电动汽车销售基本功 奥运金牌电动汽车严选销售话术

　　销售情境1：销售高级顾问热忱吻合客户，客户却笑了笑提问：我就行了看一看

　　错误应付：

　　1、没关系，你就行了看。

　　2、好的，有需要您叫我大声。

　　问题确诊：

　　上这段话归属于消及性词汇，如果客户一直不料想，他们就难以再度吻合客户。

　　销售思路：

客户刚订车不免有些警戒，而此期应该是销售高级顾问的本机期。本机期里的销售高级顾问要努力做到站好位、补齐嘴，不要意欲吻合客户。看待“我就行了看一看”此种含糊之语，要积极澄清，引导客户向着有助于洗跃氛围和减低客户心理阻力的路径努力，要把客户的口实转变成他们吻合对方的理由，此种处理方法叫作龙虎法。借势蔓茎，效果极佳。

　　词汇模版：

　　销售高级顾问：好的，没问题，现在买不买不紧要，先介绍下。您是想看奢华款、却是想看领跑款?

　　（如果客户不料想）老先生，您从前有没有狂蛛属同价位其它车呢?

（如果客户提问狂蛛属）老先生，从前买的是什么牌匾的车？您对这个牌匾哪方面最不是特别令人满意？换句话说想在此次买车需要较新和提高的有博热县？

　　（如果客户提问没用过）噢，第二次买是要多看一看。朗布马话术网 老先生买整部车是要放家中用？却是要放公司用？或是是要用以送人？您需要哪一种我给您介绍......

　　销售情境2：客户很喜欢，可陪伴着者说：我真的一般，再到他处去华岩

　　错误应付：

　　1、他们的牌匾是最合适的，你买自己的牌匾的确没有你家的好！

　　2、东西是你用,你真的好就行。

　　问题确诊：

　　以上这段话都会得罪陪伴着者，产生对立情绪。

　　销售思路：

　　陪伴着者即可以成为他们的帮手，也可能成为他们的敌人，关键看他们如何运用陪伴着者的力量。陪伴着者不一定具有购买决定权，但具有极强的购买否决权。

　　第一、不要忽视关联人。客户一订车，销售高级顾问首先要判断在陪伴着者中谁是第一关联人，对他和对客户要一视同仁。

　　在销售过程中通过目光的接触，让关联人感受到尊重和重视；适当征询关联人的看法和建议；通过客户赞美关联人；通过关联人赞美客户。

这些方法可以为销售高级顾问过程中避免关联人的消积影响打了一剂很强的预防针。

　　第二、给关联人和客户相互施压。当关联人为客户推荐商品时，他们也真的不错时，他们应该这样对客户说：“这位老先生 ，你的朋友真介绍你，他给你推荐的这款确实很适合你......”这句话会给客户阻力，因为她或多或少要给朋友一个面子。如果是客户自己看中了一款，他们就应该对关联者说：“这位大哥，您看您的朋友眼光真不错，这款确实对她很般配。”这句话也会给关联者阻力，因为这款是客户自己看中的，加上他们前期和关联人的关系处理得也不错，此时关联人为难他们的概率就很降低。

　　第三、征询关联人的建议。最没水平的销售高级顾问就是将自己和关联人的关系搞得很对立，正确的做法是适当征询关联人的意见，和关联人共同为客户做推荐。

　　词汇模版：

　　销售高级顾问：（对关联人）这位大哥，您对朋友真用心，您真的这几款中哪一款最适合您的朋友？

销售高级顾问：（对客户）老先生，这位大哥对您真的很用心，他给你推荐的这款是他们店里最合适卖的一款，确实也很适合您。

　　销售情境3：客户担心特价商品质量有问题，购买时犹豫不决

　　错误应付：

　　1、您放心吧，质量都是一样的。

　　2、都是同一批货，不会有问题。

　　3、都是一个牌匾，不会有问题。

　　问题确诊：

　　以上空洞直白的解释，难以取得客户的信任。

　　销售思路：

　　给客户一个充分信任特价商品的理由，对客户的担心敢于负责的态度，往往非常容易取得客户的信任。

　　词汇模版：

销售高级顾问：这款车特价是因为工厂马上要推出它的升级版，而不是因为质量和原价商品有什么不同，您完全可以放心购买，要不您先坐上去感受一下，这车非常棒，有很多亮点我来给您介绍下...(一定要让客户亲自体验）