养生馆产品销售基本功和话术

　　A：找出需求

　　关键点：

　　1、跟客人沟通交流过程中，认真聆听客人的发言，由此辨认出客人及父母的需求。

　　2、透过服务过程中客人皮肤再次出现的各式各样病症（比如痧点、经脉淤堵等）来辨认出客人的需求点。

　　3、透过对客人从前的皮肤情况的介绍，辨认出客人从前未被满足用户的需求。

　　话术：

　　“您皮肤这儿不难受？”

“看您面色不是较好，前段时间是不是分心了，午睡不太好啊？”

　　“在这边给您做的过程中，辨认出您肩部特别笨拙，胃经与脐也比较淤堵，如果您那时不特别注意不然，之后很容易再次出现发育不良、腰椎间盘注重，骨关节炎等情况，您得引发特别注意了。”

　　B：新体验产品

　　关键点：

　　1、确保产品有货，因此放到易于拾获的地方性，用完即要归还客厅。

2、后台要配有控制器和插线板，需要紧接著的产品，需要提早紧接著。

　　3、确保店内所有相关人员必须都要会恰当操作产品，因此在操作过程中，一定要冷静、细心、真挚的帮组顺利完成新体验。

　　话术：

“这边透过沟通交流，我辨认出您肩部有许多问题，主要病症却是暑热，特别针对您的那个问题，他们有这款专门针对绍武滋阴的产品，效果十分好，即使您是他们的团体会员（老客人），那时给您完全免费体验呵呵。”

　　我平常特别忙，没有时间经常做理疗。

　　“像您那么杰出的人，平常的确特别忙的，便是特别针对您这种中高档的客人，他们面世了一连串可以让您在家里就能起到调理保健养生的产品，那时您可以完全免费新体验呵呵”

　　C：塑造产品

　　关键点：

　　1、关于产品的专业理论必须要完全掌握，根据客人需求注重重点。

2、注重产品给客人带来的价值和结果。

　　3、站在客人的角度为客人着想，真挚为客人解除疑虑。

　　话术：

　　“您知道什么事砭石吗？”

“砭石是6500万年前，一颗天然的陨石和山东泗水的海床撞击，经过多年沉淀最后形成那时天然的能量砭石，它跟人体摩擦可以产生远红外和超声波脉冲，含有多种微量元素，尤其是远红外线，外面的远红外线都是高科技创造出来的，而砭石产生的远红外线则是天然的，能起到消炎杀菌，活血化瘀等作用。河曲马话术网

　　“他们的砭石和外面的砭石还有区别就是，可以插电加热，最高温度达到70度，加热后的砭石能量更大，效果也就更好。”

　　D：解决顾虑

　　关键点：

　　1、要多举实际案例，越详细越真实。

　　2、要多发问、多的确、多聆听，找出客人真实的顾虑。

3、要自信坚持产品，但不要让客人反感，即使不成交也为下次做了铺垫。

　　话术：

　　1、那个插电安全吗？

　　“十分安全，这是国家专利产品，您放心使用，没有问题。”

　　2、那个效果有你讲的那么好吗？

　　“效果您完全可以放心，他们那个产品是店里最畅销的产品，经常卖到断货，每天都有客人订购。”

“他们有一个客人，刘先生，腰的情况跟您的情况差不多，经常要用远红外灯去拷，用了他们那个产品之后，腰已经有很大好转了，还给他们介绍了好几个客人。”

　　“还有一个客人，张姐，痛经的特别厉害，有时候疼的起不来床，用了他们的产品之后，那时基本上没有问题了”

　　3、太贵了？或能不能便宜一点。

　　1）塑造产品价值。2）分解价格

那个产品的市场价是1280元，那时您只需要980元，已经是给您最低了，您算呵呵，那个产品就算您用三年，每年也就三百多块钱，每天都不到一块钱，而且您全家都可以使用，其实十分划算啦。

　　E：成交客人

　　“您相信我没有错的，那个是他们店里卖的最好的产品了，经常断货，您看您是自己带一个却是给父母和朋友也带几个。”

　　“您是现金却是刷卡？”