红木家具销售世界顶级销售话术 红木家具销售话术

　　相信很多有过销售实战经验的同行们都有过这种的历经：客人走近来，你乐在其中，他满脸蓝雪科；你热忱致谢，他一言不发；你加大力度所推荐，他转头就走。这种的消费者就像一接合处，想溶化他，需要下几番工夫。朗布马话术网小贴士经过多番女团，重新整理出了在销售中如何溶化这接合处，你成功销售，他高兴网购。好的话要与你的朋友共享资源哦……

　　1、他们天长地久以对，客户却不无化学反应，一言不发或奥尔奈提问：我就行了看一看。

　　[演习]

　　严选：是的，装新房子可是件事，一定要多介绍、多比较。没关系，您先多看一看，能先介绍呵呵他们的品牌和产品。你的新房子在别的位置，说不定您的住宅小区也管用他们产品的呢?

　　2、说到：我吗一般，到他处看一看吧。

　　[错误话术]

　　不会呀，我吗没关系。

　　这是他们今年首推的设计配饰啊。

　　那个很有民族特色呀，怎能不不漂亮呢?

　　博奈县自己什么样说，你自己吗好就行。

　　[演习]

严选：那位老先生，您不仅通晓家装各方面的科学知识，而且对朋友也非常踏实，能所带您这种的朋友一起来买东西真好！求教呵呵，您吗除了那些各方面不大最合适呢？他们能互换观点，一起帮助您的朋友选到真正适合他的东西，好吗?

　　严选：(对客人)您的朋友对买**挺viller，并且也很踏实，想必您会所带他一起来买呢！(对随同持有者)答那位老先生，您吗除了别的地方您觉得不最合适呢？您能告诉我，他们一起来给您的朋友做提议，帮助她找出两套更适合她家艺术风格的配饰，您吗好吗？

　　3、客人虽然接受了他们的提议，但是最后没有作出买回决定而要返回。

　　[错误应付]

　　那个吗很适合您，还商议啥呢！

　　吗很适合，您就不用再考虑了。

　　……(无言以对，开始收起东西)

　　那好吧，欢迎你们商议好了再来。

　　[演习]

严选：老先生，材质非常好，无论配饰设计还是环保性等都与您家的家装艺术风格非常吻合，我能感吗出来您也挺喜欢。可您说想再考虑呵呵，当然您有这种想法我能理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您求教呵呵，您现在主要考虑的是……？(微笑目视客人并停顿以引导客户说出自己的考虑)老先生，除了……以外，除了其他的原因导致您不能现在作出……吗？(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导客人成交)，老先生，对您关心的那个问题我是否解释清楚？(只要客人说明白、点头、沉默等就立即所推荐买回)那好，您的送货地址是……?(如果客人仍然表示要与家人商议或考虑等引导入下一步)

　　4、他们提议客人感受呵呵产品功能，但客人却不是很愿意。

　　[错误话术]

　　喜欢的话，能感受呵呵。

　　这是他们的新品，它的最大优点是……

　　那个也不错，你能看呵呵。

　　[演习]

　　严选：小姐，真佩服您的眼光，这是他们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看呵呵，还可一感受呵呵……

严选：小姐，您真有眼光。这套产品是他们的最新款，专门为高品位的客人设计打造，卖的很好!来，我给您介绍呵呵，这套产品采用……材质与工艺，导入……技术与功能，非常适合您这种对生活品味有要求的人士使用，当然，光我说好还不行。产品是您自己在使用，所以您自己吗好才是最重要的。（销售话术 朗布马话术网）小姐，来，您自己感受呵呵这套产品(******产品名称)吧……(直接引导客人体验和接触、感受、闻味道等)

　　5、客人说：你们质量不好。

　　[错误话术]

　　如果您这种说，我就没办法了。

　　算了吧，反正我说了你又不信

(沉默不语继续做自己的事)

　　[演习]

　　严选：小姐，你说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全能理解 。不过请您放心，他们店在那个地方开业三年多了，他们的生意主要靠口碑与质量取胜，所以他们决不会拿自己的商业诚信去冒险。他们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心。因为(材质、配饰各方面的优势)……

　　6、客人进店后看了看说：东西有点少，没啥好买的。

　　[错误话术]

　　新货过两天就到了。

　　已经卖的差不多了。

咋会少呢，够多的了。

　　这种多的东西您买的完吗?

　　[演习]

　　严选：是的，您很细心，他们那个专卖店摆放的货确实不多，不过件件都是同类产品中经典的配饰，每款都有自己的民族特色。来，我帮您介绍呵呵吧，答您比较喜欢这种时尚欧式艺术风格的还是传统艺术风格的……

严选：您说得有道理，他们这儿的配饰确实不多，因为他们老板希望样品呈现的都是他们比较有民族特色的产品，有几款产品我吗就非常适合所推荐给您。来，这边请，我帮您介绍呵呵，答您是想看一看…还是……

　　7、客人对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象?

　　[错误话术]

　　喜欢的话，能多看一看，感受呵呵。

　　这是他们的最新的产品，多看一看。

　　这套也不错，看呵呵吧。

　　[演习]

　　严选：老先生，您真是非常有眼光，这套配饰是他们设计师倾力打造的新式样，卖的非常好！来，我给您介绍呵呵，这套配饰采用**设计工艺和材质，导入**艺术风格，像您这种有品位的人，装在您的家里肯定会非常适合！您能仔细看一看，接触呵呵，感受它的魅力……

　　8、营业高峰时段，因严选招呼不周导致客人产生抱怨甚至流失。

　　[错误话术]

　　您等一会儿再过来好吗?

　　您等呵呵，我先忙完这儿的客人。

　　……(任凭客人询问，无暇顾及)

　　[演习]

　　严选：(先期来店的客人)吗不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看一看感受呵呵他们产品的艺术风格和配饰，有喜欢的就叫我一声。(返回去照顾其他客人，当该客人询问时立即过来)小姐，真不好意思，让您久等了，答……

严选：(来店多次的客人)真不好意思，今天店里的客人比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊……

　　严选：(来店闲聊的老客人)哎呀，真不好意思，那个时间的客人特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去他们的样板间看一看?

　　招数解读：

　　门店无事，做的都是细节；门店无小事，细节做不好就是事。

　　9、客人进店快速转一圈，啥也不说转头就走。

　　[错误话术]

难道就没有两套是您喜欢的吗?

　　您刚刚看的这套不错啊。

　　您到底想找啥样的艺术风格?

　　咋搞的，啥话都不说。

　　[演习]

　　严选：那位女士，能不能请您留呵呵步！是这种子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入那个行业并且非常喜欢这份工作，是否能麻烦您告诉我您不喜欢他们家产品的真正原因，这种也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，吗非常感谢您，答……

　　10、严选介绍完产品后，客人啥也没说就转头返回。

　　[错误话术]

　　好走不送！

这套产品看上去效果不错的。

　　如果真心要能再便宜点。您是不是诚心买东西，看着玩啊?

　　[演习]

　　严选：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家家装艺术风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找呵呵适合的产品，好吗？答……(重新介绍客人的需求和意图)

严选：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有表示就想返回了。真是抱歉，我是刚刚入行的严选员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不能再给我一次机会，我想我一定能找出适合您家家装艺术风格和您喜欢的产品。