古典家具建筑材料奥运金牌销售话术大全

　　一 当客人明确提出下列问题时，你什么样提问?(最佳标准答案附后)

　　1 客人：我是什么品牌?

　　店员：这是中国十大古典家具品牌众所周知 ，XX古典家具，您一定知道是吗?

　　(普通店员会直接提问：XX古典家具)

　　2 客人：是这儿产的?

　　店员：亚洲地区标准规范制订且锻造体量最小的企业众所周知 XX古典家具锻造非常有限公司在XX地方性。

　　(普通店员会直接提问：XX省)

　　3 客人：我的商品节能环保吗?

店员：这是中国顶级古典家具企业锻造的产品，当然节能环保，请看这儿有新一代的合格证书。

　　(普通店员提问：是节能环保的)

　　4 客人：我的售后服务好不好?

　　店员：或许他们的销售排在全省最前茅不仅仅是他们的商品杰出，还即使他们有出众的售后服务。

　　(普通店员会提问：售后服务您安心一定没问题)

　　5 客人：商品是不是那么贵?

店员：多于最合适的商品品质就可以卖名符只不过的单价，您说是吗?正即使它贵，它又是很便宜的，即使买对两套商品好过买错两套商品。只不过我和您那样希望能以最低的价格买到最合适的商品品质的东西，但我未曾辨认出任何一间公司以最低的价格提供最低商品品质的商品和服务。就比方说奔弛电动汽车不可能将卖到捷达的价格，您说呢?如果您头序一点儿钱买到商品品质不好的商品，最后反倒资金投入更多您指出呢?

　　(普通店员会提问：那个价格很便宜啊)

　　6 客人：这套型式的古典家具适合我吗?

店员：象您此种有品味的人惟有他们此种商品品质世界级的大品牌才适合您。您看XX古典家具已被评选为“中国十大古典家具品牌”那时全省有很多象您这样的成功人士都选择了XX古典家具，并且据他们售后碉查来看99%的客人都很满意，所以对于此种真正的好品牌，我相信您也会满意的对吗?

　　(普通店员提问：当然适合)

　　二、什么叫古典家具?

　　答：指在生活工作或社会实践中供人们感到安全，节能环保，或因色泽带来舒心的一类型古典家具， 不仅是一种简单的功能物质商品 。而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足某些特定的用途，又要满足供人们欣赏，使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣 。

　　三、请你谈谈你是如何理解下面这段话的?

　　“店员分为三个层次，低级的店员讲商品的特点，中级的店员讲商品的优点，高级的店员讲商品的利益点”

　　答：商品的特点和优点他们不难理解 但什么是商品的利益点呢?举个例子说明一下:

　　买钻头的人，他要买的是一个洞

　　买面包的人，他要买的是肚子舒服

　　买化妆品的女士，她要买的是美丽与希望

　　买奔驰电动汽车的人，他要买的是身份和地位，一种让人尊重的感觉

买古典家具的人呢?聪明的你可能将猜出来了买古典家具的人，他只不过要买的就是古典家具带给他的好处，也就是商品的利益点，一种生活方式，一种家庭氛围，一种自由与轻松，一种舒畅一种便利性。

　　四、古典家具类销售终端的组成?

　　答：店面、店员、商品、品牌。

　　五、按照不同的分类标准可以分为哪些类

　　1、古典家具使用场所分类：

1、民用古典家具：(1)卧房古典家具：床、床头柜、化妆台、妆凳、衣柜、床尾凳、穿衣镜等。(根据使用者的喜好增添其它古典家具)(2)客厅古典家具：沙发、茶几、边几(角几)、酒吧柜。(3)餐厅古典家具：餐桌、餐椅、酒柜、餐边柜等。(4)书房古典家具：书柜、书桌、杂物架(书架)、杂志架、休闲椅、边几等。(5)厨房古典家具：橱柜、刀架、菜板、碗碟柜、储物架。(6)卫生间古典家具：洗手柜(台)、储物架、浴盆、毛巾架、浴巾架等。(7)户外古典家具：遮阳伞、金属或木质桌、凳、休闲椅等(别墅院内或阳台、房顶、小院用的古典家具)。

　　2、办公古典家具：大班台、椅、桌书柜、沙发、茶几、角几。

3、医用古典家具：衣柜、床、床头柜、储物柜.4、酒店古典家具：衣柜、床、床头柜、休闲椅、吧台、吧椅、酒柜、班台、班椅、沙发、茶几、边几、玄关柜(台)卫浴系列等。

　　2、古典家具风格分类：

　　1、 韩式古典家具：以白色或微黄色为主要色调。

　　2、 美式古典家具：仿古色调为主，附加做旧、雕花处理，提升古典家具的价值。

　　3、 法式古典家具：以亮、白色为主要色调，雕刻或贴金银箔、色调较亮。

　　4、 古典古典家具：仿古色调较重、雕刻或油漆颜色处理，凸显古香古色。

5、 现代简约：简洁明了，无论是油漆工艺或结构、外观设计比较简洁，富有朝气。

　　3、古典家具以材料分类：

　　1、 板式古典家具：材料以人造板为主(目前板式古典家具使用人造板：夹板(胶合板)、中纤板、刨花板)。

　　2、 板木古典家具：框架或脚(柱)用实木，主体用人造板。

　　3、 实木古典家具：以木材为原料。

　　4、 藤艺古典家具：天然藤或仿藤为表材、木或金属为框架骨料。

　　5、 金属古典家具：目前金属古典家具以铁、钢、铜、铝为主要原料。

　　6、 石材古典家具：以天然石材为主要原料。