这两天发现却是相继接到许多网友的私信或是回帖，问老年客服人员的事情。

想了想，却是跟我想来整件事，特别是以后即使那个关注我的粉丝朋友，也算两个解套和交待！

我已经不做了！

其原因是：我被辞退了。

事情是这样的：[捂脸][捂脸][捂脸]两个客户发短信号码进去，问为什么没有处长给他复电话号码解决事情，我看了呵呵处理历史记录，是即使外卖员多收了他3元运费。他以后发来过电话号码了，承诺会在4半小时内给他回复。

(第一线客服人员没有处理职权，显然无法让处长复电话号码)

我显然无法跟客户致歉，因此承诺再度恳求处长给他复电。

他不同意。明确要求处长必须立刻给他复电话号码。(这一点儿他们客服人员是做不到了，即使承诺处长复电话号码最慢是2半小时，也是我显然无法跟客户说处长两个半小时内给他复电话号码，公司是那么明确规定的

再者处长回不回那我管不了，是处长的事情。就像那个客户，以后说处长4半小时给他复电话号码不是也个圈，但这是处长的问题)

★★★第一线客服人员难做就在这儿。这也是我为什么罗嗦那么多的其原因。

★★他们没有处理职权，显然无法呈报，让客户等4半小时或是24半小时不等的时间，处长给客户复电话号码解决。

★不过，许多处长显然做不到承诺时间内去给客户复电话号码或是解决问题，客户等不到电话号码就会再度发短信号码来，这时他们显然无法再度把复电话号码时间尔后拖4半小时或是更久。

如果你是客户，听见再度推延时间复电不然你恼怒不恼怒。

★三分之一以内电话号码发来都是我处长为什么不给我复电话号码，碰到好骂人的还好，不好骂人那烦心事就来了……比如说我碰到的这位

我那个客户就不同意呗，接着开始怒骂，明确要求必须立刻给他解决。

我显然无法尽可能抚慰，不管怎么解释，那个客户是嘟囔的不同意，说不解决不不挂电话号码。

我显然无法找顾问。顾问去找负责那个客户的处长。不过这天处长歇息。

我真的这也是京东客服人员的许多安全漏洞，处长不在，何况那个事情就没配套措施解决了吗？我彼时也是那么问顾问的。即使顾问说她也没配套措施，显然无法那么跟客户迈纳斯省……

我吗惊诧了，就这样，两个多半小时过去了……最后客户也等的更烦了，骂的越来越难听，我心理承受能力也越来越差，最后吗受不了了，我直接把电话号码挂断了……

我违反了公司的A投事故。是挂断客户电话号码。顾问让我办理辞职。

好吧，反正我也干够了。

这份工作，我却是要公平公正不带私怨[害羞]的去评判呵呵哈：

1·非常的自由。京东的老年客服人员算管理宽松的，许多客服人员都要抢班，严格上班时间。京东那个抢班只是形式，每天只要你想上线，随时都可以内，没抢班也不影响上线赚钱。想下线就下线，某一天有事不想上就可以不上。

2.赚钱多少……

我每天上4半小时基本上，基本上能接30个电话号码左右。是那个水平哈，电话号码平时并不多的，什么时候多，双十一，618，过年的时候多，两个接两个。

当然那个也要看你业务能力和吃苦能力，他们组有大佬，每天上线10半小时，每天都一百多电话号码量，大促活动期间，人家每天都二百多个电话号码。大促活动还有双倍工资，一天能赚到1000块。记住：这是大佬，不知道人家怎么努力做到的。

我算中上游水平。下图划线的是我，还挺靠前的吧

3：两个电话号码多少钱。

那个就很复杂了，有许多数据来综合评判。你看到上图后面许多数据了没有，比如说：电话号码结束，你一定要比客户早挂电话号码，还有许多录音评分等等，还有客户给你的评价，最后关单还有好评和差评等等，这些他们也不知道具体是怎么评的，反正你看到我的数据没有，

我的那个数据核算下来一单差不多1.9元吧。还不到两块。[流泪][流泪][流泪][流泪][流泪]

两个月的工资。我做的时间少哈，周末都不做的，

怎么说呢，那个如果你吗当每天8半小时去上班不然，收入两个月3000块却是可以努力做到的哦。

发工资很及时，每个月最后一天准时到账。。

4.好做吗？

不太好做哈，两个是你必须有好脾气，不要像我这样。

其次不光是接电话号码，有些电话号码是自己处理的还要负责复电话号码，而且是说几半小时内复电话号码就要努力做到，不能说承诺下午复电话号码，你下午有事回不了那是承诺没努力做到。

那个压力却是有许多的，主要是怕客户差评，顾问会找你。

★★★总结：

我反正真的自己主要是没把那个事情当做一件靠他吃饭的事情，所以可能一直都是三天打鱼两天晒网的状态，接着自己脾气也不好，综合下来，两个月一千多块钱还要受气，所以不干也就不干了，没什么的。