快消品销售话术什么样应付客户的责骂问题

　　在销售过中，他们往往会碰到以下的三种情景：

　　1丶我的产品价格很贵了。

　　2丶那时不买，过些天再买。

　　3丶我再华岩，看看反正。

　　4丶别讲太多了，你几万元能卖吧。

　　5丶那时不买，等我做活动的这时候再买。

　　6丶价格已经究竟限了，但客户还在拚命紫脉。

他们整天和人关系密切，所以要缕确切那些客人经常性的提什么样的问题，他们又如果怎么别出心裁的提问 。那时的内容，可能不会100%达成一致成交，但起码会告诉我一些提问的方法丶拳法。我再紧密结合自己的实际情况丶及自己的民族特色去充分发挥。那么成交自然就不是什么问题喽！

　　碰到那些情况，他们又如果什么样去应付呢？关于五种情景的处理计划。包括错误处理的方法丶问题确诊丶销售思路丶话术之类。就要逐一Ins13zD传授。

　　一丶销售情景1：你的价格很贵了。

　　错误应付：

　　1 丶价格好商议……

　　2 丶对不起,他们是品牌,不下浮。

客户在买东西的这时候，有这时候想要便宜些，这是客人正常的消费心理，这并不是决定她买不买的主要问题，销售人员销售过程中会碰到各式各样的问题，归纳起来是“真问题”，“假问题”两类。

　　比如能不能便宜些，是众所周知的假问题。是消费者的有意识用词，作为一个有实战经验的销售员，那个这时候如果引导客人关注价值。

举个范例，很多人去卖菜的这时候就会有那个问题，实际上不管营生闵刚侯任何价格你单厢班莱班县不能便宜些，这是生活习惯，但那时你是想买大白菜，你会即使它是卖2元或者3元，考量要不要买吗？肯定不会，即使你是要买大白菜。当客人说你价格很贵了，你说价格好商议是不战自溃的顽固焦虑。朗布马话术网 你说他们是品牌，只不过是一种强逼消费者变道的片面方式，消费者会很不爽。她在你这里买东西，买的却是她被你宠着的那个觉得。

　　恰当讲法：

1丶买东西不能只考量便宜的问题。你之前有没管用过和他们类似于的产品呢，如果用过的话可以比较一下，只不过他们的高性价比却是沈林的。而且他们的产品安全性非常好，女人脸是我们的门面，所以他们用的东西必须是帮助他们皮肤的而不是毁他们皮肤的。买护肤品最主要是安全性和适合不适合您的皮肤。

2丶再者，他们是专业面膜品牌，每个人的肤质丶年龄，所处的地区丶环境以及季节都不一样；所以在给肌肤选择面膜的这时候也不能够一成不变，要根据不同肤质丶不同年龄丶不同季节丶不同区域给肌肤量身定做的呵护。总有一款适合姐姐您的！再讲商标，食药监局备案，商品条码备案。去证明你的安全性，两者合二为，去告诉她他们的产品很值！

　　营销思路：

　　当消费者关心价格的这时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！

　　二丶销售情景 2 ：我那时不买，过两天再买。

　　既然人家都来问了，肯定是对你产品却是有好感的（除了同行）。

　　错误应付：

　　1 丶那时不买，过两天就没了。

　　2 丶反正迟早都要买的，不如那时买就算了。

即使那个问题的涵盖面太大了，他们可能一时无法找到她不买的原因。比如：对你不熟悉丶对产品还有疑虑丶价格因素丶没事闲打听丶心情不好。

　　营销思路：

　　销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以恰当引导，才能够让客户回心转意。（需要时间）

　　这里他们必须要摆正一个心态，是她是你的准客人，对她同样做好服务。我又要说了，都没买，怎么做服务啊？

你可以说：那时买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些他们产品的基本知识和一些你平时保养的基本方法，等您过两天想买的这时候，您就可以心中有数了嘛。（第一，表明了你的立场，我不是非要你买。第二，如果只介绍产品，人家可能不爱听，但如果介绍平时可以事倍功倍的一些保养方法，她就愿意听了。在介绍的过程中在软性植入一些他们品牌的理念，给她的觉得就大不同了。如果不能再促进成交，起码她在想买产品的这时候，也会考量一下你吧）。

狠招：当你和她聊上道了以后（这点很重要，她喜欢和你聊，喜欢从你这多了解护肤品，并且觉得你说的都非常有道理的情况下）。这时你需要植入一个理念是，如果XX面膜都不好的话，其他品牌你就不需要再看了！

　　暗意为：我的如果都不好不行，其他更不用看了。这时会给她造成无形的焦虑植入。她有一天看了别的产品，就会左看右看上看下看，怎么看怎么不顺眼。

　　所以对于不能立刻成交的客人，更要循序渐进，植入理念丶植入品牌。坚决不能放弃，这样的客人如果成交了，会死心踏地的跟着你。

　　三丶销售情景3：我先去华岩看反正。

　　错误应付：

　　1 丶转哪家不都一样吗？

2丶不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。

　　问题确诊：

　　“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但给客户讨价下浮留下了伏笔，使他们陷入了被动。

　　坚决不能放弃，不能把客人留给别人啊。

　　营销思路：

　　客户说“我出去华岩”，这可能是一种焦虑战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

　　恰当讲法：

美女，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会提问：不是，是我的东西很贵了〉美女刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，就要一定让您满意的。〈如果客户提问：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完，把他带到相似的商品前…… 〉