随著近些年互联网短视频的日趋激烈，大家对节奏型的明确要求愈来愈高，明确要求要忽然短要工作效率，再加之近些年受禽流感大自然环境的影响，实体店许多公益活动也都不得不终止，再加之随著现在网络化的提高，愈来愈多的企业也开始改投线上开拓业务。

当他们进行线上开拓进行推广的这时候，那个这时候就免不了要透过闲聊的方式来跟客户进行沟通，就拿他们的在线客服人员来总括，特别针对在线客服人员那个工作岗位，基本上都是处在两对喔多用户的这种一个情景，所以那个这时候灵巧、高效率、快速就很重要了，最关键的是在这两个词的基础上还希望能尽可能努力做到精确提高。

能透过上面这两个层次去做瞄准，进而达至客服人员项目组能在短时间内努力做到沟通率减半。

1、 做多渠道服务平台网络连接，这种能满足用户客服人员采用同两套话术就能方便快捷澄清从多渠道发来的客户沟通需求。

2、 能提早将相片、文本、视频等影音信息可视化建立专业的话术模版，这种在节约客服人员时间的与此同时还能提高客户的服务体验。

3、能对平常低频被问的问题所做的一些优质申明内容进行历史记录，接着哦把这些重新加入到项目组话术中，这种能供应项目组核心成员参照查阅，在客服人员项目组总体话术获得标准化技术标准的与此同时，还能快速的提高总体项目组的工作效率。

总之也还能透过其他层次的前部瞄准去做提高，热烈欢迎有更多设想提议的小伙伴们一同沟通交流呀