2022-10-26 189
那时一位带着孩子的客人来店门口买鞋子,看上了一条淡黄色的衬衫,由时值折扣,客人想借机多买两件,于是客人又挑了两件长裤,三件鞋子配搭在一同试了呵呵,效果让客人很令人满意。
“行,那这三件我都要了。”客人恋恋不舍地写道。
“好,那我那时就给您包呵呵。”严选笑容着写道。
“哎,先等呵呵,这三件鞋子总共几万元?”客人拦住了悄悄地转身的严选。
“您来的正是这时候,这三件鞋子都在搞活动呢,衬衫是打八折,长裤打八折,三件总共是XX元。”
“我说格格,看在我俩这么闺密的份上再便宜点吧,妹妹那时回家没想到会呵呵子买三件鞋子,所以钱也出带够,你再便宜点吧。”客人讲出了自己的“难处”,希望严选能理解她的“缘故”。
“啊,是此种啊?可是这已经是折扣后的价格了,我没配套措施再低了。也知道他们的订价都是按公司规定来的,您让我也很愤恨。”严选不知道该不该相信这位客人,她吗是出带够钱吗?那时又该怎么办呢?
面对客人出带够钱的此种问题,严选需先根据客人的眼神动作,判断顾是不是吗出带钱,虽然此种情况出现的机率比较小,但并不代表没有。如果客人是吗出带钱,那么在条件允许的情况下,严选能和客人一同想配套措施解决。在那个过程当中,严选应特别注意不要伤了客人的脸面,给腻脣两个石阶下。
有的是客人讲出带够钱可能只是两个口实,这就需要严选继续努力,不要放弃,多和客人说话以掌握主导权,然后兼用许多Jhunjhunun的话劝服客人,暂时躲避对鞋子价格的争辩。等客人尊重你的观点后,价格就不再是问题了。
当客人说钱出带够,要求便宜点时严选应该此种做:
一、为真沒带钱的客人留存脸面
结帐的这时候发现钱出带够是两件很难堪的事情,这时如果导能为客人留存脸面,相信客人一定会在心里敬佩你的。要想解决那个问题为客人推荐便宜许多的鞋子,但说的这时候要特别注意基本功。严选能此种说:“那个没关系,来看看整件鞋子吧,和刚才那件质量差不多,但价格超值许多,有很多客人都选这两件呢。”
二、和客人商量两个可取的配套措施
能此种跟客人说:“出带够钱很正常,我买东西的这时候也经常忘了带钱。不过没关系,相比于钱财他们更倚重您的承诺,他们一同想个配套措施吧。”那个配套措施能是让客人抵押物许多随身携带贵重物品,也能是其他的,相信经过整件事,你和客人的关系也会更进一层了。
三、Jhunjhunun
此种方法对于把出带够钱当口实的客人是很有效的。严选能此种和客人说,“小姐,如果您那个月的工资比以前少了,那您一定会减少生活费,对不对?所以你每天只要节省几块钱,就可拿到整件漂亮的鞋子了。看到喜欢的鞋子却不能穿到自己身上,岂不是太令人遗憾了?”
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