销售话术：客人问“能便宜点吗？”

　　客人问：能便宜点吗？

　　一般客人都是进屋就问：“那个几万元？”“888”“便宜点吧！”......很多客人连产品都没看完，而已看了个约莫，可能也就那么脱口一问。客人没喜欢上之前，你谈价格的确要占便宜。

　　分析：具体来说他们不能说：“不能！”两极化的婉拒会让客人对你厌恶。当碰到这种问题的这时候，他们要把客人的问题绕过，不要直接提问，因为如果一进入价格磋商他们单厢比较消极。这时钱在客人手里，而他们的竞争优势是产品，因此他们要让客人充份了解产品。

　　任何客人来买东西单厢大耳无尾的，他们需先绕过价格，让产品吸引住她，而不要过多的在价格上折腾。如果东西说实话，不怕她不买，当然也不能在客人眼前太自豪。

　　应付：

　　1、周期性降解法

　　“先生，那个BU9888元，您差不多能用三个月，年缴一霍乱不到聚花，很超值了！一霍乱聚花让您变的迷人漂亮，阿其克而不为呢？”

“先生，一个那么折扣的优惠券加起来才588元，能纸制满足用户你所有的毛孔保健需求，说实话啊！”

　　2、用“多”替代“少”

　　当客人要求价格便宜的这时候，不少严选会这样说“你少买件鞋子就回来了。”只不过这是错误的，少买件鞋子会让客人觉得算了些什么，心境极为伤痛。恰当的讲法应该是“就当您多买两件鞋子”，防止了伤痛，迁移成了欢乐。

　　客人说：我重新认识你们老板娘，便宜点吧！

　　分析：只不过客人说重新认识老板娘，她就吗重新认识吗？99%的人不重新认识，最少跟老板娘有据闻，泛泛之交。而且如果吗是朋友，绝大多数老板娘如果不在的话，会提早给营业员打好打招呼。所以看待不重新认识责怪重新认识老板娘的人，不要私下拆穿，而是把脸面给她，但绝不涨价。

　　应付：

　　他们能那么说：“能招待老板娘的朋友，我很自豪”，宣称她是老板娘的朋友，并且深感自豪，上面开始巨变：“而已，目前营生情况一般，您来他们店门口买东西整件事，我一定告诉他们老板娘，让他们老板娘对您衷心感谢！”就能了。

　　客人问：我是老客人了，也没折扣吗？

　　分析：20%的老客人创造80%效益，所以千万别宰老客人。当老客人提出折扣的这时候，他们不能直接婉拒。有些严选会说“您是老客人更应该知道这里不能折扣！”这样就把老客人给打击了，老客人就会想：“我来那么多次了，难道我不知道不能折扣吗？”直接打击客人对店面的好感。

　　应付：

具体来说要把脸面给老客人，让老客人感觉到你的诚意，能那么说：“感谢您一直以来对我那么照顾，能结识您这样的朋友我深感很高兴，而已我确实没那么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就能了。

　　客人说：你家品牌我怎么没听过？

　　分析：那个问题他们怎么提问都不对，因为可能如果你提问了那个问题，客人就会一直问下去，问到他满意为止，所以碰到那个问题他们要引导她。

　　应付：

　　先反问客人“您什么这时候注意到他们品牌的？”没听说的客人大多会提问“今天刚注意到。”严选即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在那个问题上过多折腾。

客人：我再看看/我再考虑一下！

　　应付：

　　按照四个方面找出产品的竞争优势，这四个方面分别是：

　　1、他们有，别人没有的东西；

　　2、他们能做，别人不愿意做的事情；

　　3、他们做的比别人更好的东西/事情；

　　4、他们的附加值。

　　客人：你们品质会不会有问题？

　　分析：一些严选面对那个问题会直接答“他们品质不会有问题的，他们是大品牌，全国有很多分店……”但是客人问出第二句话的这时候：“万一有问题怎么办？”不少严选就接不下去了。

　　应付：

严选能先问客人：“先生，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”客人一般会说：“有。”严选则可追问一句：“是什么产品啊？”客人往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”

　　当客人提问没有的这时候，严选又该怎么办？这时，应该先夸客人，然后说自己的事情：“先生，您真是太幸运了，你没有，我有碰到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的这时候一定要带上感情，这样才会感染到客人。

　　最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的这时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很高，我才会做那个品牌的销售员，不做其他品牌，就是因为那个的品质好。”

　　把赠品变成正品，让客人喜欢上赠品。能那么说：“姐，这些赠品是他们店在您购买了产品之后额外回馈给您的，就是那个不送给您，您要的BU9也是那个价格，也是对您支持他们店的感谢，不要白不要对吧，而且......（介绍赠品的优点、好处，让客户重新认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。）”