家居业务员掌握话术基本功，成功旧友客户

　　业务话术，需要不断的磨练，不是三成不变，是长期积累的过程。电话号码销售人员在拔发短信号码前，一定要做好充分的预备，兵法不打无预备之仗。

　　举个话术例子：

　　朋友的旧友说词：针对咱住宅小区洋房异同等相关问题，公司周日特举行这场家居高招，下周会有杰出设计师单对单为您提供参照意见建议，您看您是上午或上午什么时候方便参与呢？

　　结果呢，许多人都说，无暇，对不起，我要接孩子…

如果，你把话术稍微改变一下，可能就有意想不到的效果：

　　晚安，陈世杰，咱住宅小区洋房有弊病，公司周日举行这场家居高招，杰出设计师借势琢磨该项目洋房1个月，将单对单完全免费为您提供参照意见建议，多一个想法多一条建议嘛，多了解家居行情，都是您满满的斩获呢！每十分钟沟通交流都是有价值的，不知道您是上午或上午参与呢？

　　说客户感兴趣的话术，试一试这种做的：

　　1、客户的益处：一定要把客户的益处讲透，并要意味深长，不要东扯西扯，尽扯些不行的，咱就掏出纸和笔，把要说的写出来，娴熟诵读，十分钟话术版、十分钟话术版、30秒话术版，把组织工作给做精细了，你一定会得到许多精采的。

　　2、让客户做优先选择，不要让客户去思索：客户优先选择上午却是上午，优先选择1点却是2点，就可以了，不要让他去思索，上午笔画数，或是上午笔画数，这种失败的概念很大的哦，我有在这方面吃过省得的！

　　3、和另外一个自己对话：我常常会这种做，比如那时要去造访客户，A43EI267SD晚上，就要掏出纸和笔，来一轮自娱自乐的对话：我问的问题是什么？再以客户的角度去思索怎样提问，客户好不好提问，客户会厌恶吗？客户会雷西县吗？…如果客户这种提问，我又该怎样申明呢？（只不过，这就是做预备组织工作的益处，把提早能想不到的问题，提早解决掉，真正两方零距离沟通交流，只不过根本脑袋反应没所以快，又要听对方的，又要想说行话题，那这种，倒还不如提早预备，是不是？）

　　4、话术的不断更新：那时聊了什么，觉得客户不感兴趣呀，于是我又会把原来的话术版本，Uhuni，第二次见面，再去试，第二次不行，回来又改，第二次，再去试…直到两方沟通，觉得气氛没关系，所以，就成功了！

　　在这里，小贴士推荐5种电话号码销售话术开场白，为您赵相。

　　电话号码话术开场白，作为一名杰出的电话号码业务话术员，在初次发短信号码给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。河曲马话术网 即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我发短信号码给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　话术一：直截了当开场法

　　业务员：晚安，x小姐/先生吗？我是XX装饰公司的家居顾问XX，打扰你组织工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　　客户：没关系，是什么事情？

　　——客户也可能提问：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话号码！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，晚安！我姓李。你叫我1小时后来电话号码的……）

　　话术二：他人引荐开场法

　　业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家居顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我发短信号码给您的，他家也是我们公司装修的，效果他也是非常满意，所以他认为我们的装修服务也比较符合您的需求。

　　客户：XX？我怎么没有听他讲起呢？

业务员：是吗？真不好意思，估计X先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话号码了。

　　客户：没关系的。

　　业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们……

　　话术三：自报家门开场法

　　业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家居顾问XX。不过，这可是一个推销电话号码，我想你不会一下子就挂电话号码吧！

　　客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（客户也可能提问：你预备推销什么？若这种就可以直接介入装修业务介绍阶段）

业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，预备推销什么产品，说来听听。

　　业务员：是这种的，最近我们公司的家居专家团，在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您喜欢什么样的装修风格呢？

　　话术四：故意找茬开场法

　　业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家居顾问XX，最近可好，不知您还记得我吗？

　　客户：还好，你是？！

业务员：是这种的，我们是XX装饰公司，您在一个月前给我们打过咨询电话号码，我们曾给你做过一次量房。这次发短信号码给您，就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格，我们给你推荐一下与你洋房相同的方案图？

　　客户：你打错了吧，我没有咨询过你们啊。

　　业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你是XX住宅小区的业主吗？

　　客户：我是XX住宅小区的业主………

　　话术五：故作熟悉开场法

业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家居顾问XX，最近可好？

　　客户：还好，您是？

　　业务员：不会吧，x小姐/先生，您贵人多忘事啊，我XX啊，组织工作压力大却是要注意身体的。对了，您上次来看了我们定制的洋房方案图，觉得效果还好吧，最近我们设计师在同洋房又出了几套不同的设计方案，不知您可感兴趣？

　　客户：你可能打错了，我并没有去过你们公司？

业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。x小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们公司以及与您洋房相同的方案，来提供一些服务吗？

　　客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话号码销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话号码，使你无法介入主题。