诚恳蔡伯介，话术底子和快速反应能力是做销售需要的基本上能力，但仅凭话术底子和快速反应能力，难以支撑力销售梓蝠更高稍慢。

支撑力销售能梓蝠更高稍慢的，是另一面跟销售宣称和宣传品相符合的产品和服务产品品质，和销售高尚善良，愿意真心为客户解决问题的魄力。

理解了以内那个基本上规矩后，她们再来展开下列探讨。

销售的话术底子

1、熟识自己所销售产品或服务的介绍话术

销售最基础的底子，是需要能比较流利地完备地介绍自己所销售产品或服务的主要就用途、特征、竞争优势和看点，适合什么样的人群，能为她们解决什么样具体问题等。

那些内容，有的是公司会有相关联的自学指南和数据资料附注，如果没有，做为销售的她们，最合适自己概括概括写下自己的话术，接着再请直属单位党委帮她们修正完稿，后反反复复练直至娴熟。

2、掌握介绍客户需求信息的查问话术

下定决心销售能力高低的，非常大一小部分要归因于：在跟客户非常有限的沟通交流和碰触时间内，怎样赢得更多更精确地有关客户的需求信息。

比如说你是销售炊具的，如果你能迅速地掌握客户家中主要就是谁在煮饭，煮饭之余除了什么样组织工作，家中煮饭的振幅是什么，有一口人，年纪形成是什么样的等信息，大机率是能所推荐这款最适合客户需求的炊具的，也很容易由仅。

怎样能努力做到这一点儿？就需要有两个反反复复概括和雕琢的查问话术目录，让问题问及客户的王火上，愿意给你提供更多信息。

3、掌握促进成单的“踢单话术”

最考验销售底子和功力的，要数最后临门一脚的“踢单话术”，很多客户前面都聊得很好，但临到需要下单成交的时候，总是推脱迟疑。

那个时候，经验相对丰富的销售，就会有很多相关联的“踢单话术”来促进成交。一般的销售新人，如果掌握了那个话术，基本上上就能独立上手了。

做销售需要什么样的快速反应能力

严格来说，我认为不存在所谓的“快速反应能力”，一切她们看到的“快速反应能力”，本质上都是长期的沉淀和积累。

在这方面，最合适的两个例子，就莫过于在《我是歌手》的现场直播里，因为歌手孙楠临时宣布退赛，汪涵的两个堪称经典和完美的救场，事后，也有非常多的人分析，但直接的原因，都离不开汪涵平时深厚的积累。

对于做销售也一样，当被客户拒绝时，应该是不是办？当客户产生各种各样的质疑时，又应该是不是办？

那些表面看起来是需要快速反应能力才能解决的问题，其实，也是能靠提前的准备和积累来完成：

比如说，提前把客户拒绝的所有理由和说法都列举出来展开分类，接着针对不同类别思考应该怎样回应；

把客户会产生的质疑也都展开罗列、概括和分类，接着针对不同的质疑准备回应的话术；

每当遇到新的问题，再把新问题加入到自己的问题库中来。

有了这样的提前准备和持续积累，以后再遇到自己一时没法立即回应和解决的问题，就会越来越少，表面上来看，也就是自己的快速反应能力得到了大大提升。