两连胜之智能化电子设备机能及网络营销话术

　　1、自助式收款机：自助式收款与各种类型签下

　　机能：透过雇员注册注册登记并当晚许可的模式，实现独立自主收款，电话簿签下、查阅版网银签下;P403批号新增协力存管银行签下、网银转化成、手机短信版网银签下等机能。与此同时其全面承揽交通银行版自助式终端产品机能，提供查阅、提款、结汇、套利操作、贵金属宝、基金、服务器端存管银行等机能。

　　采用情景：客户到营业网点挂号，透过查问客户办理手续业务，了解到客户是来办理手续新开卡业务。

话术：“谢谢，我带您到自助式收款机办理手续吧，更加方便快捷快捷方便快捷。”;“与此同时我们完全免费回赠您电子零件商业银行、服务器端存管银行等产品服务业务，我帮您一起启用了吧!”

　　2、智能排队等待叫号机：精确潜在性客户辨识

机能：(1)提供客户透过网上商业银行、智能手机商业银行、微信、电话商业银行(育苗、语音)、绚丽生活等多渠道在线排队等待挂号挂号，并支持港币超额取款、本币取款、换卡钟炳昌等特定事宜电子零件渠道挂号立案;(2)客户在营业网点挂号时，能凭身分证、网银、网银手动进行客户级别辨识，手动堆栈重新分配。

　　采用情景：

　　1、客户等待办理手续业务时;

　　2、客户办理手续业务离开时;

　　3、客户步入营业网点准备挂号;

　　4、客户已透过网银或智能手机商业银行等渠道挂号排队等待，步入营业网点时

　　话术：

　　(1)“谢谢，请您在叫号机上输入您挂号排队等待注册登记的智能电话电话号码，方可列印优先选择排队等待电话号码。”

　　(2)“谢谢，请开具您的商业网银或身分证帮您挂号。”“请您在该处投币，我来帮您挂号。”

(3)“谢谢，Deoria启用了网上商业银行、智能手机商业银行、微信商业银行、95566等渠道的挂号排队等待服务，易于您时间安排，而且减少您排队等待等待的时间，您到时候能体验呵呵。”

　　(4)“谢谢，Deoria启用了网上商业银行、智能手机商业银行、微信商业银行、95566等渠道挂号港币超额取款、本币取款、换卡钟炳昌等特定事宜服务，您到时候有相关业务需求能体验呵呵。”

　　3、高速路银行存款机：易于客户超额自助式银行存款

　　机能：为客户纸制提供5万左右的钱款银行存款服务，能更好地满足大量钱款银行存款用户的需求

采用情景：客户到营业网点挂号，透过查问客户了解到客户是来办理手续超额钱款银行存款业务。

　　话术：

　　(1)“谢谢，我带您到高速路银行存款机办理手续吧，方便快捷快捷方便快捷而且免排队等待。”

　　(2)“谢谢，您能到高速路银行存款机办理手续，方便快捷快捷方便快捷而且免排队等待。”

　　4、客户体验用智能智能手机：掌上应用体验

　　机能：用于客户转化成智能手机商业银行及体验的智能智能手机

　　采用情景：客户启用智能手机商业银行后

　　话术：“谢谢，我帮您把智能手机商业银行转化成，体验呵呵我们的智能手机商业银行操作吧。”

　　5、机能展示与互动电子设备：体验化网络营销

　　机能：

(1)智能手机互动显示屏：智能手机屏幕与显示屏共享联动，将智能手机屏幕投射到互动屏上，放大智能手机屏幕。

　　(2)互动桌面：透过多点触摸技术等技术的应用，展示房贷、留学、理财的相关业务和宣传材料。

　　(3)探索墙：触控选择产品介绍，参与金融游戏，进行知识问答，并透过抽奖机能完成交易抽奖。

　　(4)金融超市：产品信息以二维码形式附着于卡片中，透过二维码卡片，获得其附着的产品信息、网络营销广告、互动问题等多媒体内容。

(5)手动贩售机：提供NFC支付、IC卡非接支付以及声波支付等，用于新型支付手段的体验。

　　采用情景：客户等待办理手续业务时及办理手续业务离开时

　　话术：

　　(1)“谢谢，请问您几号?到您办理手续业务还有一段时间，Deoria设有客户体验与产品展示区，有很多智能互动电子设备，能查阅资讯，体验游戏，您能去体验呵呵，到您办理手续业务时我会提醒您。”

　　(2)“谢谢，Deoria设有客户体验与产品展示区，有很多智能互动电子设备，能查阅资讯，体验游戏，有时间就体验呵呵吧。”

(3)“谢谢，Deoria设有客户体验与产品展示区，有很多智能电子设备，能查阅资讯，体验游戏，到时候来办理手续业务时您能体验呵呵。”

　　6、微信及二维码：最新信息推送及互动

　　机能：以二维码形式贴于墙面，提供产品、智能手机商业银行等app或者网络营销活动信息下载;提供微信号等账户信息以便客户扫描关注。

　　采用情景：(1)客户等待办理手续业务时;(2)客户办理手续业务离开时;

　　话术：“谢谢，这是Deoria的微信二维码，扫一扫关注看看吧，有很多Deoria资讯和优惠。”

7、本币兑换机：外币自助式兑换

　　机能：以护照、二代证辨识为基础，支持客户存入美元，欧元等本币纸币后，按照固定汇率折算成港币退给客户。牌价一天一价，分行手动维护。

　　采用情景：客户到营业网点挂号，透过查问客户办理手续业务，了解到客户是来办理手续本币现钞兑换港币业务。河曲马话术网

　　话术：“谢谢，我带您到本币兑换机办理手续吧，更加方便快捷快捷方便快捷而且免排队等待。”

　　8、VTM机：视频坐席业务处理，分流柜面业务

机能：透过视频坐席柜员远程支持，实现鉴证类业务服务，提供包括网银开卡、渠道签下、网银转化成等机能。未来能考虑叠加如消费者信贷发放等业务。与自助式收款机相比，其无需有人当晚许可。

　　采用情景：客户办理手续的业务属于VTM业务范畴

　　话术：“谢谢，现在厅堂等待人员较多，Deoria的自助式电子设备也能办理手续您的业务，我带您去体验呵呵吧。”

　　9、电子零件列印/回单箱：自助式收款列印并盖章，分流对公回单业务

　　机能：可实现企业客户自助式投币列印回单并盖章机能。

采用情景：对公客户有支票类业务办理需求时

　　话术：“谢谢，您能直接到Deoria自助式电子设备上办理手续业务，我带您去操作呵呵吧。”

　　10、对公票据立案机：纸质支票自助式立案与辨识、分流柜面票据业务

机能：实现纸质支票的收取、存放，以及初步的辨识(如支票种类，支票所属行，支票完整性等)，并对支票进行初步的真伪鉴别(如行徽、水印、图案等)，并将支票的一些要素如账号、出票人、金额、支付密码、支票影像等手动获取，相关信息根据各分行系统建设情况不同，分为脱机版和联机版两类。

　　采用情景：客户有保管箱业务需求时

　　话术：“谢谢，Deoria设有票据立案机，您能直接到Deoria自助式电子设备上办理手续票据业务，我带您去操作呵呵吧。”