在我看来，淘宝运营的工作分为三个重要板块，分别为：

1、产品规划。

综合来说就是宝贝核心竞争力，重点包含：产品的定位、定价、核心差异化卖点提炼等，这个工作构成了电商运营所有的前提和基础。

2、流量规划。

主要是免费流量的塑造能力和付费流量规划能力，重点工作围绕解决流量规模和流量成本开展，如何有效提升流量规模和降低流量成本成为运营核心能力的考核要素。

3、数据运营。

相对比较简单，而很多人津津乐道的，诸如：淘营销活动报名、微淘、智能营销......都是属于数据化运营阶段的工作，相对比较简单，也是三种核心运营能力中比重最低的，不是说不重要，而是这个板块的工作相对容易解决。

接下来8年实操老司机给你讲讲怎么做好店铺。直接上2019年淘宝新店的运营思路，针对中小卖家运营店铺，提出店铺运营的解决方案，详细看完，你将受益匪浅！！！

首先、产品设计，核心指标控制

1、点击率

点击率指标是最为核心的指标，需要提前锁定竞争对手的情况，如果不知道竞争对手是谁，那就直接锁定最行业最好的那几家店，分析出他们主图的特质，根据这些特质，分别制作多张主图，通过直通车来测图，直通车涉及到主图也涉及到关键词，但是依旧可以窥见主图的价值。

点击率的要求是行业均值的2倍，越高越好，最差也是高于行业均值以上，总之越高前景越好。下图三张图的表现都是优秀水准，点击率非常高，这是瞬时的点击率，长周期的综合点击率依旧可以达到10%以上，属于类目优秀水准。

2、收藏加购率

收藏加购率直接代表的宝贝的价值，它不是后期做数据可以解决的，必须要真实的数据，代表的是宝贝未来搜索流量起爆之后的真实转化情况，因此这个环节涉及到选款，款好一切问题都解决了 ，款式不好收藏加购率做不起来。

收藏加购率还跟详情页视觉、详情页文案息息相关。

上图从点击率和收藏加购率来看，更倾向于中间的这款宝贝，点击率属于中上水准，收藏加购率达到行业均值2倍以上，有爆款潜力，可以重点优化。

（1）视觉设计

这里说的详情页制作强调的是视觉方面，涉及到拍图和详情页结构的清晰明了，这个应该问题不大，只需要找专业团队来制作就可以了，费用不是很高，而且很多产品的供应商会提供相应的详情页，视觉效果都很棒！

（2）详情页文案

文案的撰写一定要生动活泼，切忌空洞无物，软文字最能切入心灵，切忌无病呻吟。

如助眠的药，解决失眠和睡眠质量差的问题，多数文案从产品角度出发，给出的文案往往是：还你深度睡眠，神清气爽；

而换一个文案，切入场景则效果更好：喷一喷、困得不行！

直面失眠场景，代入感强，文案活泼，效果非常好。

3、主图视频

拍摄要有内容， 切忌电子相册模式，宁愿自己手机拍摄都不要搞电子相册，这是浪费。

4、再次要做好主图小详情

5张主图除了第一张主图和最后一张白底图，中间的2、3、4三张图需要当成一个浓缩的详情页来对待，对于提升进店有较大帮助，一定要利用好。

这个玩法特点就是将详情页的核心内容浓缩到主图中，实现小详情的目标，对提深点击率，浏览深度，都有很大帮助。

其次、流量板块

1、手淘首页

手淘首页流量具有流量规模特别大（瞬时流量远超搜索玩法）、转化低、持续性差的特点。

因为流量特别巨大，是我们必须要抓住的流量板块，而且操作得当，一样可以维持较长时间，尤其是没有淡旺季的产品特别容易维持手淘首页流量。手淘首页流量就是考核两个指标：

手淘首页流量入口的点击率

手淘首页流量入口的转化率

通过操作这两个板块来实现手淘首页流量的爆发。看起来简单，实际上手淘首页的玩法要比搜索玩法更难，而且成功概率远低于手淘搜索。

首先就是要实现店铺产品打标，这个工作非常关键，经过基础优化之后，再通过直通车来测试店铺人群信息，通过定向计划实现流量起爆，前期的准备工作如下，看不清的可以找我索要。

同时依托直通车打辅助，通过定向计划，提升猜你喜欢进店访客，来维持和帮助手淘首页流量的爆发：

3、淘客联盟

俗称淘宝客，淘宝客的玩法并非是达到报名条件就可以了，达到淘客门槛的产品不一定能通过淘客获取足够高的流量。如果要做好淘客，需要从产品层面去细致规划，尤其适合中低客单价的宝贝操作，我以一个拖鞋宝贝的淘客操作思路来给大家讲这个内容：

这家卖拖鞋的C店，主打浴室凉拖和居家棉拖，产品3块左右，邮费5块，不算人工、租金和其他，一双成本8块钱，定价13-15块。店铺日均UV100多，每天7、8个订单，这是前期的数据。

店铺拿到手，做了基础优化之后，开始测款做排名，排名也做起来了，只是不够优秀，没有达到预期，日均进店搜索200个左右，产值提升较大但总量较少，转化率有所下滑。

不过这段时间流量的提升，店铺有两个重要数据信息出现，凉拖走单基本是一个ID拍一单，而棉拖基本一个ID都是4双以上，最少2双，最多的是8双，基于这个重要信息，再加上当前店铺产品、流量、转化等数据都不够理想的情况，我果断采取低价思路，走淘客联盟来实现产品引爆。

重新设计详情页和主图，将价格降低到4.8元，通过淘客做了一个30%的佣金，绝对值很低，实际佣金1.4元，这样每卖出一双鞋亏2块钱，然后通过淘客之后直接打爆，不论是小单还是大单综合数据是盈利的，而且利润规模较大。

淘客的核心就是产品设计，要做到低价引流，引流是目的，控制成本是要点，做好上面这几点，成交是水到渠成，千万不要以为报个名就是做淘客！

4、社区引流

社区流量的核心在于：内容。

以优质的内容为目标人群提供某种价值，以最终的价值获取引流的。

无论是社区还是短视频，甚至淘宝直播，都是一样的思路。

如“好好住”提供的居家生活好内容“有哪些 100 元以下，实用且贴心，用了之后相见恨晚甚至感动出泪的东西？”获得22k的赞同，这种提供优质内容引流的思路，流量非常巨大且转化好，粘性高。

再比如“小红书”等社区都是典型的内容平台，这是2018年以来重要的流量平台，需要我们每一个掌柜去认真理解和对待。

5、短视频

同样是依托内容来实现流量曝光，甚至出现很多脱离店铺实操，完全依托短视频引流，淘系店铺仅成为基础设施，信用购物的平台而已了。

6、社群裂变

社群跟社区略有不同，我们说的社群主要是针对微信群，这个玩法比较繁琐，主要是要有一个基础社群，来通过让利形式裂变更多用户加入，对类目有要求。

比如我操作过的一个礼品类目的店，起先就30多个人的群，主要人员是掌柜的朋友和我的朋友构成，通过“抽奖日”活动，抽中的可以获取礼品来引流，实现店铺成交和收藏加购目标，跟补单成本差不多，而且是比较精准的客户。

通过“做任务”活动，发朋友圈获取点赞、通过拉人进群来获取礼品的形式实现群裂变，最高的时候群有1000多人，后期再将重点客户重组新群，老群专门用来做活动流量，补单，新群成为自己的流量池，并且有真实成交。

整个过程不仅有流量进店，而且有不少真实成交，最终通过社群裂变除了一个小爆款。

二、付费流量板块

1、直通车

直通车玩法没有什么不是点击率能解决的，如果不能那就继续提高点击率，直到行业均值的两倍。这个话很极端但是非常有用，先给大家看数据，截取的是跟当前贴近的2018年底的数据，最早只能看到2018年9月15一共3个半月的数据，如下图：

核心指标数据：

点击率11.17%，基本上同类目细分领域平均点击率的2倍；

收藏加购率13.2%，优于均值的将近3倍；

综合数据：投产30.94，是行业3倍以上，总成交72.2万，光直通车数据在这个区间盈利利润21.7万，同时还有自然流量曝光36.5万，自然流量成交金额27.6万，利润8.3万，总利润减掉2.3万直通车费用是27.7万。这是一个标准直通车该有的数据，请注意加粗部分的数据，也就是点击率和收藏加购率。

对于开车有两个重要的东西要注意：

（1）开车有一个先后问题，不要眉毛胡子一把抓。

直通车毕竟是付费玩法，投入的都是钱，而且烧钱也很厉害，所以很多朋友因为这个原因，一上来就开始搞ppc、roi之类的数据，希望快速见到效果，这样搞往往得不偿失。正确的做法是分阶段优化数据，每一阶段完成该阶段的任务，稳扎稳打，才能真正开好车。

先说点击率和收藏加购率，点击率是直通车权重高低的核心指标，做点击率是一个系统工程，需要花费足够时间在这个上面，我多次强调了运营的核心能力是产品控制，点击率指标提升靠的是主图跟详情页，这两个指标的好坏跟产品息息相关，所以开车的准备工作很重要。

当核心数据优化足够好了，我们再用较长的时间来优化其他指标，第二阶段的核心目标是尽量降低流量费用和提高产出。等这两个数据已经非常好了，再来优化其他数据，这样开车才是正确的方法。

（2）开车引流要注意流量规模。

除了上面两个阶段需要注意之外，还有一点就是开车引流要有足够的规模，这个是多数人容易忽略的问题，核心原因还是开车是真金白银比较贵，所以很多预算都比较少，导致引流无法达到规模，店铺难以实现足够曝光，自然没有产值。一切商业的本质都是流量曝光，不仅仅是零售。直通车是付费流量，本质是通过插队来实现曝光，既然是曝光越多的曝光成交的概率就越大。

比如极端的例子是5000客单价日均预算50元，带来UV25个，像这样的情况没有太大意义，即使通过插队带来了流量，即使其他数据优化的再好也无法实现成交，我们上面的例子早期开车日均预算是1000左右，我是根据行业的ppc和客单价的情况来合理制定的预算，在实际操作中还是逐次添加预算，从核心数据优化到成交经历是10多天的时间，前期都是有加购收藏但是没有成交，这是需要一个过程的，而现在的预算已经降低到了300左右，成交依旧非常稳定，还是那句话，开车弄好了核心数据，其次是流量规模。

至于其他板块的具体操作就比较简单的，可以看看下面的简图。

核心板块之外直通车的实际操作内容就那么点东西，核心的东西却比较有难度，就要看你有没有真正的听进去，如果你是个电商老鸟还像某些培训机构一样天天把“3天上质量分”挂在嘴边甚至当成直通车核心思路的话，那就劝你别开车了。

2、钻展

很多人提到钻展就觉得很贵，就觉得是展现付费，钻展早就不是这样的印象了。

现在开店的必然会开车，但是很少人开钻展，钻展的单品推广非常值得玩，我一般都是走单品低价引流。

玩法是直通车ppc的三分之一的出价，再配合资源位溢价，实现精准引流，如果品牌较为知名，则配合全店推广，没有则完全依靠单品玩法，特点是：ppc比直通车低，投产比直通车高。如下图，转化数据还可以。

3、搜索引擎广告

这个不是很复杂，如果通过搜索引擎检索，我们多数可以看到下图这个

这种是平台付费流量的站外推广板块，不过我们自己也可以通过百度、神马搜索、头条等等渠道投放广告，来获取流量。

4、公众号付费内容引流

这个玩法很简单，通过垂直类目的公众号，发放内容文案来引流，这个我专门操作过不少案例

核心点是内容要足够有价值，广告不能太硬，需要关心消费者，同时要比较有趣

至于公众号的筛选需要一定的经验，包括流量监测等等都有办法挑选到合适的公号，

注意：不建议做头条系广告。

（5）阿里试用

阿里试用可以带来店铺粉丝的迅猛增长，以及短期的进店访客提升，这个需要1500的试用货品，流量是免费的，但是因为付出了一定的成本，我将其归纳为付费流量。

以上是流量解决途径，当然我们店铺的运营分为三个重要板块，在开头我就讲过了，那就是从产品到流量到数据化运营的过程，产品板块的运营是最为核心的工作，我们无论有怎么样的流量获取能力，都没办法绕开产品，毕竟产品才是关键，也是淘系平台考核的核心要素。

因此在解决流量之前，我们一定要好好打磨产品：将自身产品的差异化的核心卖点提炼，再通过文案和视觉效果（主图、详情等）呈现给消费者，最终的目标是实现宝贝在同质化产品中脱颖而出，只有实现这一点，我们在流量解决之后才能实现店铺真正的爆发。

否则就是沙滩上建房子，还没建好就会塌！换成运营就是，流量还没有达到足够规模就会出现衰减，这将无法实现店铺的增长。