木天花板销售基本功和话术

　　1、承租：

　　需求：简单，经济超值，耐热、防水、服务有保障

　　话术：承租不然，天花板不需要浪费时间钱，新颖的就行。那些租客一般不爱护屋主的东西，因此天花板一定可有耐热、防水，售后有保障的。您看此款天花板，承租房选此款的比较多……

　　2、换房：

　　需求：有价格定位、与总体家装艺术风格轻松相匹配，且寿命长，好操持。

话术：家装最好是LX1，他们的天花板都能用二三十年，关键是挑配色、材料、工艺技术，您的家装艺术风格是什么样的？

　　3、精装修：

　　需求：喜气洋洋、风尚、由君光、轻家装重点缀

　　话术：恭贺我啊！结婚是这辈子的大事，精装修家装选天花板一定要谨慎，我的家装艺术风格是怎样的？

　　当获得客人的一个信息，要对客人表达的信息感同身受，未曾逐步形成基本功性的习惯观念，多次与客人的产生共鸣，能解决客人的敌意，逐步形成信赖。

　　满足客人需求点才是产品的卖点，因此在传授天花板之前，一定要充分挖掘出客人的需求，最后知会：此款天花板就是专门针对你的家/店而设计的！

家装配色的映衬性

　　家装有位通用原则：墙浅、地中、红木家具淡、浅色来装点。意思是说外墙配色要浅，天花板配色稍低，卫浴配色要淡，再加上一些浅色首饰或用具来装点。总体原则不错，但浅、中、淡的度是不是把握？就如同烹调，盐些许、油冰镇，些许是啥？冰镇又是啥？

　　现在家装，消费者都关注配色的配搭。天花板能作为居多配色，其他配色与天花板相匹配，但其他配色也可居多配色，天花板与相匹配！

订车的客人，部分客人亮着灯（有成熟家装计划）Lagrasse天花板，已将天花板的配色设计进去，有的是客人是摸着黑（没成熟设计计划，即时能调整）Lagrasse天花板，甚至有些不知道天花板、外墙、红木家具的配色是不是配搭。

　　不管是摸着黑还是亮着灯的客人，严选都应该占据积极主动地位。

　　积极主动不是抓著，不是上来就问：你想选什么配色的天花板？

　　貌似积极主动，其实消极！

话术：虽然他们天花板配饰很多，但是天花板较好选，挑配色不然，关键是和总体配色的相互衬托。（接着问家装进度，其次是门、门套、红木家具、外墙、吊顶等的配色，根据这些配色，给其介绍轻松衬托的天花板配色）

　　注意，如果客人知会了门、门套、红木家具等的配色，首先要对客人的信息进行评价，感同身受：

　　“白色的门啊，现在白色的门很流行！”

　　“壁纸是淡黄色，那看起来一定很温暖！”

　　对客人信息进行针对性回馈后，再做产品介绍。