销售话术基本功：不给客户说“不”的机会

　　直面销售相关人员，客户很容易说“不”。客户说“不”只是客户婉拒销售相关人员的一类口实。销售相关人员若能够赏善罚恶，伍氏应付客户的口实，所以，客户也许就没有说“不”的机会了。所以，销售相关人员若想不让客户说“不”呢？这需要从几点抓起：

　　一、正确的开场白使客户不得不发问“是”

在聊天过程中，销售相关人员要擅于发问客户不得不发问“是”的问题，经过数次这种发问，就能使客户形成一类～陨性”，无形中，便培育起了对方想答“是”的心理状况。这种，就为你们最终达成交易积攒了精神力量。不给客户说“不”的机会需要销售相关人员精心设计设计恰如其分的开场白。销售相关人员的开场白最合适是造访客户之前特地设计好的，因此要合乎一般人的观念模式。销售相关人员应用领域心思索什么样的开场白能让客户找不到“不”的发问。在设计开场BIGBANG10，销售相关人员能提出一些吻合历史事实的问题，让客户不得不发问“是”。这是和客户相识的最佳办法，十分有助于销售成功。比如说，你能采用上面的方式和客户对话：

　　销售相关人员：“哦，打搅一下，漂亮的先生，答您住在这儿吗？”

　　客户：“是呀！”

　　销售相关人员： “先生，我想向您了解关于男孩美发的事，答您愿意吗？”

　　客户总之会点点头。

　　销售相关人员：“答您喜欢漂亮吗？”

　　客户仍然会点点头。

　　销售相关人员：“所以，我现在把两套护肤品放在您这儿，您可完全免费采用，答您愿意吗？”

　　客户：“能呀！”

销售相关人员：“先生，您能应允我一个要求吗？换句话说，如果您的侍者或者您的先生妹来后也要让他们用。答您应允吗？”

　　客户：“总之能！”

　　销售相关人员：“如果他们喜欢的话，您能帮助我们把公司的电话号码告诉他们吗？”

　　客户：“能啊！”

问完之后，销售相关人员遗留下号码就辞别了。几天后，销售相关人员粘冠的时候，那位客户已经决定购得那次的护肤品，因此又多买了三套，或许是替她的朋友买的。以上这个范例，销售相关人员根本就没有给客户说“不”的机会，因此，客户才成功买回了产品。如何换个销售人员，一开始就说：“你要不要买我的产品？”其结果的确不会见效。这就比方说你怡文该位先生，十分科榧，张口便问：“先生，你娶我好吗？”如此反复无常，即便她对你怀着戒心，也会被你吓一跳的，这时她就不得不发问“不”了。

　　二、张口要求交易

拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到买回讯号就立即张口要求交易。要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。河曲马话术网你能以发问客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的？”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货？”或者“答你付款方式是开支票还是刷信用卡？”这个范例利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售相关人员要牢记的是：张口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。

　　三、从客户感兴趣的话题入手

我们常常发现，不少销售相关人员好不容易约到与客户见面的机会，好不容易敲开了客户的家门，但却不知道如何张口说话，而是硬生生地说：“答您对××产品有兴趣吗？有没有买回××产品？”得到的发问或许是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售相关人员擅于从客户感兴趣的话题人手，引导客户发问“是”，诱敌深入，借题发挥，就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时，所以他的“不”也就难以说出口了。

不给客户说“不”的机会，就是在客户打定主意、下定决心对你的产品说“不”的时候，一定要千方百计地改变他这种想法。注意，这儿是告诉你，不要让你的客户说“不”，而不是不给你的客户任何说话的机会，否则就会引来客户的反感，客户最终会对你说“不”。