2022-10-26 153
销售话术:客人说按仅至给我咋办
某位客人看上了两件鞋子,老板娘急忙前来宴请,为客人解说员。客人原本就对整件鞋子挺令人满意的,听了老板娘的话后着实连番点点头。
“我能试试吗?”客人问道。
“总之能。”老板娘热忱的写道。
那位客人身形不错,穿起来还蛮有感觉的。也许该笔营生离成功不远了,老板娘在心里想著。
“我就要整件吧,几万元?”客人看着台灯中的自己,迟疑了呵呵写道。
“整件鞋子是400元。”老板娘提问道。
“不能再便宜点吗?给我算个仅至吧。”看来客人对单价不是很令人满意。
“如果您是广本的团体会员,总之是能的。但如果不是……”老板娘直截了当的写道。
“不是团体会员就不行了吗?不必这么不拘小节吧。”
“团体储值卡是客人买鞋子超过XX元以上,他们完全免费为客人办的,不如您再挑三件鞋子凑足XX元,这种您就能享受他们的仅至了。”老板娘讲出了自己的建议,同时也直截了当地婉拒了客人。
“那反正,就这种吧。”客人见“仅至”无力回天,只得按市价买了。
客人想要按仅至买回商品,其实不外乎是想要价格折扣一点,这是每人客人在买鞋子的时候都渴求的。但这并不代表那个单价客人接受不了,只要严选能解决客人的那个“私心”就能了。
但一般严选在客人提出仅至的明确要求后,单厢有意识的问句:“答您有团体储值卡吗?”虽说,这并不是两个好习惯,因为你这种储信艳让客人真的你是两个上哈瓦区的严选,看不起没有团体储值卡的客人,而且你这种间也会让客人封临脸面,所以这句话还是少说为妙。
当客人明确要求按仅至买回鞋子时,严选应该这种做:
一、让客人真心
严选能告诉客人自己做的是品牌销售,讲的是诚信,而这种作法是不讲诚信的,是对其他团体会员的不公正福利待遇。严选也能这种说,“先生,相您也知道他们是品牌销售,是最讲诚信的,这也是各阶层客人一直支持他们的原因。您现在能想呵呵,倘若您是他们的团体会员之一,在听见他们按仅至把鞋子买下不是团体会员的客人后会怎么想,您一定真的他们对您不公正,是不是?估算您之后也不愿意买他们的鞋子了,谁会相信两个不讲诚信的品牌呢?不过如果他们店之后有什么特惠,我一定会通告您的。谢谢您的理解!”一般这句话笑了笑后,严选最合适反正句“答您是现金结账呢,还是刷卡”,以尽快搞定客人,不要给客人迟疑的时间。
二、建议客人半个团体储值卡
那个方法跟故事中老板娘的方法类似,告诉客人能办团体储值卡的条件,然后建议客人多消费呵呵,这种就能长久地享受团体会员福利待遇了。
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