即使经济的不确认性，那时多些收入更加的重要。电商，即使其低成本及其稳定性，是许多年轻人的创业必选，也是婚恋人士的第二职业必选，当中优先选择淘宝的店家有许多。大家也能关注我公众号，新机遇电商，每晚撷取电商科学知识，那时关注送新机周流量数十万的淘宝基本功。

自从淘宝提出“小而美”以来，店铺功能定位就成了淘宝店家需要学习的专业技能之一了。对这个问题，许多店家感到很郁闷，尤其是初学者店家，不知道所谓的小和美到底是两个什么概念。只不过两个充满著个人化的店铺，或者产品，确实更能第一时间吸引客户的兴奋点，让人耳目一新，但太单一的产品又会造成流量的困局。只不过店铺功能定位并不难，不论是测款也罢，选款也罢，即使是设计亮化等等一系列操作，都是为了极大限度的取悦他们的目标客户群体，而这就被称之为店铺功能定位。对他们中小型店家来说，店铺功能定位总是两个比较含糊的词汇。即使有时候他们出售的货品，大多都是常规性的货品，同时他们也不确认哪些才是他们的目标消费群体。

许多中小型店家就简单认为那些需要他们产品的人是他们的目标客户。但对中小型店家来说，如果他们的产品较为常规性，所以店铺功能定位能在有一定数据基础之后进行。而如果他们优先选择的产品本身就颇具卖点，所以他们能从展店初期就确认好目标人群。下面我就带大家介绍一些店铺功能定位的思路，让他们的产品能“稳、准、快”的功能定位它的目标人群。

首先他们说功能定位，做店铺功能定位之前他们一定要明晰自己的目标客户，如果连自己的客户群都不确认，所以也就没有功能定位可说了。所以作为两个店家，你知道你的客户是谁吗？你的客户朋友圈又是怎么样的一群人，这妖物有什么特征。针对竞争者，如何就可以做出综合化？那些问题是他们即将解决的店铺功能定位的根本落脚点了。大家也能关注我公众号，新机遇电商，每晚撷取电商科学知识，那时关注送新机周流量数十万的淘宝基本功。

一、一定要明晰目标客户

他们一定要知道，他们的产品要买下什么人。即使只有明白产品买下谁，这妖物有什么特征，有什么需求，就可以让转化率尽可能的提高。这里他们先说客户人群。他们的客户一定要精确，他们一定要介绍他们的客户人群，找对了目标客户群体，他们就可以更好的功能定位他们店铺的总体艺术风格，即使主页的艺术风格、产品描述的方式以及详情页的设计，客服人员沟通基本功，那些都是基于客户人群去功能定位下定决心的。

他们都知道，即使近些年风雅神话电视剧的红遍，风雅民族服饰有了一股不小的钟爱群体。当中许多店铺就不断涌现，目标群体是年轻女孩，男士们的清新的，喜欢汉文化的人群。如下图。即使产品的特性，产品直接下定决心了店铺的总体艺术风格走向。店铺的总体艺术风格也是以清爽清新自然风雅为主，摄制时的模特儿换用了充满著了朝气的变性人摄制。从服装设计上色到总体店铺呈现的艺术风格诗意，都给人耳目一新的感觉，让人动笔不忘，这是功能定位的灵力所在。关键词精确，客户精确，产品及设计取悦客户人群，想数据不要都难。如果他们高层建筑鳞次栉比下练洪洋，所以镜头会很违和了。

图1（此图来自淘宝，仅附注）

二、提取目标客户特征

他们确认了目标客户人群，之后他们需要的是去分析目标客户，也是提取目标客户特征。提取目标客户的方法很简单，一般来说，目标客户具备以下几个特征：

1、 刚需

所谓刚需，是是对产品迫切需要，而这种需求是他们有别于市面上其他产品的。例如民族服饰的例子，就明显区别于市面上的其他女装艺术风格。当中韩都衣舍是这样情况，他抓住了客户对韩范儿服装的购买需求。

图2（此图来自淘宝，仅附注）

2、有经济基础的人群

例如上班族的网购水平平均比老年人的发展潜力大许多。这是为什么同样是卖大众化的零食产品，三只松鼠的总体艺术风格要更加活泼和年轻化。

图3（此图来自淘宝，仅附注）

3、购买产品基数大的客户

这个适合于前期一直有销售但没有做功能定位的店铺，能通过对购买过的客户群体进行数据分析，确认他们店铺的目标人群。确认店铺优势，从而进行店铺功能定位。不要给自己仅仅画两个小圈子，天花板太低的产品很容易就到了困局。

三、取悦客户口味

只有对症下药，就可以更快更好的治好疾病。想要药到病除，就要对症下药，介绍客户需求，也是为了更好的对症下药。他们找到目标客户，那就明晰了店铺的总体目标群体的年龄，爱好，特征，性格等等，接下来就能对店铺进行精确功能定位了。

1、介绍客户需求

需求是客户的最原始动机，也是说他们想要什么他们就挖掘出来并提供给他们。他们的产品是客户真正需要、欲罢不能的。

图4（此图来自淘宝，仅附注）

如图4中的广告图，明晰的写明了“文艺艺术风格”，变性人手里拿着鞋子，一眼就看出是一家文艺艺术风格的女鞋店铺。所以吸引来的客户是明显需求文艺艺术风格的并且是女鞋的客户。他们再进入店铺中，能看到基本上都是文艺艺术风格的女鞋。这是掌握需求。客户的需求大体分为两种：第一种是解决痛点，是人们迫切希望解决的，例如生鲜水果类目的店铺主要解决的是新鲜好吃等问题。另一种是给客户带来愉悦和满足感的，例如女装类目的店铺功能定位。

因此他们的店铺定位也能从这两点出发，先想想他们的产品，能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦？哪一群人正在经受这样的痛苦？他们痛苦到什么程度？他们的产品，能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足？哪一群人渴望获得这一种满足？他们有多大的渴望？从这两方面着手，就能确认他们的店铺艺术风格，对目标人群对症下药。这样他们就能很快找准店铺的功能定位了。

店铺功能定位确认了，所以装修艺术风格也就基本确认了。他们的店铺装修及详情页设计一定是基于目标人群确认的情况下来完成的。例如玩具，要以儿童喜欢的卡通艺术风格为主，户外产品则要求要更酷一些等等。

最高深的客服人员基本功，并不是满满的套路，而且要充满著人性，有血有肉，他们一定要介绍他们的客户群，就可以进行个人化的沟通。好了，今天的内容就撷取到这里，有问题联系我就能。