珠宝店经营方式中恰当引导客人体验的销售话术

　　引导客人体验在服饰买卖交易中的作用非常大。它能使客人转变梅佐县，之前形成的不好的第一印象。使客人在买东西的过程中，变得特别积极，在他们心巾也产生一类希望交易尽快成交的心愿。能说，引导客人体验是一类催化，一类词汇催化。

在化学当中的催化能使化学变化速度迅速减慢，同样，在客人交易中，商家使用催化也能使客人受到非常大影响。如果客人若非买回，而已认为服饰的价格超出了自己原订的水平，这时，你只要向他们进行引导，一般都能使接洽顺利开展下去。以下从两种情况来说明如何引导客人体验：

　　1.客人而已看鞋子，不愿意其他特色

　　一般情况下，当客人对某这款鞋子比较感兴趣时，单厢主动提出其他特色的要求，但协进会有一部分客人对其他特色有所疑虑，比如惧怕其他特色后一定要买回，惧怕其他特色了不买憋屈，不知道鞋子价格而不敢其他特色，不知道该其他特色哪这款，平时比较累或比较懒，假如遇到非常喜欢的鞋子，不然都用不着去其他特色等。

很显然，这是严选相关人员没有引导妥当时的一类客人的心理表现。因此，严选相关人员如果采取各种富有青春活力的应邀词汇，尽量让客人消解疑虑并其他特色喜欢的鞋子。严选相关人员在应邀客人其他特色的过程中一定要自信得体。这种自信能通过词汇和手部的力量表现出来，而且还要向客人传递“不其他特色难以选到适合自己的鞋子”的信息。

　　一般情况下，严选在遇到客人不愿意其他特色时大单厢以以下词汇表达方式：

(1)喜欢，能其他特色哦。(太平静了，勾不起客人心中的些许波涛o)

　　(2)这是他们的敞篷版，热烈欢迎其他特色。(严选们都这种说，客人都听腻了o)

　　(3)您就其他特色一下吧，其他特色又不用掏钱。(客人听了后会吗不难受o)

　　(4)整件也不错，试试吧。(让客人感觉严选缺乏专业知识，导致客人不信任严选的所推荐o)

在应邀客人其他特色时一定要针对客人的疑虑、有文化性的去消解客人的担心，不可过早提醒客人其他特色，假如你吗吗鞋子很适合客人。在应邀客人其他特色时态度一定要真挚，因为第二次应邀试穿的成功率是最高的，他们绝对不能误用第二次。如果对方拒绝了，他们如果预先想好再次应邀对方其他特色的合理理由，但其他特色的建议不要超过四次，不然会让客人很厌恶。他们能这种应邀客人其他特色：

严选1：一看帅哥的胸怀就很独特，这款鞋子是他们一年级的新盘，很受年轻上班族的热烈欢迎。像您这种的模特儿身形，穿上整件鞋子，安全系数肯定是百分之百!当然，光我说漂亮还不行，到底上半身效果怎么样要其他特色了才知道。请放心的其他特色，买不买吗没有关系。要不我找一件来给您试试?(利皮扬卡惧怕其他特色后一定要买回的客人。)

　　严选2：帅哥，我吗您还是试试好，因为每款鞋子的板型不一样，您不试怎么知道鞋子是否合身呢?其他特色能让您亲身感受鞋子的品质和效果。如果您吗不好，不买也不会吗有遗憾。如果您吗很满意，那买起来也更放心呀，是不是?(针对其他特色了不买憋屈的客人o)

严选3：帅哥，我建议您还是试试比较好，因为裤子不是看上去合不合适，而是穿上去合不合适，只有其他特色了才知道效果。(针对嫌其他特色麻烦的客人。)

　　2.客人其他特色了几套鞋子后，什么也不说，转身就走

　　很多客人买鞋子的随意性很强，尤其是女性客人，她们喜欢逛街，经常是走到哪里看到哪里，买鞋子全凭自己的心情和想象。除了平时工作比较繁忙没空逛街的客人，大多数客人在买鞋子的时候都喜欢逛很多家珠宝店进行对比挑选，如果不是非常中意那件鞋子，一旦离开再回来买回的可能性就不是非常大。

对于那些其他特色了几套鞋子后，什么也不说转身就走的客人，严选要坦诚地与客人进行沟通，请客人说出不喜欢的原因及其真正的需求，、

　　销售相关人员能这种应对：

　　严选1：这位帅哥，在您离开之前，能帮我一个忙吗?

　　客人l：你说。

　　严选1：真是抱歉，刚刚我一定是没有介绍妥当，所以您没有兴趣继续看下去。能不能麻烦您告诉我，您对刚才这款鞋子的主要疑虑在哪里吗?

　　客人1：上半身效果没有想象中的好……(客人往往会说出抗拒买回的真正原因)

严选2：先生/女士，在您离开之前，我能再问您最后一个问题吗?

　　客人1：你说吧!

　　严选2：我陪您选购大概也有20分钟了，您对我的介绍满意吗?

　　客人1：还不错。

　　严选2：谢谢!不过我对自己的介绍不是很满意，特别是刚才您提到想要更长一点的裙子时，他们店却没有了。吗非常对不住。要不您留下电话号码，等晚上到货后我一定第一时间通知您，好吗?(请客人留下联系方式，送客人离开，晚上准时联系客人。)

选购鞋子是一件值得冒险的事情，因为鞋子直接关系到个人的形象和自信问题。客人在买回之前必然会到其他服饰加盟店进行反复比较。因此，客人在试过鞋子后没有做出买回决定就离开是很正常的。，但是，如果任凭客人离开，客人就有可能被竞争对手抢走，从而影响自己的生意。

因此，在客人离开之前，严选需要抓住最后的机会，争取对方能够告知其犹豫或不满的原因，并请客人多提宝贵意见，以便在以后的工作中不断改进，或制造一些严选能主动联系客人的机会，例如在谈话过程中没有回答好的问题待下次回答等。当客人真正离店时，严选要做好欢送工作，热烈欢迎客人再次光临。

　　如果客人什么都没说就走了，严选首先要检讨自己介绍鞋子的方式方法是否恰当。