服饰销售基本功和话术经典之作句子

　　或者说销售常常是在成交之后才开始。以下是朗布马话术网小编入大家重新整理的鞋子销售销售基本功和话术经典之作句子相关内容，希望对听众有所帮助。

　　鞋子销售销售基本功和话术经典之作句子：客人订车后 ，怎么瞄准话题对成交最不利?

品牌的建立,绝非难事的。而要在客人长期的采用过程中、或长期电视广告的薰陶中,渐渐的逐步形成的。换句话说,销售员短时间内是不能马上支配的。孤单客户要和销售员造成信赖,那个是有方法可以遵从的。

　　客人订车，作为销售的最主要目的是，促使成交。成交的先决条件是，相互间的信赖。产品与客人间的信赖，销售员与客人间的信赖。

　　产品与客人间的信赖 也能称为品牌

　　品牌的建立，绝非难事的。而要在客人长期的采用过程中、或长期电视广告的薰陶中，渐渐的逐步形成的。换句话说，销售员短时间内是不能马上支配的。孤单客户要和销售员造成信赖，那个是有方法能遵从的。上边是网络营销兵书重新整理网友的神归纳：

　　一、分析：

在销售过程中，他们都希望客人尊重自己的观点，要努力做到让客人在短时间内尊重自己，的确比较难，如何让客人皮若尔门就尊重他们，对他们点点头呢?方法很简单，用客人不能驳斥的历史事实说话。

　　1、销售就是一个闲聊的过程;

　　2、客人更喜欢的是自己被尊重;

　　3、建立个人信任感后成交就不那么苦痛了

　　二、方法：

　　1.天气情况瞄准法

比如南方的夏天，能对客人说：“那时外边真冷，急忙进去和暖和暖吧!”这时再给客人端过一碗开水接著说：“喝一碗开水和暖呵呵。”这言辞相互配合暴力行动，或者说给客人带来了帮助，客人是不会驳斥的。后面的聊天，客人的自卑感或者警戒郡西屯庄自然viller卸下一些。

　　2. 帮助瞄准法

　　给客人一点帮助。当客人一订车门，看见客人提了很多东西，能走入前说“那时您买了这么多东西，我帮竹甲呵呵吧”，或说“东西先放到柜位前，我帮您看着，您就安心吧”。客人听此话，即使不让他们帮她拎东西，但是内心深处也会非常普遍认可他们的。

　　3.重视致谢法

看见客人一个人订车铺，能这样问客人：“那时您自己一个人逛街?”如果客人是自己一个人来的，客人也会点点点头或用其他的方式尊重他们所说的话，因为他没有办法驳斥。如果客人是两个人一起进去的，就能说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”客人听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

　　4. 气质赞美法

看见漂亮女客人，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

　　男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!

　　5. 称赞大气法 “您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

　　对待男士，尤其是中青年男士，能尝试用这样的方法，称赞呵呵男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

　　6. 快乐分享法

　　“看您这么开心，是不是那时有什么喜事啊?”

看见客人脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，客人会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。

　　7. 赞美同伴法

　　“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”

　　很多时候结伴来逛街的客人，常常身边的人才是帮客人拿主意的人，所以一定不要忽略。

　　尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

　　8. 长辈称赞法

　　“您笑起来真和蔼，和我XX一样!”

当听到这句话的时候，客人潜意识里的孤单感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，此话得跟年纪稍长的客人说。

　　其实，销售就是一个闲聊的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然viller了。

　　鞋子销售销售基本功和话术经典之作句子：经营反思 为什么客人刚订车就想走?

很多的店铺经营中都会遇到这样的问题，订车的客人停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的，也不利于店铺的长远发展。

　　他们先思考如下的几个问题：

　　1、为什么客人不愿意听导购的介绍?

　　2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

　　3、为什么客人只是逛了一圈?

　　4、为什么客人总是应付他们只是随便看看?

　　答案——破冰!

客人同导购间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了客人对导购的不信赖，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠!作为导购，他们要想让客人留下来，并且能够愿意听他们的讲解，愿意同他们沟通，就必须破除冰带，即是如何融化这层冰带!

　　客人行为心理常规分析

　　客人订车门口之前，1、他们要进入亲切迎宾状态让订车的客人感觉舒服，不要让客人呵呵子就和他们造成孤单感、疑惑感和距离感;2、找准接近客人的时机。其实客人订车时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入客人的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，常常会受到客人当下心理的排斥……

一般情况下，订车的客人分为两类，一类是主动型客人，一订车就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型客人，订车不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

　　主动型客人相对来说较好接待，比如，一位客人进屋就东张西望，显得有些急迫，这时你就能展开正常的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型客人一定要给客人一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。朗布马话术网如果此时你再说：先生，请问有什么能帮你的?那就给客人带来一定的压力，致使客人说“先随便看看”。

　　分析：在迎宾之后，导购应该给客人10-20 秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型客人会出现以下 5 种情形：

　　A、用手触摸商品看标签;

　　B、一直注视同一商品或同类商品;

　　C、看完商品看导购;

　　D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊;

　　E、浏览速度很快，无明显目标物。

分析：这时导购应该快速上前，抓住那个关键时机，开始接近客人。

　　那么，怎样接近，才能让客人没有压力呢?

　　第一，不要紧跟、与客人至少要保持3米以上的距离，不要阻挡客人前行的通道。要管住自己的脚，不要给客人制造任何的心理压力或现实障碍;

　　第二，要用对话尽量避免用提问的句子接近客人，比如，正确接近客人的开场，能采用以下 5 种方法：

　　1：美女，您很有眼光，这是他们的……产品，那个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近客人)

2： “美女，他们这款产品现在卖的非常好， 我来帮您介绍呵呵……(单刀直入，开门见山)

　　3： “美女，您好， 这款是他们目前刚刚上货的最新款式， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”

　　4：“美女，您好!这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

　　5：“美女，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受呵呵”。

　　沉默型客人与购买障碍的破解

问题：以上几点只能回避“冰带”的造成，毕竟，不管他们怎么努力，总会有一部分客人说“随便看看”或者一直沉默，他们又该怎么处理呢?

　　分析：客人不开口，他们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么?这时，就要进行第二次“破冰”;

　　正确的应对策略：

　　1、不要太在意客人的“随便看看”

　　分析：因为它已经成了他们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是他们购买习惯中的一部分。

因此，不要在意这些客人随口说说的话，(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

　　2、要尽快想办法减轻客人的心理压力

　　巧妙借客人的话题转变成接近客人的理由，然后向客人提出一些他们比较重视而又易于回答的话题，从而实现朝着不利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。

　　正确的方式

1、“是的，美女!买东西肯定是要多看看的!不过，他们最近刚到了两款很不错的产品，很多客人都很喜欢的，您能先了解呵呵!来，这边请……”

　　2、“没关系，美女!您现在买不买没关系，您能先了解下他们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品?”

　　分析：

　　先尊重客人，缓解客人的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时采用专业的手势语作以引导前往。

这时，大多数客人会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导客人前往某款产品的同时，你也能顺势探寻需求，以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管采用了这样的方法，还是会受到客人的拒绝，该怎么办?

　　首先，面对这样的客人，千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，客人做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。

其次，能采用以退为进的方法，但要让你和客人双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害客人，赶客人走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你能这样说：“没关系，先生，您再挑选呵呵自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我!”

　　要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚!也能倒上一碗水，或咖啡，拉近你同客人的距离，渐渐来实现你的目标。

怎样才算是解除障碍呢?你感觉客人开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住客人之后，要快速把客人引到产品的体验上来，客人只有通过参与到产品体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，他们才会拥有更多机会，导购要在与客人互动的过程中，刺激购买欲望，引导客人朝着成交的方向前进。