服饰销售话术：不同情景严选响铃，谁都难以婉拒

　　情境1、此款鞋子还不错，到这时候我带朋友来帮我看一看后再下定决心

　　恰当应付(情感销售，信赖、阻力)

●是的，我能理解你的体会，如果我是您，也会有反之亦然的觉得。即便朋友是您介绍和信赖的人，但，您安心吧，觉得很重要，觉得加专业更重要，他们是拒绝接受过专业专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，反正了，我很害怕您到这时候来的这时候就没有这此款了，那次有位客人看上了此款，三天后就脱销了，他再来的这时候自己都可是了。搞得他们也不唉。因此我两极化的Jarnisy，您就算喜欢，却是那时拿了吧，不要留惋惜。

　　情境2、反正，别蒙我了，此款鞋子我穿起来不最合适

　　恰当应付(良性循环沟通交流，发问、冷静)

　　是的，我能理解你的体会，如果我是您，也会有反之亦然的觉得。即便朋友是您介绍和信赖的人，但，您安心吧，觉得很重要，觉得加专业更重要，他们是拒绝接受过专业专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，

　　情境3、西街上经常遇到许多人穿同此款，真不敢买你们的鞋子

　　恰当应付

　　是的，我能理解您的体会，如果我是你，也会有反之亦然的觉得，便是因为鞋子好，因此穿的专业人才多了，但，每一人的觉得和气质是不那样的，穿出来的效果也是不那样的，如果，您穿了以后，更多的人穿，刚好说明你助推了风尚的流行风尚啊。

　　情境4、反正，我不想试，此款鞋子和我今年买的差不多

　　恰当应付(引导性、态度)

●是的，老先生，看得出来您对他们的品牌却是很关注的，感谢您。他们店前段时间到了三款艺术风格相似，但细节上进行了改良的敞篷版，请容许我帮你介绍呵呵。相信您一定会喜欢的

　　情境5、整件鞋子的色调不行，我穿不太最合适

　　恰当应付(服饰高级顾问的配角，专业科学知识和引导性)

　　●老先生，站在我专业的视角，我认为整件鞋子不论是从您发色，体型，气质上看，都特别适合您。我甚至揣测是特别为您订制的。

　　●老先生，我知道你的原意了，你稍等，有三款新货的色调便是您所需要的。我帮您拿过来，您体会呵呵。

　　情境6、客人式衣的这时候，其实尺码很最合适，但客人却是觉得小

　　恰当应付(良性循环沟通交流，取得客人的信赖，专业性和引导性)

　　●老先生，请问呵呵，您平时是不是喜欢穿宽松一点的鞋子呢，从他们品牌的定位和穿着场合上看，最合适就是最好的。其实以他们专业的眼光上看，此款鞋子不仅适合您的气质和形象，也适合您的穿着时间和场合。

　　情境7、你们的鞋子款式还不错，可是为什么色调都那么深呢?

　　恰当应付(品牌定位，良性循环沟通交流，三夸法)

●是的，我能理解你的体会，如果我是你也会有反之亦然的觉得，可能和您平时穿的艺术风格不太那样。是这样的，他们品牌的客人定位是成熟和成功的男士，因此他们的设计上深色偏多一些，体现稳重和大气。

　　情境8、我觉得牛仔系列(便装系列)穿起来不上档次，并且还有点像劳动布

　　恰当应付(专业性，三夸法)

●是的，我能理解你的体会，如果我是你也会有反之亦然的觉得。牛仔系列有这时候确实会让人有这样的觉得。但，老先生，除了忙碌的工作，享受生活更是有品味的体现，而他们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活，更具品味。

　　情境9、你们的鞋子怎么这么花啊，都找不到适合我穿的

　　恰当应付(引导，信赖，沟通交流)

　　●是的，我能理解你的体会，如果我是你也会有反之亦然的觉得。今年这个设计确实比较大胆点，不过以我从业时间和专业的视角上看，你的气质和形象加上这样的设计，活泼而不失严肃，在相对正式和休闲的场合都收放自如。

　　情境10、你们的款式怎么越来越年青了，都找不到我穿的了

　　恰当应付(良性循环沟通交流，扩大利益)

●老先生，谢谢您对他们品牌的关注和介绍，虽然公司推出年轻款的目的是希望他们的客人朋友穿上后觉得自己越来越年轻，不过您安心，他们设计主体的定位却是针对象您这样成熟和成功的男士。

　　情境11、你们的鞋子好难看，怎么觉得都怪怪的

　　恰当应付(良性循环沟通交流，说明特色，服饰高级顾问)

●老先生，是的，我能理解你的看法，他们的鞋子可能和你平时的穿着艺术风格不那样。但他们穿鞋子不光是给自己看，自己觉得，更多这时候，是别人在看。因此恰当的搭配和穿着是很重要的，让我以专业的视角为您解释呵呵吧，比如说，这此款...

　　情境12、客人很喜欢此款纯棉的鞋子，询问是否会褪色，缩水或起球

　　恰当应付(认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业科学知识，服务)

●老先生，他们的鞋子是经过缩水，定型和抗起球处理的，他们的纯棉鞋子已经销售上千件了，到现在为止，只要按照恰当的方法来穿着和保养。到目前为止还没有发现过，因此这个问题你不用过多的害怕。(成交后，告识客人恰当的穿着，洗涤，保养科学知识)

　　情境13、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊?

　　恰当应付

　　●老先生，他们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是客人穿过后帮他们做的宣传。他们品牌的形象代言人和宣传者就是他们的客人朋友。因此我希望您也成为他们的形象代言人。

　　情境14、过时的旧款被客人认出

　　恰当应付(认同+解释)

●是的，老先生，今年销售得非常好，有许多客人都没有买到，因此今年是特别为他们准备的。当然如果您喜欢的话，也可以带走的。

　　●是的，老先生，这此款看起来和今年那样，其实它是改良款，它改良的地方有

　　情境15、本是敞篷版，由于款型类似，被客人认为是今年的旧款

　　恰当应付(认同加赞美，引导)

　　●老先生，感谢您对他们品牌的关注和介绍，确实，此款今年卖得很好，客人们都很喜欢，同时，也提了许多很好的建议和意见，今年他们根据客人的反馈做了修改。使此款鞋子比今年更具品味，您可以试穿呵呵，一定比今年更适合您。