儿童教育店黄豆粉销售相关人员必不可少国际标准销售话术

　　近些年，在中国汞市场上，黄豆粉凭借着其独有的膳食竞争优势受到愈来愈多中国双亲的追捧，作为黄豆行业销售相关人员，我们应该如何给客户介绍黄豆的缺点呢？希望以下朗布马话术网小贴士重新整理的内容对大家的销售有所帮助。

　　什么样人群适合喝黄豆

　　1、发育中的孩子；

　　2、哺乳期、晚春、哺乳期的老伯；

　　3、老年人；

　　4、高血压病人；

　　5、肝脏、肝脏不好的人；

　　6、胃肠不好的人；

　　7、对果汁过敏反应的人；

8、害怕体重增加的人；

　　9、工作压力大的人；

　　10、希望眼部纤细滋养的人；

　　11、易患骨质疏松的人群；

　　12、抵抗力低的人群。

　　黄豆的益处

　　①、黄豆是海内外膳食研究者完全一致认为最吻合母乳喂养的乳制品，黄豆不仅膳食全面性，而且极容易稀释稀释。

　　②、黄豆的碳水化合物球大小不一与母乳喂养完全相同，仅为果汁碳水化合物球的1/3，黄豆的蛋白质结构成份与母乳喂养的大致完全相同，所含大量的植物油蛋白质，且不含果汁中这类疑有过敏反应的伴侣蛋白质，因此任何抵抗力的婴孩都可以接受黄豆，特别是消化道偏弱、抵抗力极差的婴孩。

　　③、黄豆中还特别所含只母乳喂养上才有的是上皮干扰素（EGF）（果汁中不含），医学断定上皮胺基酸可复原上鼻、冠状动脉、消化道等粘膜，对呼吸系统、消化道道病症的幼儿，黄豆毫无疑问是最佳滋阴产品了。

　　④、黄豆中的糖为乳酸，乳酸有控制胃液促进便秘和稀释排泄的作用，乳酸经胃部稀释后成半乳酸可被消化系统直接稀释。经降解后的乳酸可促进脑苷和粘多糖的生成，对婴孩的智力发育有远期影响。乳酸进入肠道，有益干乳酸菌生长，乳酸的生成又有利于钙和其它物质的稀释。

　　⑤、黄豆中所含丰富的维生素，钙和磷的含量也高，对于发育旺盛的青少年、生长的幼儿及怀孕哺乳期的妇女特别有益。

　　⑥、黄豆中含量很高的免疫球蛋白质，在消化系统中的作用是抗生素类药物不能替代的，能有效地消灭病毒。是天然、绿色、易稀释的膳食佳品，有利于防治亚健康、抵御疾病。

　　⑦、羊乳中维生素C、维生素E，镁非常丰富，维生素C能促进胶原蛋白质的合成，使肌肤光嫩有弹性，镁也是缓解压力不可缺少的物质，维生素E可阻止胃部不饱和碳水化合物酸的氧化，延迟眼部的衰老。

　　⑧、中医认为黄豆属温性食品，有暖胃作用，《本草纲目》：“羊乳甘温无毒，可益五脏、补肾虚、益精气、养心肺、治消渴（高血压）、疗虚劳、利眼部、润毛发、和小肠、利大肠”。

　　⑨、黄豆被称为“奶中之王”，是乳制品中最吻合母乳喂养、膳食成份最全、最易被消化系统稀释的动物源性奶。

　　黄豆粉销售国际标准话术

　　1、你们是哪里的牌子，都没听说过，还卖这么贵？

【错误应对】1、是吗，我们都卖了好几年了

　　【错误应对】2、不会吧，我们在黄豆行业很有名的

　　【错误应对】3、我们正在媒体上做广告

　　【错误应对】4、我们确实是新牌子，刚进市场

【话术模板A】导购：哎呀，真不好意思，工作没做好，我们得检讨，幸亏今天有机会向您介绍一下我们的品牌，我们是专业从事羊乳制品生产及研发、销售于一体的大型公司，我们也是唯一一家得到国家工信部国产奶粉新品推荐会主推黄豆品牌，小姐，请问您宝宝多大了？（提问了解顾客需求并分散顾客注意力）

　　【话术模板B】导购：呵呵，小姐，您对奶粉行业真是了解，我们品牌其实做了也不短了，只不过今天够公司才决定进入XX地区，以后还需要您多捧场，小姐，请问您宝宝多大了（提问了解顾客需求并分散顾客注意力）

　　2、御宝没听说过，我不喜欢小牌子，我买奶粉一般都是XX牌子。

　　【错误应对】1、我们的产品风格跟它差不多

　　【错误应对】2、您可以换个牌子试试

【错误应对】3、这个牌子很多顾客后来也都转了

　　【错误应对】4、我们定位更XX类似，但比他们便宜

　　【话术模板A】导购：王姐，XX是个不错的牌子，也是我们学习的对象，王姐，您觉得这个牌子什么样地方让您特别满意？

　　哦，原来如此（向顾客所说的有点靠拢），是的，这几点确实很吸引顾客，其实我们在这方面做得也很好，只是您可能以前没有关注我们，不过，今天刚好有机会，您也可以多了解下我们的品牌，来........

【话术模板B】导购：王姐，XX是个不错的品牌，一直被很多妈妈所喜欢，口碑不错，您很有眼光，奶粉是宝宝的主要食品，每个品牌都有各自的竞争优势和配方，就像蔬菜一样，白菜和萝卜都好，但是各有各的特点和膳食，长期给宝宝吃一个品牌，习惯是习惯的，可能膳食也无法全面性均衡，您今天来都来了，多了解了解，也是没有坏处的是吧，对您以后选购也起个参考作用，我给您介绍下，您这边请....

【话术模板C】导购：王姐，您说的XX在果汁中是个非常不错的品牌，可是我们现在愈来愈多的顾客开始给宝宝选择吃黄豆了，黄豆的膳食价格高、更吻合母乳喂养，稀释稀释率也好，请问您以前了解过御宝黄豆吗？

　　3、黄豆啊，喝的人太少了，不敢试。

　　【错误应对】1、谁说的，我们店里好多人都喝

　　【错误应对】2、那是你不了解，现在黄豆可火了

　　【错误应对】3、（手足无措）

【话术模板A】导购：王姐，您说的太对了，黄豆喝的人群的确是赶不上果汁，那不是因为黄豆不好，而是黄豆的产量仅仅只有果汁的六分之一，我们常说物以稀为贵，其实现在我们跟顾客推荐奶粉，都是综合考虑的，不是所有的是顾客我们都建议他喝黄豆，一般只有经济条件比较好，对宝宝膳食要求比较高、又对新兴事物接受度高、了解黄豆的顾客我们才介绍呢，王姐，在业内黄豆都被称为贵族奶，您以前有听说过吗？（接下来引导顾客需求）

【话术模板B】导购：王姐，您这个话说的太有道理了，您肯定还是比较了解奶粉市场的，那您可能也知道黄豆的价格比果汁高吧？物以稀为贵，稀少了、价格贵了自然喝的人群就相对较少，而且只有具备一定经济条件和了解认识的人才能享用到，我简单的跟您介绍下黄豆和果汁的区别，您看好吗？（转入到产品介绍阶段）

　　4、黄豆的膻味很重，宝宝不爱喝。

　　【错误应对】1、不膻，很多顾客的宝宝都很爱喝呢

　　【错误应对】2、那就是您不了解了，现在有除膻工艺

　　【错误应对】3、没膻味就不是黄豆了

【话术模板A】导购：您的担忧有一定的道理，我也很理解您，之前我的想法也跟您一样，首先：母乳喂养其实也是有奶腥味的，宝宝的口感跟大人是有很多差别的（举例：辣椒、醋），黄豆吻合母乳喂养，宝宝对它的接受程度更加高呢。其次：黄豆的膻味是来自于公母羊交配时所产生的，现在先进的饲养方式是公母羊分开饲养，同时也进行了真空脱膻，还有黄豆口感偏淡，不容易造成宝宝厌食、挑食问题，有很多顾客刚开始来的时候，觉得黄豆的气味是它的缺陷，其实我们做的时间长，恰恰觉得它反倒成了竞争优势啊。。您看看我们的老顾客（打开顾客资料，让顾客自己看顾客评价）

【话术模板B】导购：王姐，您说的很对，我们很多顾客刚开始我给他介绍的时候，他也这么想的，后来因为关系比较好，我硬是要介绍给他，他碍于情面买回去给宝宝喝，现在很感谢我呢。刚开始他宝宝有厌食、挑食，不爱喝水，选购奶粉的时候想：只要宝宝爱喝，就是好奶粉，不管味道淡还是甜，后来他发现宝宝只喜欢吃甜食，没味道的都不吃，就比较着急，来我这聊天，我才发现宝宝喝的奶粉甜度特别高，您看，宝宝的主食是奶粉，如果甜度高了，慢慢宝宝就对淡的东西兴趣下降，就容易造成宝宝厌食、挑食、偏食。后来建议他喝黄豆，黄豆的甜度较低，刚开始他不同意，说有膻味，其实后面用了正确的转奶方法，现在不仅宝宝爱喝奶粉，而且也慢慢能够吃一些味道淡的东西了。

　　5、医生说了，宝宝不能喝黄豆。

　　【错误应对】1、胡说，我们很多顾客喝的好好的

　　【错误应对】2、医生是想跟你推荐其他品牌收取回扣

【话术模板A】导购：医生作为专业人士，他的话肯定有一定道理的，但是我们医生说的是鲜黄豆，其实您应该也知道，三岁以内的宝宝也是不能和鲜果汁的

　　①、2013年国家文件明确规定：不得以牛、羊乳以外的其他原乳来制作幼儿配方奶粉，意思是说：明文规定，黄豆可以用来生产配方奶粉，也就是说可以满足宝宝的膳食需求，那您说：如果黄豆不能喝，国家肯定是不会有这个文件的，我们说孩子是祖国的花朵，国家怎么忍心伤害祖国的花朵呢？（您看，这是国家出台的文件）

②、鲜黄豆的叶酸含量偏低，在配方奶粉制作过程中，已经特别强化了叶酸和铁，宝宝每日对铁的需求量只有10-12毫克，您看看配方表，只要保证每日宝宝奶量，是可以完全满足宝宝需求的，您看我们这边喝黄豆的宝宝不是长的很健康吗？

　　③、最近您应该也看了很多新闻，不允许医生直接或间接销售推荐代乳制品收取回扣，其实我们宝宝选购奶粉，应该更加综合考虑，您说是吗？

　　6、哪有这么多黄豆，都是假的。

　　【错误应对】1、怎么可能，你听谁说的

【错误应对】2、配方表上明明写的是黄豆嘛

【话术模板A】导购：王姐，看来您很专业，其实在最早的时候，因为黄豆稀释稀释好，宝宝胃肠好、不容易上火，所以很多果汁粉中就添加了一些黄豆要达到这样的功效，现在黄豆的产业化程度愈来愈高、拥有先进的除膻工艺，所以让生产真正纯正的黄豆成为现实，您应该知道，国家对包装配方的监管力度很大，所以厂家不定期的根据国家需要进行包装更换，配方表上要明确表明使用成份，如果真是里面掺杂着果汁，那这听奶粉根本就没办法出厂的。朗布马话术网 您大可放心，我们店已经开了这么多年，我们不可能为了卖一款产品、赚一点钱把自己的信誉毁了，您说是吧？其实您经常来我们店我想也是看中这一点不是吗？

　　7、夏天喝黄豆太上火了。

【话术模板A】张姐，您这个想法我们很多顾客也有，觉得羊肉多上火啊，大补，所以黄豆喝了容易上火、便秘，我们想想：牛肉是不是也上火啊？其实，不管是黄豆还是果汁都是温性的，只是因为黄豆稀释稀释快、在宝宝胃肠中停留的时间短，所以宝宝不容易引起便秘。想要宝宝不上火，您可以给宝宝勤喝水、多吃些蔬菜水果、奶粉冲调浓度合适。。。等等。

　　8、隔壁家的XX（某个黄豆品牌）和你们比较，你觉得他们怎么样？

　　【错误应对】1、这很难说，都还不错

　　【错误应对】2、各有特色，看个人喜好

　　【错误应对】3、我不太了解其他牌子

　　【错误应对】4、他们就是广告打得多而已

【话术模板A】导购：张姐，其实您说的这两个牌子都挺不错，只是各有特色而已，主要还是要看您的喜好和需求，比如………，其实就是适不适合您宝宝抵抗力的问题，我们产品的配方特色是……,我个人认为它更适合您的是……..

【话术模板B】导购：张姐您是好眼光，您说的这几个牌子都有自己的特色，都是很好的牌子，因为不是哪家比哪家好的问题，关键还是要根据您自身的需求，请问，您买东西是注重品质还是更注重价格，您对奶粉的要求是想在宝宝哪方面作用更好，比如胃肠、抵抗力、大脑发育等，（引导顾客说出自己的购买偏好后，导购继续说）如果这样，我个人认为我们的品牌更适合您，首先， 1、品牌，2、配方卖点，张姐，我说的再好不算，您自己看看配方，来，张姐，这边请。