2022-10-26 24
消费者的买回行为中，知性的成份在渐渐减少，理智的成份在渐渐减少。特别是在石蜊首饰金融行业，消费者从倚重产品的真伪，变革为喜欢不喜欢、令人满意不令人满意，从买回产品的莱盖变革为买回的觉得性。要想满足用户消费者不断变动的态势，就应缔造更多的技术含量，提高专业服务水准就是缔造技术含量的一小部分。石蜊首饰是一类特定的货品，珠宝首饰销售员要掌握许多不那样的珠宝首饰销售基本功，这种就可以在惨烈的市场竞争中获得竞争优势。直面许多常用问题，他们该是不是提问。
“配饰落伍了”他们该是不是提问
这种的问题分三种情况：
一类是吗落伍了!
另一类是敞篷版，但客人弄错了，看作落伍的了。
他们先说第一类情况——吗落伍了!
东西的确落伍了，客人说的对，许多店面会说：“这是经典之作款，好东西总有一天盛行!”或是：“是的，好东西才会卖因此久!”
那些讲法都不能记错! 即便没有驳斥客人，因此把东西讲出好了。
但我不是因此说的!
客人说：“落伍了!”我的讲法是：“因此那时买最超值!”
对第三种客人弄错了，把新机看作落伍了!
他们其一不能驳斥客人“这是新机，您弄错了!”
二是不能宣称这是现款，即便它的确是敞篷版!
因此他们是不是说呢?
他们因此说：“是的，这这款的确和从前的那这款很多类似于，而已(不要用但)他们在这儿做了许多技术创新……，在这儿也做了许多技术创新……在这儿还做了许多技术创新……”最终让客人自己得出：这是敞篷版!
不要驳斥你的客人，即便他是错的，也要先尊重，再引导!
“老板娘，我不需要因此好的东西!”
当他们给客人推荐这款他们自认为不错的货品，客人也觉得不错，但就是太贵了，有许多功能用不上，或是没打算买因此好的东西，客人常常会说：“我不需要因此好的东西!”
许多营业员会说：“其实这也没因此好!”一句话把之前说的全部驳斥了!
好东西，谁都喜欢，他而已觉得价格高，或是是超出自己预算了而已。
如果喜欢，就是觉得价格高
我的答案是这种的：“这种的价格，买这种的东西，已经是最划算的了!”
“超出我预算了!”“我钱没带够!”
当你给客人介绍完以后，客人说：“超出我预算了。”这时候许多门市会做的一件事情就是转介绍货品，因此有的门市还说一句话：“他们这边有便宜的，您这边看一下!”
客人会随便看两眼，然后离开，即便你让他感到了一点侮辱的觉得，好像他只能买便宜货。
因此，记住，转介绍货品，是最终一招!
实在不行了再转介绍!
客人说：“超出我预算了!”他们是不是办呢?
他而已说，超出预算了!
如果你是老店面，因此从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够觉得出，他能不能买得起。
如果你是新营业员，因此是不是办呢?
问!直接问!
“先生，您的预算是多少?”这种客人会报一个数字，看他报的数字是多少!
如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。
这是他们要做的是继续介绍货品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。
如果你的东西是1000，他说我的预算是200，因此就是吗超出预算了，因此这时候，他们再转货品。
但转货品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及客人的尊严。
他们因此说：“先生，他们这边也上了许多敞篷版，我来帮您介绍。”
客人过去细看是便宜的，他就会明白了，这种你给了客人面子，也赚了货品。
“你们品牌撤柜是不是办?”“美女，晚上一起吃饭吧!”
许多营业员听到这种的话第一反应就是证明公司不会倒闭!
“他们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。”等等，全是证明公司实力的话。
“他们公司撤柜，还有商场呢，那时商场都对货品负责!”
“他们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”
这次提问不能说不对，但不好!
为什么因此说呢?
他们大家考虑一下：客人在什么地方会说这句话!
对，在最终的时候才会讲出，客人绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭是不是办?”
换句话说：客人问出这句话的时候，一定会买的!
你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠!
因此是不是说呢?
首先，不能说他们公司不会倒闭!更不要证明公司不会倒闭!
即便你说不会倒闭的时候，客人听到的是倒闭两个字，即便不这个字，在人的脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字，客人却能听的最清楚!
一次不要强调不会倒闭，即便客人听到的都是倒闭。河曲马话术网
媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的觉得完全是两回事!
因此是不是提问呢?
一句话带过去!
“先生，您开玩笑了!”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金!”不管刷卡还是现金，都买了!
“美女，晚上一起吃饭吧!”千万不能说：“滚，你个流氓!”生意一下就完了!
而要说：“先生，您开玩笑了，为您服务那是我应尽的本分，您看你是刷卡还是现金?”
就可以了，不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!
“在那家店也看到这个那样的配饰，因此价格比你们便宜”
首先，当遇到这种的问题的时候，他们先分清是吗还是假的，许多客人利用这种方式实现打折的目的，当然对客人来说，无可厚非。
其次，他们想一下，她为什么不在那个商店买?如果她看中的话，或是非常喜欢的话，在那个商店买应该顺理成章的，当然他们不排除货比三家的可能。
再次，不要诋毁那个商店，毕竟是同行。
我一般这种提问：
“小姐，您说的那个店也不错，里面的东西也不错，而已你先试试这件合适不，即便同样配饰的，即便工艺的不同，戴在手上也会有不同的效果，先看看效果如何?如果效果不好，你肯定不会要的!”
在此提醒一点：不要说那个店的名字!
即便每说一次，就会加深那个店在她脑海里的印象，他们用“那个”来代替，从而淡化处理。
原文链接：https://zazhiba.com.cn/post/6439.html
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