让食客100%令人满意的6大销售话术

　　食客是他们的第三要旨，不管是新食客却是老食客，都是店铺的重要资源，所以，直面新食客和老食客，他们如果是不是招待就可以赢来戒心，增添业绩呢？

　　直面老食客

　　错误应付1：谢谢，哈哈哈！

　　平静地看待老食客，和看待新食客没有什幺差别，会让老食客深感很迷惘，消退再度买回的热忱。

　　错误应付2：陈女士，碰巧来了呀，那时急于买什么呢？

论述太过直接，好似两方间除交易，没有其它关系，极难让导购和老食客的关系高涨。

　　错误应付3：陈女士，您来啦，请就行了看一看，有需要的时候叫我。

　　论述太过就行了，不够热忱，会让老食客觉得受了烦扰，作为老食客，他们常常希望比其他食客获得更多的关注和倚重，希望在店门口找出认同感，而不仅仅而已买回产品。

　　所以，严选不能用看待新食客的方式看待老食客，而要有差别，给与更多的关怀。

　　杜勒旺勒沙托县，看待老食客的方式，另一方而要把他们当做最尊荣的食客，另一方而要将他们当做友善的挚友。这才是老食客希望在店门口获得的，只有这点的情感获得满足用户后，他们才有可能多次重复买回，成为最死忠的食客。

　　销售话术：

　　严选：陈女士，哈哈哈！碰巧见您了，却是所以漂亮。对了您那次说想买××鞋子，现在交货了，您要不要试一试？……

　　评测：提过老食客的联系电话及那次网购时明确提出的需求，会使老食客充份感受自己被倚重，而适当的赞美会让老食客心境更快。

　　严选：陈女士，哈哈哈！碰巧看见您了，眼部吗愈来愈好了，那时想买些什么？

　　评测：提过老食客的联系电话，对严选来说是起码的要求。同时，因为是再度打交道，严选可以更热络些，像朋友一样和她寒喧，并赞美她，而再度推产品时，不要太急迫，可以在寒喧过后进行。

　　如果对方表示这次来没有买回计划，而已来看一看，严选切不可表现出不快情绪，而是要继续热忱看待老食客，让老食客在店内觉得到认同感，从而成为更忠诚的食客。

　　严选：当严选正在为食客A服务，这时老食客B进店了。严选对食客A说对不起，请稍等，我马上就来。然后一边走向老食客B一边大声说：陈女士，您可来了，好久不见您了。接着走到老食客B身边小声说：您就行了挑选一下，我招呼完那位食客马上过来。

　　评测：尽管严选在忙碌中，仍然对老食客热忱有加，并通过小声的说话方式建立与老食客的亲密感，这样更能培养食客对严选的信任感。

　　直面新食客

　　一、初次见面的食客，严选如何立即获得她的戒心？

　　1、塑造专业形象；

　　2、注意食客的情绪；

　　3、给食客良好的外观印象；

　　4、要记住食客的名字。

　　二、赢食客不等于成交

　　推销的最终目地在于成交，不在说赢食客，不要对食客明确提出的任何问题、想法、都抱着要说赢食客，就可以说服食客的心理，记住，嘴巴要永远在耳朵后面。

　　三、对食客的类型分析及对策

　　食客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。

　　1.节俭型食客

　　特点：爱讨价还价，选东西很仔细，爱占便宜，一直问价钱。

　　对策：推广时以强调服装优点为主，选择时价格较便宜产品。

　　2.虚荣型食客

特点：喜欢吹虚自己的成就，穿着时髦，受听别人赞美。

　　对策：尽量投其所好，强调产品新颖，引起她的注意。

　　3.自负型食客

　　特点：穿着打扮引人注意，喜欢谈论自己，喜欢聊天。

　　对策：假装崇拜她，把话题捡过来。

　　4.固执型食客

　　特点：主观意识强不易动摇，有明确买回意愿，不愿接受别人意见。

　　对策：尽量满足用户其意愿，反驳她时尽量委婉。

　　5.苛求型食客

　　特点：喜欢吹毛求疵，不易被说服，喜欢自己掌握情势，通常这类食客穿着打扮都很讲究。

对策：抓住她的需求，介绍一些价值较高的产品。