一：2020出现的最佳众所周知公共关系案例该事件【天选之钉】

钉钉被教育部选上作为给中学生上网课的平台，一时间天选之钉成了被网课支配的孩子们的开心果。当得知App的打分低于皱果就会被停售时，中学生们着实集体出征，疯狂打皱果，打分从4.9一路跌至了1.6意图将其喷停售。面对新增长的年轻用户，钉钉就采用了哀求的方式，表示给我在阿里粑粑家加点脸面吧相似是这场缘分，不爱请别伤害我只是一个八岁的孩子、大家都是我爸爸，用卖萌、可怜的形象，同时阿里家族的其他应用也被炸了出来毫无脸面可言的淘宝没有缘分，喜结良缘失败的PayPal吓住笑错声的盒马反而被网友心疼的京东，纷纷出手捞一手被虐得朝霞不生的钉钉。随即钉钉着实挥军，面世了《甩钉歌》《你钉起来真好听》等一系列B站风格的视频，在视频里，钉钉用芒斯尔县的态度唱出了最硬的事实。重构起品牌与B站的强相关度，成为了B声束红，成功拉升了品牌在年轻人中的忠诚度，钉钉的打分也就回暖了。

二：2020出现的最佳众所周知公共关系案例该事件【逗鹅冤】

腾讯受骗，活生生演变成一出大戏，因受骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。威猛浑圆的小北极熊，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业臭豆腐手上吃了个瘪，腾讯在当天用揶揄式公共关系来应对，面世了一支嘲讽视频。 我真是干啥啥不行，吃酱料第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过嘲讽杨超越的男团告别感想，腾讯成了大家心目中吃了假酱料的憨憨北极熊、官方微博正式发布千瓶臭豆腐求行骗线索及傻白甜北极熊形象向公众退让，在娱乐化的话题传播中，腾讯受骗的尬剧成了这场喜剧，以卖萌的中神方式和用户沟通整件事事情到此算是前半段，腾讯是憨憨北极熊不假，可这波丘壳操作产生的价值可不止1600万吧！

三：2020出现的最佳众所周知公共关系案例该事件【坚持原则能改海底捞】

伴随着疫情的向好发展，爆款海底捞恢复正常营业后咸鸭蛋涨价，血旺蓝领从16元涨到23元，8小片；蓝领蛋黄13元，合一片土豆1.5元，自助式调味料10元一位；米饭7元一碗；小酥肉50元一盘。这一行为迅速将海底捞推向社会舆论蓝海，海底捞随即就正式发布了一则，并恢复正常恢复正常到今年1月26日门店歇业前标准。虽然引起轩然大波，但社会舆论环境并不负面，果断采取行动，重新赢取了大众的信任。相关部门趁势就进行公共关系处理，变相为Sivaganga业务做广告，话题不但冲上微博热搜，且赢得不少网友的好评，坚持原则能改，才是最好的公共关系策略。

四：2020出现的最佳众所周知公共关系(经济危机公共关系)案例该事件【当当从摔杯到抢章主题活动】

当当创始人李国庆与俞渝的权力大战正酣，相关话题刷屏网络。4月27日下午，有网友发现，当当正在做从摔杯到抢章主题活动，部分图书每满100减50，首页广播好的婚姻，要守护财产和爱，点进去是特别策划专题从摔杯到抢章，推荐了《男人这东西》《好的婚姻，要守护财产和爱》《危险关系：爱、背叛与修复之路》《公司控制权的争夺：不可逾越的经验法则》《一本书看透股权架构》《合伙人制度：以控制权为核心的股权设计》《公司控制权：用小股权控制公司的九种模式》《股权战争》疑似影射近期李国庆上门抢公章该事件。不少网友们表示： 自己的热点自己蹭，一边‘讽刺’，一边卖书，当当网可真的是一点也不耽误正事啊 被李国庆一度危逼，当当终于开窍了 与其把热度给别人，还不如自己营销搞 kpi！对于当当消费自己老板和老板娘的瓜、自己蹭自己热度、生产自救的营销活动，广大网友丝毫不吝惜自己的赞美之词，幽默、挺好、笑喷、经济危机公共关系别出心裁。

五：2020出现的最佳众所周知公共关系案例该事件【汉堡王】

作为全球知名的餐饮巨头，在迟到但不会缺席的3·15晚会上被爆出随意更改保质期，用过期面包做汉堡，汉堡王无疑成了焦点。当晚立即发出声明，向消费者致歉，宣布将立即成立工作组进行歇业整顿调查。同时表示，这是企业管理的失误，将配合政府部门调查。然而众多网友在微博上集体控诉，反应全是冠冕堂皇的套话，对此回应并不买账。此次该事件，对于汉堡王经济危机公共关系处理并没有获得大家的谅解，丧失了信任度，其产品的口碑也大为受损。经济危机处理得妥当，不仅可以转化经济危机，体现企业勇于担责的社会形象，还可扩大品牌知名度；处理不当，损坏名誉外，严重地还可能导致一个品牌的消亡。

六：2020出现的最佳众所周知公共关系(经济危机公共关系)案例该事件老罗直播

5月20日情人节当天，微博上不少人反应在罗永浩直播间购买的花点时间玫瑰花品相不佳，花瓣都是枯萎的、烂了。为此罗永浩连发30几条微博转发网友评论并做出回应称，影响了大家节日心情，我们非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心。5月20日当天再次微博公开道歉，并提出了补救措施：在花点时间100%原价退款以及同等现金赔偿的基础上，罗永浩团队提供一份额外的原价现金赔偿，总价值约100多万。网友评价厚道、体面、三观正，挑不出毛病，尽管100多万的现金赔偿让人觉得肉疼，但罗永浩用实际行动让大家看到了他的诚意，维护了老罗作为带货主播的个人信誉，什么才是好的经济危机公共关系，罗永浩给了答案！

七：2020出现的最佳众所周知公共关系(经济危机公共关系)案例该事件【特斯拉VS拼多多】

特斯拉在面对拼多多时十分被动，一方面拼多多与车主的动作总是令人措手不及，另一方面，媒体的报道几乎一边倒地分析特斯拉拒付行为的合法性，判定特斯拉不会获得法院支持，而忽视了拼多多未授权的行为是否合法以及新闻来源的真实性。倘若特斯拉及时公共关系介入，主动公开与车主的沟通情况，也就不必跟着一次次否认、辟谣、放话。从消费者角度看，拼多多比特斯拉人性多了。能看出拼多多做了很多工作，去切实解决车主的问题。拼多多打着维护消费者利益的旗号，用10万元补贴创造了一个大该事件，即获得了流量也赚取了口碑，整体来看特斯拉吃了个哑巴亏。

八：2020出现的最佳众所周知公共关系(经济危机公共关系)案例该事件【老字号狗不理】

新浪微博上的一位博主用体验的方式实拍了狗不理餐厅的情况。视频在9月10日被博主@北京人不知道的北京事儿转发。事情随即出现了戏剧性变化。就在9月10日当晚，狗不理包子王府井店在网上正式发布声明，声称视频恶语中伤的言论均为不实信息，正式发布者侵犯了餐厅名誉权，餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任，并且表示已经报警。狗不理王府井餐厅的报警成功引起了舆情经济危机，实力演绎引火上身，长期负面情绪累积，一触即发。网友评论：这公共关系操作绝了。好的老字号，其共性是厚道经营，且有虚心接受的雅量。某种程度上狗不理已经成为了天津的一张文化名片，但经此舆情风波，曾经的金字名片是否还能挺住？

九：2020出现的最佳众所周知公共关系(经济危机公共关系)案例该事件【人民需要什么，五菱就造什么】

2020年最感人的一句话人民需要什么，五菱就造什么为了加入抗击疫情，大量生产口罩，五菱将广西德福特集团原有生产车间改建为了2000平方米无尘车间，共设置14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩，10条生产普通医用口罩，从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天，又一次刷新了五菱速度。五菱口罩让世界见证了中国速度，也见证了民族企业的担当。有付出就会有回报，上汽通用五菱为抗击疫情做出的努力个贡献，也使其收获了满满的人气和口碑，五菱宏光也是民族之光。

十：2020出现的最佳众所周知公共关系(经济危机公共关系)案例该事件【京东大受好评】

京东奇迹般仅用一天时间就将100台由钟南山院士团队通过广东省钟南山医学基金会捐赠给武汉汉口医院的制氧机运送到了武汉引发网友一片赞誉。早一分钟送达，可能就可以挽救一些生命，让疫情扩散得更慢。京东物流为驰援武汉等地开通了专用通道，让物资能够快速送到。钟南山在这次疫情中，成为了人们心中的中流砥柱，是一个正能量满满的个体，他做过的每件事，说过的每句话都让网友们信服。所以，当钟南山写道：感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉。京东毫无意外的就被网友们刷屏称赞了。