8大销售话术 严选看完都笑着珍藏了

　　直面销售顾虑，普通严选和杰出严选地鸣鼠不同答疑思路，这8种销售应付方式，看完值得称赞你珍藏和撷取给到身旁的爸爸妈妈！

　　一、客户：“东西都那样，是不是我家的比自己贵？”

　　普通严选

　　1、是吗？东西不那样。

　　2、**金属材料有许多种不同，他们此种和他们的不那样。

　　3、买东西不能只看价格，你更要看产品的用料设计啊？

　　4、价格差一点儿啥啊？

　　杰出严选

1、是的，他们的产品在价格上的确比您说的那家要稍稍贵些，今天上午有位老顾客也说到那个问题，不过而后他却是买了他们的东西。老先生，您也知道只不过影响价格的因素许多，比如设计、工艺技术、质量和售后等单厢影响到价格，这就像反之亦然的菜不同的人做出来香味是不那样的。因此尽管织物是那样的，但他们品牌的特征是……

2、是的，您吗是很细心，观察的那么细细，您说的那家店很多产品选用的织物的确与他们品牌略有不同，因此主要就的价格差异就是在服务和售后上，他们建筑金属材料类归属于成品消费，您买回去后店家的售后、加装都很重要，他们在这一点儿上就做的较好，所以他们是老品牌的产品，当然有质量保障的。来，您能看呵呵……

　　二、客户：“我的确该死啦。”

　　普通严选

　　1、如果您这样说，我就没配套措施了。

　　2、再说，再说我说了您又不信。

　　3、迷惘不语继续做自己事情。

　　杰出严选

1、姐，您说的这些情况的确也存有，因此您有此种顾虑我全然能理解。不过请您安心，他们店在那个地方性已经开了二十年了，他们的营生主要就靠美誉度和质量获胜，因此他们当然不会拿自己的商业诚信去历险。他们一定会用可信的质量来赢得您的信赖，这一点儿我很有自信心，即使（织物、款式方面的优势）……

2、我能够理解您的想法，不过这一点儿请您安心，一是他们的“瓜”的确很甜，这我很有自信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在那个店卖了许多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我那个卖“瓜”的说“瓜甜”却是不行的，得有其他人说才行。来，看呵呵这些都是买过他们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您能了解呵呵！

　　三、客户：“特价产品是不是有质量问题”

　　普通严选

　　1、您安心吧，质量都是那样的。

　　2、都是同一批货，不会有问题。

　　3、都是那样的东西，是不是会呢？

　　4、都是同一个品牌，没有问题。

　　杰出严选

1、您有此种想法能理解，毕竟您说的此种情况在他们行业也的确存有。不过我能负责地告诉您，尽管他们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是全然那样的，只是即使他们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，因此现在买吗非常划算！

　　2、您那个问题问的非常好，他们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点儿我能负责任的告诉您，不管是正价却是特价，都是同一品牌，质量也全然那样，包括他们给您提供的质量保证都是那样的，而价格却要低许多，因此现在买这些东西吗非常划算，全然能安心地购买！

3、我能理解您的此种想法，不过我能负责任的告诉您，这些特价产品之前只不过都是他们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，因此才变成特价促销品，但质量是一模那样的，您全然能安心购买！

　　四、客户：“我都没听过我的牌子。”

　　普通严选

　　1、不是呀！他们品牌好几年了。

　　2、是吗？他们在那个行业很有名的。

　　3、他们正在许多媒体上做广告。

　　4、他们的确是新牌子，刚进市场。

　　杰出严选

1、哦，真是可惜，看来他们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，能先了解呵呵他们产品的卓越品质，来，我帮您简单介绍呵呵吧?（简单自信的介绍产品的卖点）

　　最近他们有几款产品在做活动，并且也卖的非常火，您能先了解呵呵，来这边请...（转到引导顾客体验产品上)

　　2、哎呀，真不好意思，他们的工作没做好，这他们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍呵呵他们的产品，他们品牌己经有**年了，主要就的顾客...主要就风格...他们的特色是...

姐，他们最近出了几款新产品，我认为值得称赞向您推荐呵呵。来，姐，这边请...（转到引导顾客体验产品特征）

　　3、对不起，这是他们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有那个机会向您简单介绍呵呵他们的产品，他们...（转向简单自信的介绍产品的特征）

　　五、客户：“没看过我的广告，经常看到xx”

　　普通严选

　　1、他们品牌也不错。

　　2、您能换个牌子试试看。

　　3、他们牌子也是大品牌啊。

　　4、品牌大也不一定可信。

　　杰出严选

1、他家的确是个不错的牌子，在品牌推广方面也比他们做的到位，一直都是他们学习的对象，您觉得他家什么地方性比较吸引您呢？（探寻竞争品牌的优势点后）他们家在这方面做的也是非常好的，所以他们的产品在**方面是有优势的。

2、他家是个知名度很高的牌子，广告力度比较大，这点比他们做的好啊。不过家居类产品的消费个性化很强，只有适合您的才是最好的。他们产品的优势在于（简单自信向顾客介绍产品的功能、特征、织物等）来，您看这是他们一些老客户装了他们家产品后的效果图，您先看看，效果非常好。（销售​话术 河曲马话术网）

　　隔壁邻居门庭若市，而后把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“门店老狐狸”的公众号！感觉人生充满了套路。

　　六、客户：“我回去跟家人商量商量再决定。”

　　普通严选

　　1、那个吗很适合您，还商量什么呢？

　　2、吗很适合，您就不用再考虑了。

　　3、（无言以对，开始收拾东西）

　　4、那好吧，欢迎我商量好了再来。

　　杰出严选

1、是的，您想再多看一看我能理解。毕竟装修是家里的大事，的确要与家人多商量呵呵，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您能再多比较呵呵，这样考虑起来才会更加全面一些。

2、老先生，如果您是再要考虑呵呵，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式，它的织物，还有用料都是非常精致的，并且这套产品已经库存紧张了，如果不装在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，即使这套产品非常适合您家的装修风格！

　　七、严选：接待时有其他客户进店

　　普通严选

　　1、您等一会儿再过来好吗？

　　2、您等呵呵，我先忙完这儿的顾客。

　　3、任凭顾客询问，无暇顾及。

　　杰出严选

　　1、你好，欢迎光临**瓷砖，马上有人来为您服务，请稍等。

2、（先期来店的顾客）吗不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受呵呵他们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问...。

　　3、（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊...。

　　4、（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，那个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，却是先去他们样板间看看？

　　八、严选：介绍完产品后，顾客要离开。

　　普通严选

1、先生稍等，还能看看其他式样啊。

　　2、如果真心要能再便宜点。

　　3、您是不是诚心买东西，看着玩啊？

　　杰出严选

　　1、老先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．因此先跟您说一声抱歉。不过我吗是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？

2、小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，因此您没有兴趣继续看下去。不过我的确是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，因此请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找呵呵适合的产品，好吗？请问...（重新了解顾客的需求和意图）

　　3、小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉，我是刚刚入行的严选员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，因此您可不能再给我一次机会，我想我一定能找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！