销售相关人员索取客户电话号码话术与基本功

　　销售相关人员在做销售的过程中，如果没有方法，想要客户把他的电话号码告诉你，这是比较难能可贵事情。

　　本来这个客户是有有意向的，但是你没有后期的介入组织工作，等同于你那一天的组织工作又是输不起了。专业委员会如果索取客户的电话号码，不仅仅是两门技术活，更重要的的，你搜集的客户的电话电话号码数越多，也更有利于你销售业绩的提升。

小王手里拿着纪事白板，气若游丝客户说：“先生，您留个电话号码吧，他们一有特惠，我肯定第一时间通告您。”

　　客户默默地往楼下走默默地说：“不用你发短信电话号码通告我的，我拜托考量考量，等考量好了，就要直接回来的。”小王最后没能遗留下客户的电话号码，只能闷闷不乐的回到展馆，这样的情境在门店里太常用了。

　　客户不愿意遗留下电话号码，咋办?

　　一、客户为什么不愿意遗留下电话号码?

客户离开门店后，销售高级顾问能跟他保持联系的唯一有效途径就只有电话电话号码，可是很多客户都不太愿意遗留下自己的联系方式，为什么呢?他们归纳了呵呵，主要有6个原因。

　　1、怕被滋扰，被保险公司，宽频公司或其它专门推送废弃物手机短信的公司滋扰怕了，惧怕汽车销售高级顾问也会像他们一样进行电话电话号码或者手机短信滋扰，影响自己正常的日常生活。

　　2、怕丧失主导权，惧怕给了电话号码销售高级顾问后，即时都有可能收到销售高级顾问的做广告电话电话号码，被打乱自己的重大决策节拍，从而丧失了主导权。

　　3、怕外泄对个人信息，电话号码也是对个人信息的一部分，惧怕被外泄给其它人，给自己的组织工作日常生活带来不便。

4、怕在不方便快捷的时候收到电话，比如在开会讨论、歇息或其它不方便快捷的时间段收到销售高级顾问的电话电话号码，给自己造成不便。

　　5、缺少合理要求的理由，销售高级顾问在要电话号码时姿势、最佳时机和话术死板，缺少合理要求的理由。

　　6、客户不是真的有意向客户，只是回来看看，而不是真正有购买有意向的潜在性客户，也有可能是竞争者的佯装调查相关人员，惧怕曝露自己的身分，所以不愿意遗留下电话号码。

　　二、遗留下客户电话号码的9个招数

销售不追踪，最后关丰曜，这是每一个销售高级顾问都知道的基本销售基本常识，而追踪的大前提是要想尽办法遗留下客户的电话号码，归纳了呵呵，有以下9个方法。

　　1、在刚起身接洽时就索取，从病理上来看，占消化系统比重比较大的足部就是胸部，大多数人都有一种胶体，一旦起身后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。

所以，在进行了产品介绍后，刚一起身，销售高级顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户遗留下的电话号码，让客户看到别人遗留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。

　　一是其它客户都遗留下电话号码了，看来我也应该遗留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一起身来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下接洽，为了获得与销售高级顾问接洽的机会，也就只能遗留下自己的电话号码了。河曲马话术网

　　2、在客户做出承诺时索取，当客户为了探知优惠信息而向销售高级顾问做出购买承诺时，销售高级顾问应该故作怀疑。

比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，销售高级顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。

3、在客户询问特惠时索取，当客户询问有没有优惠政策时，销售高级顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通告客户，于是直接向客户索取电话号码，以便及时通告到位。您想学习更多相关文章吗？

　　4、在套近乎时索取，在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来他们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话电话号码，以后常联系。”

　　然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的姿势，要求客户告知电话号码。

如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，他们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话电话号码吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”

　　又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的姿势，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

5、谈优惠时索取，价格谈判到一定程度时，如果客户要求销售高级顾问去找经理申请呵呵，销售高级顾问可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请优惠赠品，您必须提供自己真实的电话号码，等呵呵我上去找经理，经理的助理会发一条手机短信到您手机让您确认的，如果没有收到您的确认手机短信，他是不会同意的。”

　　这时候客户只能提供真实的电话号码，销售高级顾问立马当着客户的面把联系方式输入到自己手机，拨通呵呵确认一遍。

　　6、再次交换名片时索取，在客户刚进店的时候，销售高级顾问一般已经把自己的名片递给了客户，但是在展馆内走动的过程中，客户很有可能把销售高级顾问的名片弄丢，也不管他弄丢不弄丢，如果销售高级顾问在客户起身时忘记了索取电话号码，那就及时再拿出一张自己的名片递给客户。

如果客户已经有了销售高级顾问的名片，他会说不需要了，已经有了。销售高级顾问应该立马说：“可是我还没有您电话号码呢，留一个吧。”

　　在销售高级顾问主动递交名片给客户的时候，就算客户拒绝了接受名片，他也会有一种得到好处要回馈的心理压力，从而可能响应销售高级顾问的要求而告知自己的电话号码。

7、告知客户有中奖机会时索取，给客户介绍完产品后，告知客户，门店正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，于是拿出小票让客户填写。

　　客户默默地填写，销售高级顾问就默默地拨打客户的电话电话号码以确认电话号码真实有效。客户为了获得抽奖机会，也会提供真实的对个人电话号码。

　　8、领取礼品时索取，门店可以搞一些来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完后再把礼品发放给客户，这种方法也可以获得客户的电话号码。

9、送客离店时死缠烂打的索取，如果前面提到的8种方法都没有使用，而客户正起身要离开门店，虽然为时已晚，但也绝不能放弃，可以像本文开头那位小王一样，默默地拿着纪事白板气若游丝客户，默默地说：“先生留个电话电话号码吧，他们一有什么特惠，我肯定第一时间通告到您。

　　您绝对可以放心，我不会在您歇息的时间打搅您的，也不会无缘无故的给您发短信电话号码的，您要是不留一个电话电话号码给我，他们公司就认为我没有接待好您，觉得我的服务组织工作没做好，就要被公司考核处罚50块钱的，先生留一个电话电话号码吧。

您看，我都跟着您到马路边上来了。如果我是您的员工，也这样用心的服务您的客户，您会怎么想呢?他们做销售的，也挺不容易的呀，您就留个电话电话号码呗。”

　　销售高级顾问要默默地说着这段话，默默地送客户离开，不仅要送到展馆门口，还要送到公司门口的保安亭，一直送，一直说，送到马路边上为止。客户心一软，就把电话号码给遗留下来了。

　　看到以上的索取客户电话号码的话术和基本功，是不是感觉自己前面的销售组织工作是白做了呢?

销售，还是要多实战，把理论跟实际结合起来，在实际中多多尝试。也许在下一个月后，你在做销售的过程中，就不仅仅只是索取客户的电话号码，而是，客户，主动愿意把电话电话号码告诉你，让你联系他。