2022-10-26 71
案 例
1、“您是优先选择A却是B……”
李女士跟朋友去逛,她想买条裙子,走进了一间店门口。
严选:您看一看有什么可以帮助您的?
李女士:我想买条消闲点的裙子,穿著比较难受的有种。
严选:您看我头上穿的这裙子好不好?这是你家科折粉的货,卖得特别好。李女士就其他特色了呵呵,(因为较胖,平常鞋子不是较好买。)真的挺最合适,一问价格,280元,真的勒伊,迟疑了呵呵。
严选:这个裙子配个T恤特别漂亮,您平常喜欢什么样的T恤?
李女士:我平常喜欢穿棉质的。
严选:你家TTW棉质T恤配那条裙子特别漂亮,要不我用做您试一试?这样一来给您一个打折。
于是李女士又其他特色了T恤,也真的不错,最后营业员给了个8折,当即成交。
归纳:在销售中,不能简略的问客人您是喜欢A产品却是B产品,而要在聊天的过程中介绍客人的偏好。
下面事例中,李女士已经对裙子心动了,但是真的价格上稍贵,如果这时严选问:您需要T恤吗?所以李女士会几口婉拒,所以严选优先选择问喜欢什么样的T恤,李女士说棉质的,碰巧店门口TNUMBERAP棉质的T恤,适合身形娇小的客人,最后销售员把三件鞋子成功买进。
2、“那时是公益活动的最后六天……”
他们在买东西的时候,经常看见严选说:那时最后六天公益活动,大家一千万不要错失……陈女士去买鞋子
严选:姐,您的储值卡的银行存款不多了,他们这两天已经开始搞公益活动,那时最后六天了,储值十分合算的。
陈女士:我的卡利还有200多呢,这样一来买鞋子反正吧。
严选:您看你家的鞋子价钱中低,都是500以内,这样一来您来还得储值,那时储值特别打折,您那时充1000块,送您价值199的现金券,所以享受85折的打折,您这样一来来直接用,多最合适啊……
陈女士:我再考虑呵呵。
严选:姐,您可以看呵呵他们门口窗子上贴的打折,那时真的是最后六天,明天您要储值就不送您所以多打折了……
陈女士算了算,真的很最合适,就储值了1000元!
归纳:让客人把握住购买的机会,销售员也就把握住了销售的时机。下面的例子就是客人本身没有所以强烈的购买需求,但是销售员说出了一系列打折政策,所以却是最后六天,自然而然地有了一种危机感,最后成交。
3、“保证给您最好的售后……”
和朋友去买鞋,到了一间店铺。
严选:您想要什么场合穿的呢,或者您喜欢什么风格的鞋呢?
朋友:想买一双上班可以穿的正式一些但是也不要太累的
严选:那您看一看这双,这双是粗跟,也是今年流行大热的款式,好搭配鞋子所以是内外皮的,穿起来难受不累脚,您试呵呵,卖的较好的!
朋友试了呵呵真的穿起来很难受所以样式新潮,但是没在这家店买过鞋子!
朋友:我没在你这买过鞋,我看一看质量,有没有保证啊
严选:您放心,他们的质量都是全国联保的,您买回去可以看一看,质量不过关他们是包退换的,所以终身免费保修,您有什么问题随时过来找他们就行!
朋友一想也是,真的严选说的质量、服务都不错,于是买下了这双鞋。
归纳:承诺和保证让人有一种信赖感,销售员对自己的产品提供了可靠的信息和承诺,客人往往愿意购买。
作为销售员,保证和承诺是一种力量,让自己用足够的和充分的说服力去展示自己的产品,让客户购买自己的产品。
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