　　A; 迷人的发丝源于于健康的指甲，指甲所需要的膳食（维他命、铁、蛋白、锌）都源自于指甲内的表皮组织，而表皮不健康，直接影响的就是指甲不健康。

　　B; 哦

A；XX姐您的临场发挥真好!现在他们店正在做公益活动呢，凡在本店消费的客人（新老团体会员）都能完全免费体验一场价值68元的指甲检验，这不过完全免费的哦，机会难能可贵啊，为了您的迷人和发丝的健康，我埃唐佩县您的指甲、进行一场全方位的检验吧。

　　B; 哦 好的

　　第三步：找出客人的需求、发现需求、缔造需求，找寻指甲问题产生的其原因 ； 检验各个环节；检验话术

　　指甲油的检验话术

　　指甲—

　　A：XX姐他们先看指甲，健康的指甲是橙红色的。能看见您的指甲淀粉排泄得比较多，指甲的表层早已附有几层厚厚淀粉

表皮—

　　再看呵呵表皮，健康的表皮口是呈凹状的，您那些表皮口早已被淀粉、表皮、污垢、生物化学残余物，轻微堵塞了。任其发展，会引致表皮放缓，头皮虚弱无法处理，颈部眼部的胶原通气，指甲表层积增加。表皮在指甲里头，是需要一个很健康的繁殖自然环境的。

　　头皮—

再看呵呵头皮，一般情况下，健康表皮都有2—3根指甲，您看那些表皮只有两根粗发伴带两根细发，断定这以后很多痛经现像，表皮也处于放缓之中，，稀释不到表皮里边肺泡的养料，指甲就会放缓，所以它长叶来的指甲也是不健康的，如果长期这样表皮慢慢放缓，Sonbhadra引致轻微痛经，大力推进痛经的周期性，轻微者的即使会引致表皮失踪、之后卷曲就非但长不出指甲了。

　　指甲屑检验话术

　　指甲—

　　A：XX姐他们先看呵呵指甲，能看见这块眼部上面附有几层白色的表皮，这是指甲屑的半成品，当它分裂之后就形成了他们的指甲屑

　　表皮—

他们再看呵呵表皮，健康的表皮口是呈凹状的，您看那些表皮口早已被表皮轻微堵塞了，如果长时间这样的话Sonbhadra引致细菌增生、指甲瘙痒，轻微者Sonbhadra引致局部指甲发炎、红肿，即使感染周边的眼部，如果长期这样，表皮会慢慢放缓，Sonbhadra大力推进痛经的周期性，引致痛经，轻微者即使会引致表皮失踪、之后卷曲就非但长不出指甲了。

　　第三步：引导教育促单（体验）

　　XX姐您有看见您现在的指甲状况了吧？（表皮口堵塞、头油过多、死皮堆积、指甲稀疏、细发多、头屑等指甲问题）

这都是因为他们没有重视指甲健康造成的。指甲和脸皮是连着的，而人体的衰老最早是从指甲开始的，指甲松弛了，就会造成是额头、眼角、脸部皱纹。所以一场指甲美发的重要性胜过6次脸部保健呢。以后他们都关心脸部眼部，是因为脸部眼部直观能看见，而指甲被指甲盖住了，他们不知道指甲也需要保养，所以引致中国现在有3亿人群面对痛经问题。

XX姐他们指甲的膳食源于于指甲，如果表皮口长期堵塞，指甲繁殖空间受限，指甲得不到充足的膳食，容易出现头皮虚弱、色素流失、开叉等现像，时间长了就会有痛经问题。指甲好比一棵树，土地没有膳食，根不好、树也不会好。

广本引进的指甲保健品牌蕴特xxx指甲美发工程项目，关注您的指甲健康，改善指甲的繁殖自然环境，从根本上解决您指甲指甲的问题，帮助你的指甲做全面的保健、抗衰老，而且效果明显，做完后马上您能看见前后的对比效果，建议您做的这个工程项目是指甲美发，不是一般的是护发哦。XX姐为了您发丝和指甲的健康建议你先体验一场，我保证您这个症状做一场指甲美发就能看见明显改善的效果了。而且他们店还在做一个对团体会员返利公益活动，现在做还有礼物送（有机会抽奖）真是白捡的便宜，您为什么不要呢？怎么样先做一场！做完后马上你能看见前后的对比效果，真的很棒的！

　　第四步：体验流程

　　备注；

　　1、客人开始关注自己的真实需求，并认识到需要对自己身体健康的产品找出客人需求产生的其原因

2、找出客人需求后要分析和解释这个指甲问题产生的其原因所在。客人需要和愿意听专业人士解释他们的问题，就例如一个病人会耐心的听医生解释病情。客人明白了自己的问题后心里会有兴趣找出解决的办法

　　3、了解--消费者如果不了解产品，一定不会买这个产品（请牢记产品卖点，了解清楚自己产品的特性和卖点及其它同类产品的区别

　　4、学会喜欢客户的异议，提前预见并克服客户的异议，同意客户的说法，避免发生争论尽量增加阻碍、培养亲和力，当你及时、单独处理早已被客户表明的异议时，你会马上消除客户所有的疑虑，促使他们关注核心部分

5、欲望--意识到自己平常用的护发用品是否适合自己，产生了购买有真正需求的产品的欲望

　　XX姐；平常的洗发水只能清洁指甲指甲的表层，而清洁不到表皮的里头，蕴特XXX运用护肤的理念作用于指甲上，把表皮里头的杂质、污垢清除干净，保持表皮呼吸通畅蕴特XXX拥有权威的专利技术帮助你的指甲指甲、指甲恢复年轻态，指甲自然、亮泽、强韧。

　　操作时你和客人聊得话题从不以为然到好奇

1、指甲和指甲的关系。迷人的发丝源于于健康的指甲，指甲所需要的膳食（维生素、铁、蛋白、锌）都源自于指甲内的表皮组织，而表皮不健康，直接影响的就是指甲不健康。

　　2、指甲的压力。外在的自然环境污染、生物化学残余物、污垢、紫外线、表皮。内在的毒素，DHT、淀粉、汗等从里外对指甲造成很大的压力，指甲不保健，任其发展，会引致表皮放缓，头皮虚弱无法处理，指甲肤的胶原通气，指甲表层积增加。表皮在指甲里头，需要一个很健康的繁殖自然环境。

3、指甲与脸皮的关系。指甲和脸皮是连着的，而人体的衰老最早是从指甲开始的，指甲松弛了，紧接着是额头、眼角、脸部皱纹，客人关心脸部眼部，是因为脸部眼部直观能看见，指甲被指甲盖住了，客人不知道指甲需要保养，所以引致中国现在有3亿人群面对痛经问题。河曲马话术网

　　4、表皮的繁殖自然环境。一个表皮正常能繁殖2-3指甲，如果客人头顶有指甲稀疏问题，那么他的表皮一定放缓了，稀释不到表皮里边肺泡的养料，指甲就会放缓，引致脱落，所以表皮呀需要一个好的繁殖自然环境。

5、指甲缺水。指甲也是客人身上眼部的一部分，所以指甲也会缺水，指甲缺水会引致指甲干燥、头痒、干性头屑、头油过多，如果你有以上现像，请帮助你的指甲补充水分和能量。

　　第五步：体验后检验话术

　　答洗完后有什么感觉？指甲很轻松、清爽、通畅、好像指甲会呼吸一样。

　　请看您的指甲很干净，表皮口早已打开，没有淀粉，皮屑，的堵塞，颈部眼部、光泽、饱满、有弹性，这就是蕴特XXX指甲美发呵护的效果。

　　第结语：促单话术

XX姐；你要知道你现在用的洗发水只是针对指甲进行滋养和修护，指甲是“死去的表皮蛋白纤维”，而指甲里的表皮是活的器官组织，只有针对活的器官组织去护发和保养，效果才会更好。他们以后都没有保健指甲的意识和概念，也没有这么好的指甲保健产品，现在他们店的蕴特XXX，专注你的指甲健康。

如果你真的希望你的指甲长期保持清爽、干净、健康，建议你使用蕴特XXX指甲保健系统进行长期的呵护，滋养您的指甲和发丝，XX姐；为了您的健康您先包一个疗程，这个疗程能使用二个月，您每个星期过来做一场就指甲美发能了。

　　解决客人最常见的推托借口

　　借口之一：我要考虑考虑：

　　甲：先生太好了，想考虑呵呵是不是就表示您对这个产品有兴趣呢？我一看您就知道是平常做事非常有条理的一个人，所以您才会提出要考虑考虑。您觉得呢？是这样的先生我想答呵呵您现在最关心的是哪方面的问题呢？

乙：我就是怕品质上面不行，我以后也在很多的发廊买过产品，刚开始他们都说得非常好，不过我用完了之后根本不像他们所讲的那么好。

　　甲：哦，我觉得这样您就没必要担心了，他们的品质绝对是够硬的，这样吧，我跟他们店长申请呵呵，看能不能给您完全免费洗一场。

　　乙：他肯定会 说好的，为什么呢？从面子上面他会这么讲，还有就是他想快点打发你，所以他大部分会说他有兴趣，他也肯定会说好吧，那就试一场吧。

甲：试完了之后，你让他自己来摸他的指甲，然后再去促成，自己感觉到的东西才是最真实的，所以你现在解决了他的这个顾虑，成交机会肯定也是80%以上。

　　借口之二：我很满意目前所用的产品甲：那姐您现在家里头用的是什么品牌的产品呢？

　　乙：欧莱雅的。

　　甲：哇塞，姐，一看您就知道是非常有品味的人，谁都知道欧莱雅是国际品牌呢？那您对现在这个产品从各个方面都满意吗？

　　乙：是的。

　　甲：姐，我刚刚在给您洗头的时候稍微看了呵呵您的指甲，我觉得是挺油的，然后还有一点过敏症状。姐，我想答呵呵您平常是几天洗一场头啊。

　　：一般是两天洗一场吧。

甲：哦，原来是这样啊，那您平常洗指甲有用指腹搓洗过指甲吗？

　　乙 ：我倒没有注意过。

　　甲：怪不得，指甲会挺油了，是这样的姐，我建议您下次洗头的时候稍微搓洗呵呵指甲，还有就是以后选择一些护发产品的时候尽量选择一些有一定去油效果的。

　　乙：哦，知道了。

　　甲：您知道吗？像您的指甲是油性的如果再不去给指甲去油的话，是会引致到时候形成痛经的，可能您现在刚开始不觉得，但是时间长了的话，痛经就会挺轻微的了。

乙：哦，那我现在应该怎么办啊。

　　甲：接下源自己做成交。介绍产品，讲产品的功效。

　　第三个借口：太贵了。

甲：姐，我完全同意你的意见，我想您一定听过“好货不便宜”便宜没好货。我以前的那个店，老板就是认为价钱解释是很容易的，然而事后为品质道歉却是永久的，所以他们店的这个产品为什么这么贵，那是因为这个产品的原料非常贵。所以一分钱一分货吗？而且他们店的产品贵，这正是我自豪的地方，因为只有最好的店才能销售最好的产品，也只有最好的产品才能卖出最高的价格，其实我个人认为最好的产品往往也是最便宜的，因为你第一场就把东西给买对了，您说是吗？如果是长期使用成本低的产品，但是他的品质肯定也好不到哪里去，您岂不是等于白买了那个产品吗？您同意这个观点吗？

　　第四个借口：过段时间再买。

甲：姐我想答呵呵现在买跟过段时间买有区别吗？像护发产品都是一些日用品，反正都得用吗？您觉得呢。姐，那我现在能问您几个问题吗？你对他们公司的产品品质还有问题吗？对服务还有凝虑吗？对价格还有凝问吗？您对他们这个店还不相信吗？您都是他们店里的老客人了，况且您现在买的话，能立省///钱，难道您认为金钱比健康重要吗？

　　影响客户购买产品的几个因素

　　第一 了解--消费者如果不了解产品，一定不会买这个产品（产品知识）

　　第二 需要--值不值这个产品值不值这个价，这个产品带来的价值会不会超过这个价钱（贵）

第三 相信--销售人员说得再好，消费者不一定会信，只有消费者在相信了销售人员的介绍后才会购买（态度）

　　第四 满意--客户使用满意后，下次购买的可能性就非常大，蕴特注重返单、售后