男装销售基本功：销售中的十个经典之作概要

　　一、退款时，客人会挑鞋子的布料、色调、或是一般说来?

　　错：您以后买的这时候不是没关系的吗?

　　错：不唉，如果不是质量的问题，他们公司是不给退的!

　　错：不唉，这不是他们的问题，没有配套措施退!

　　错：不会短啊!不理事长啊!色调较好看啊!这布料十分好，是出口布料的，不会有问题!

　　错：以后您怎么不说呢?

　　错：要不帮您改呵呵!

　　对：如果除了斗智斗勇的内部空间

您是真的布料(一般说来、色调)什么地方性让您不令人满意呢?(Longpr其原因)

　　是此种的：只不过这色调缺点是-----一般说来或许这般设计是-----因此当您穿的这时候特别变得-----(卖点的强调和引入)

　　对：如果没有斗智斗勇的内部空间，根本无法以退款处理

　　此种吧，我挑两件您看一看，帮您换两件，您喜欢什么样的布料(一般说来、色调、配饰)呢?(转化到退款上来处理)

对：吗是很对不起!即使您才刚说的都不是质量上所造成的问题!您看此种好吗?您说我您喜欢的布料、配饰、色调，我来帮您介绍，那些都是他们去年的敞篷版，里头的确有您最合适的，您喜欢的是-----

　　二、我的品牌也算中高档，为什么用料还不是较好呢，你看那边有小针啊?

　　错：这是恒定的

　　错：此种小问题不免的

　　错：哦，如果剪去就好了，没事儿的，不影响!

　　错：那时的服饰都此种，这称得上不可否认，处理呵呵就好了!

　　对：感谢您说我那个情况，就要立刻跟公司反映，立刻作出修正，啊感谢您，来，我帮您换两件让您其他特色，那边请------

对：哎!没关系，我来处理呵呵，我除此之外拿两件捷伊让您其他特色看一看，那边请---

　　三、此种布料不太好，容易变形，刺人!

　　错：不会的!他们卖了这么久，从来没有此种问题!

　　错：怎么会呢!不会的!

　　错：此种布料不会有此种问题的!

　　错：您说的应该不是此种布料

　　错：里头穿的这时候多加两件就可以了

　　对：不唉，请问呵呵，是怎么回事呢?(Longpr其原因，是不同布料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)

　　是此种的，-----(根据问题解释其原因)

对：布料不太好?这问题我想了解呵呵，即使他们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说此种情况吗?

　　对：如果布料本身确实会造成此种问题

　　是的!只不过每种布料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像他们此种布料，即使他们此种布料的缺点是-----因此客户在保养和穿着上最好可以------

　　四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

　　错：有点掉色是恒定的!

　　错：一般恒定洗涤的话应该不会!

　　错：您是怎么洗的?

　　错：此种情况我到是没有遇到过!

错：怎么老是出此种问题1

　　错：唉!啊麻烦!

　　对：(恒定褪色)只不过每一种布料的质地和整理方式都不太一样，有些配饰的服饰为了凸显特色，因此采用某种布料(采用某种特殊的染色技术)，因此有些掉色是恒定的，此种会让色彩看起来更自然，因此您放心这是恒定情况，如果啊质量问题，他们一定会服务您到位的!