客人爱团购，8招销售话术让他买得无话可说

　　团购是客人在买回过程中基本上都要做的国际标准姿势。不论严选相关人员何等专业、何等热忱向客人介绍产品的卖点、品牌、价值、对照竞争优势、售后服务……客人常常是以不变应如一：“很贵了”“便宜点吧”“多给点礼品吧”。那时朗布马话术网就撷取8个十分好使的应付基本功，当然见效！

　　1、上级领导准许（客人想订好东西又想占便宜）

　　分析

　　碰到又想便宜又想订好东西的客人那个这时候能用当晚在的业务员或是柜长等人来帮助促使。

　　话术

　　店员：客人，你看那个产品不错吧？

　　顾 客：东西是不错是很贵了。帮我再便宜点。

　　店员：我那边的基本权利根本无法到这儿了。唉？客人，你等下，他们党委正好来了，我帮你试试。

　　店员：党委，那时正好那边有位客人，都来了好几次了。也是真心想要的，正好你那时回来了你看一看能不能便宜点啊？

　　领 导：客人要别的机型啊？

　　店员：是XXXX两套。我都说了XXXX钱。那个早已是他们搞公益活动的价格了。他更要便宜，正好你那时来了，你看一看能不能再帮他便宜点。

　　领 导：那时这模样，我看他也是真心买的，就再便宜点吧。XXXX钱做了这两套。

　　店员：啊？（假装吃惊的眼神）这模样能的啊？我唯独没有所以低的价，那等呵呵你要盖章的啊，不然公司知道了要罚我的款的。

　　2、总之（迟疑型客人）

　　分析

现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。只要让他觉的很多我身边的人都买了，估计这产品也不会太差。那个方法对于那些在几个品牌之间选择迟疑不决客人，比较有效。

　　话术

　　店员：我看您在这也看了半天了，他们就定下来了。对了，您是住哪的？

　　顾 客：我是XXX小区的。

　　店员：真的啊？前几天就有几个人在我这买了，也是你们那附近的。（拿帐本）您看那个是，那个也是，都是您们那的吧？

　　顾 客：恩，就在我住的那个小区不远。

　　店员：对吧。他们的产品性价比还是很高的，要不然也不会有所以多人选他们的产品。而且他们那边的某某某也是用了他们品牌的。真的挺不错的！

　　3、承诺保障（客人早已认可产品）

　　分析

　　客人对他们的产品早已认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。

　　话术

　　顾 客：你们这两套最低是这么多了吗？

　　店员：是的。那个早已没有什么少的了。

　　顾 客：这样吧，我去其他店看看，比较比较。

　　店员：您早已很认可咱们的产品了，他们所有的卖场都是统一价格的。而且您要是觉得我这儿价格贵了，买了以后在其他地方发现有比我这便宜的，拿发票到我这比价退差。我这贵多少，退多少给您（利用商场系统保障），您说对不对。而且他们都是一个厂家生产的，价格上都是统一的。朗布马话术网 您到哪里都是一样的那个价格。您更要累半天去其他地方看一看，结果还是一样的，还不如在这歇会，您说对吗？

　　4、拿账本比价

　　分析

　　拿出以前成交的记录帐本相互比较，让客人感觉到他那时确实早已很便宜了，感觉切实的利益点。

　　话术

　　顾 客：你这套再给我便宜点吧，是吧，我都来了好几次了，下次我再带点朋友回来买，好吧？

　　店员：客人，真的不能便宜了，那时那个价格都早已很低了，您要不信，我拿以前的帐本给您看一看，您看，那个是某月买的，XX钱。那个是某月买的，XX钱。还有那个，XX钱。真的不能再便宜了，以前我都没卖过所以低的价。

　　顾 客：那个真的假的啊？不是你们拿来骗人的吧？

　　店员：怎么会呢，上面都有电话号码。呶，你看，那个是X先生，电话是13XXXXXXXXX，您要是不信的话能打电话去试试。

　　5、以假乱真

　　分析

　　全说假话肯定有破绽，客人也不傻，但是如果说几句真话再夹几句假话所以容易分辨了。

　　话术

　　顾 客：你这两套XXXX价钱卖不买？

　　店员：那个价钱实在不做不了喔。您也知道，我也是给别人打工的对不对？我卖了这两套才拿20块钱的提成。这东西拿不拿提成无所谓，如果说我那时把价格放下来了，我不仅拿不到提成，公司里更要罚我款。您要是老板，您也不会用我这样的员工吧？生意能做话，我肯定会做的，哪有不想做生意的人啊？您说对吧，而且那个东西卖了的钱，也不到我口袋里，是给老板赚去的，我何必让您多出那几百块钱呢。其实咱们是同一条战线上的。能卖的话，肯定卖给您了，您说对么？价钱上实在没什么来去了。我再送您个礼品好了。您看怎么样？

　　6、虚构销量

　　分析

　　客人对于要求降价的浮度不是很大，而且并没有超出他们的价格控管范围，能用这种虚构销量法。

　　话术

　　店员：您看那时这套就这么定了吧，4680也不贵，而且又带自动清洗的，性价比也比较高，您说是吧？

　　顾 客：东西是不错，可是价钱是有点贵了，4400好了，卖的话，我那时就买这套。

　　店员：那个价格真做不了喔。这模样的先生/女士，那时他们商场给他们定了指标，我现在就差4000块钱就完成任务了。完成任务我就能拿200块钱奖金，要不这样吧，那时这奖金我不要了，200块我帮您减掉，就当是交个朋友了4，480好吧，再低的话，我实在就做不了了，那时我也就差这单生意了。就算是大家都互相帮下忙好了，您看怎么样啊？

　　7、一唱一和，双簧促使

　　1、礼品促使

　　分析

　　礼品促使是在客人对他们产品和价格都比较认可的情况下才能使用。

　　话术

　　顾 客：这样吧。你那个东西呢，我也不和你还价了，你多送我几个礼品好了，正好他们家还缺2个浴霸，你送我一个，我还得再去买一个，家里装修总归用一个牌子的好一点吧，不然2个牌子的东西放那不是丑死了啊？

　　店员A：其实您那个想法也是很正确的，但是他们公司规定了他们根本无法送一个啊，送多了他们要罚款的吧，要不这样吧，我给您换个其他好点的礼品。您看行不？

　　店员B：那个不行的，咱们上次不是这样给客人换了个，还给公司罚了50块钱的么？

　　店员A：什么不行啊，客人也回来好几次了。再怎么说人家也买了他们好几样东西了。你怕承担责任，到这时候我和公司去说，罚款算我的，不要你出钱好了。

　　店员B：算了算了。我不管你了，到这时候出什么事情你自己去解释好了，你要做就做，我也管不了所以多，到这时候罚款别说我没提醒你。

　　2、价格双簧

　　分析

店员对于客人在当晚的成交欲望、品牌认知和买回力要把握好，同时要了解好客人的需求额度。

　　话术

　　店员A：您看，这两套他们就这么定下了怎么样啊？

　　顾 客：好啊，你就再便宜点给我好了，那个东西又不是几百块钱的东西，要好几千呢。你帮我便宜点，下次我也带我朋友来你那边买。

　　店员A：这模样吧，你也不要多说了。我就当交个朋友好了，这两套我再帮你把零头减掉好了。

　　店员B：你疯了啊！那个价钱怎么能做的啊？你想死了吧，你当你是业务经理啊？

　　店员A：不要你管，到这时候让公司把我这套生意的提成扣掉好了。我都说了，就当交个朋友了。到这时候我会承担责任的……

　　店员B：那你自己开票好了，上面写是你自己开的票，别到这时候公司再来找我。

　　3、电话确认

　　分析

客人在价格上早已超出自己的价格底限,而且客人的成交欲望比较强烈。

　　话术

　　店员：那个价格我那边实在是不能再少了，要不这样吧，您先坐下歇会，我打个电话给他们党委，给他请示呵呵能不能再宜点。

　　顾 客：好，那你打电话试试看，能便宜的话他们就定下了。

　　店员：喂，X总啊，你现在在哪啊？他们那边有位客人都来看过好几次了，而且原来家里也用的是他们的东西，你看一看能不能便宜点啊，都是老客人了，对他们的产品都很认可的。是的，真的是真心要买的。啊？什么？哦！我知道了，哦，好，谢谢啊。再见X总！

　　店员：刚才我给他们党委打电话了，价钱方面，党委说了，你要是真心要的话，最多根本无法把零头打掉，其他真的就不能少了。

　　8、利益转移（让客人买其他产品并给予优惠）

　　分析

　　客人在这儿买的东西价格早已很低了，他（她）还想再便宜，那就把这些利益转移到其他他（她）所需要的物品上面去。

　　话术

　　店员：客人，那时那个价格早已最低了，真的不能少了。

　　顾 客：你就再让我几十块钱我就买了，那时我买的又不是百把块钱的东西，80块钱又没多少，是个零头啊，减掉咱们就去付钱了。

　　店员：要不这样吧，您那时更要买其他什么东西啊？

　　顾 客：我那时更要买XXXX呢，所以你这儿就再便宜我一点好了。

　　店员： 我这儿实在不好便宜了，你正好更要买XXXX吧，他们交个朋友好了，让他们柜长带您去，帮您多打点折好了。那边打下来肯定不止这80块钱吧？上个月，也有位客人去买的，才花了XX钱，您看便宜吧？

　　顾 客：那个价钱能买到？？确实挺便宜的。那好吧，就这价钱定了吧。