1688水尾子积极响应率做为店铺服务能力的重要分项众所周知，已应用领域到新水塔、找厂房、7x24H积极响应标、部份公益活动报名者等情景考评明确要求。上面四米进行咨询小XPS15你介绍对1688水尾子积极响应率考评国际标准。

一、1688的3两分钟水尾子积极响应率是不是排序？

3两分钟水尾子积极响应率排序覆盖范围：

前段时间30天的组织工作时间（9点-21点）的买主有效率水尾子现铜最新消息3两分钟内被积极响应的比例，即

该时间内的3两分钟内被积极响应的最新消息数 / 推送现铜的最新消息数，主要包括第一条积极响应率和平均值每条积极响应率（等同重要哦）；

有效率水尾子现铜最新消息和申明，指：

1、只排序 真实有效率买主现铜，像"小二最新消息、系统通告最新消息、系统卡牌提示信息（货品/订单镜像卡牌算有效率信息）、代运营服务电视广告最新消息（系统将于12月智能辨识电视广告滋扰）"均不在排序覆盖范围，非真实有效率买主现铜能不用3两分钟内积极响应；

2、只排序 育苗申明、店东东智能回复、7x24H积极响应服务智能回复，像水尾子/加仪设置的手动申明不算有效率申明；

3、同店铺的主帐号美树帐号间 或 子帐号美树帐号间的对话最新消息不在排序覆盖范围；

二、为什么提高3两分钟水尾子积极响应率？

新水塔服务体验分影响商业机会货品高速成长和平台公益活动报名者，确保在3.5星以内有许多竞争优势哦

1、新水塔进行咨询体验分直接考评前段时间30天（9-21点）3两分钟水尾子积极响应率

2、排在南埃尔普前15%只须新水塔进行咨询体验分5分

3、排在南埃尔普15%-50%只须新水塔进行咨询体验分4分

4、新水塔进行咨询体验分占总体服务体验分的25%权重

★ 新水塔服务五星级若高于3.5星不能参予货品力高速成长或伙拼、整天特卖会等公益活动报名者哦。

★ 店家水尾子积极响应率符合明确要求可赢得 7x24H积极响应 标一般而言，主要包括搜寻页、货品页、找厂房等情景现铜出口处

1、前段时间30天（8-23点）对专业买主（L1-L6）进行咨询的3两分钟水尾子积极响应率达至90%以内

2、新水塔进行咨询体验分达至5分（南埃尔普前15%）

3、前段时间30天专业买主现铜关系对数去重累计10个以内

5、本年度因违规累计的扣分高于18分

三、如何保障3两分钟水尾子积极响应率？

1、配置专职客服在组织工作时间（9-21点）实时在线接待

2、设置分流接待子帐号，许多买主来时会按分流策略分给不同子帐号

3、设置离线分流/手机分流，会在电脑端不在线时分流给其他帐号或手机端

4、开启未积极响应买主现铜的微信通告，店家水尾子在线2分50秒内没积极响应或店家不在线时会推送微信通告

5、每天查看现铜服务数据报告，关注3两分钟水尾子积极响应率和现铜买主数据分析并做改进

6、如需查询子帐号聊天记录，登录1688组织工作台-客户-子帐号聊天记录，按子帐号和买主帐号查询前段时间3个月记录周末也尽量保持手机在线哦，收到现铜最新消息的微信通告后及时3两分钟内返回水尾子/加仪端申明买主。