做服务是两个很重要的活，大家生活中都在无时不刻充当两个服务者或是被服务者，我是从08年开始做淘宝客服人员的，这以后并没有接触过和这组织工作有关的事情，除了去淘宝买东西。那时候我对淘宝客服人员的理解是，给买主解答问题，处理呵呵售后的事情。纯聊天啊。。。这何况能编出我么？

第两个月，一上来老板就让处理售后的中负评，原都发短信，一次次不停的拨着号码，即使赞扬里说的是他们产品有质量问题，彼时联系那些买主时也是有折扣的，我真的质量不好的确是他们心虚，给人家折扣些也是如果的，而且那些买主觉得也是没关系说话的。

第二个月，我开始做产品服务，认吗接待着每位买主，那时候真的，如果是我自己去淘宝买东西，卖家很热情的话，我也会开心。抱着这种心态去面对买主，日子也算是过的挺充实。然而，在这组织工作的愈少，碰见的人多了，就越真的，吗即使你的态度再好，很多人是不稀罕，完全是可恶的，图画高不可攀的口吻，让你无可奈何，成本利润率啥也不说了。碰到这样的买主的确是让人真的很委屈。。

曾经有两个买主，买了几件产品，然后也没有联系他们，直接就来两个负评，说他们弄错了货，还说客服人员的态度非常差，看到这个赞扬，我去翻了下账号密码，啥都没有~我以为是自己的帐号没有环游，又让同事用其他帐号看了下，天啦，还是啥都没有，我就纳闷了，那买主是跟谁聊的，即使他们客服人员有考核，也是直接关系到客服人员的，我就发短信去想问问看是什么情况，想给沟通解决呵呵，谁知道，那人跟失踪了一样，电话不接，短信不回，水尾子不回，吗始料未及！！彼时真想跑去当面问问他是什么意思！

  另外中学生也很爱给负评的，买以后要各式各样便宜，理由也是各式各样，学生党花的都是家中的钱，您要说您是小学生，我也就信了，中学生啊亲，您要吗想给家中省事，是不是如果在游山玩水上克制点呢？村来的买不起那么贵的，我的麻吉亲！他们名符其实的也不到20还外带呢！吗不贵！！

不给折扣吧，接到货了就各式各样找毛病，发一张模糊到看上去觉得自己800度近视一样的图片而言，你看这东西是坏的，就算我眼睛显微镜做的也看不出来你发的是什么呀！您有理，怕了您了，您博热县给您罚下货这总行了吧，嗬！还不肯了，或是付钱，或是负评！吗想poco的问一句，现在中学生就这素质的吗？

除了那学校里的同学，两个个也是财狼前山来着，有说自己是贫困家庭的同学，贫困家庭的做爱心他们也是愿意的，也会尽可能将的多折扣点，但是你说你这是做公益，你要收款的时候怎么还要漫天报价呢？总金额不到200 的订单，硬是要他们开1000，你也是狮子大开口，公益是努力做到你自己口袋去了吗？开就开吧，这年头谁能努力做到坚强不屈，可这十元吃得下了，还瞄上了他们这微小的利润率，更要他们再折扣些，你说这他们也没配套措施了。

除了是他们是支持7锥果理由退款的，很多人可能将真的用完之后就没用了，就直接退款回去，你要退款我也理解呀，可你这东西用过之后脏的跟放土里放过似的，你博热县了你让他们怎么卖？就几天时间能弄得那么脏，何况平常都是不刷牙的吗！甚至很多人买了一个多月了， 自己不想要了随意申请两个理由，还是赞扬了的， 给你直接博热县， 说你东西有质量问题， 接到真不如他所说，负评也给了， 货也退， 你找谁矩母去？

  除了那些自己看错了，或是不想要了的，想退款又不想出运费的人，就把他们的东西都给毁了投交回去，对于这些人，我吗真的我的道德观，价值观，马上可能将世界观都要坍塌了！！

类似这样的事情每天都在发生，可能将是自己阅历还不够吧，总是没配套措施理解，没配套措施接受。。

  我并不是针对所有的人，即使大部分人也都是迪拉县的，我只是想发泄呵呵，即使平常接待的时候，只能好好说话，不可能将回击那些刁钻的人，吗压力好大~所以在这里发个帖子说说自己遇到的和不开心的事情，然后再继续上着班，等着有人灌我心灵鸡汤~~~~

生活不易，面对的都是形形色色的人， 个人观点不喜勿喷！！做好服务 还得从内心强大做起，好好服务每一位朋友，想别人口袋掏钱，你就得笑脸面对，人都有弱点，没有什么过不去的坎，无非是彼时的一股子气。想想就过去了。每个人都是在不断的挫折中成长。爬起来重新树立自己的观念，为理想的明天而努力！！！