不论是作为客人还是店家，都知道店铺对负评是非常脆弱的，很多店家在接到负评时能第三时间联系客人商谈去消解负评，让店铺不要接到负评的影响，从而影响到店铺的恒定的销售量，所以今天冠能教育来聊聊聊负评对店铺究竟会造成什么影响使得店家如此惧怕和忧虑。

1. 减少转化率

他们都知道绝大多数客人在优先选择两个货品的这时候，一定会参照店铺的小精灵赞扬情况，来决定是否会优先选择此款小精灵，店铺接到负评减少转化率应该是中负评最直接影响到的，如果两个产品不是极高还再次出现了负评，那先期买回的人就更少了，会影响客人对此款小精灵的恰当的认识，会减少客人的喂喂。这样转化率就会进一步减少，对店铺和货品十分不利。

2.拉低IMDb

第三各方面由于两三个负评可能影响整个货品的赞扬，许多客人会专门针对去看负评都是关于什么各方面的问题，如果刚好戳中了她在乎的点，所以大体上就成交因伤了。另外店铺里货品的负评过多也会影响店铺整体的级别。“淘宝奥运金牌店家”的审查国际标准是好评率要小于等同于99.020%，这意味著店铺中不能再次出现负评。

3.DSR

一家恒定的店铺DSR成分股都是在4.7分以上，因此成分股是在上扬的状态，如果他们店铺的中负评太多的话会直接导致店铺的DSR分减少，因此成分股是涨幅靠前的。如果DSR成分股减少，所以先期店铺去报非官方推出的许多活动也会比其他店铺多受限。这对他们先期店铺流量的提高，店铺曝出都很不利。

4.产生矛盾的几率

店铺IMDb越低，就意味著消费者对店家的服务及产品有众多不满的地方，消费者就会与店家之间产生矛盾，而纷争率又是奥运金牌店家的考评国际标准之一，且要≤0.003%，换句话说店家1w个订单里最少只能有3个纷争订单，不然就需要3百个订单才与淘宝奥运金牌店家缘份了。

总之，负评对两个店铺的发展具有众多不利影响，店家朋友们一定要注意与客人沟通交流减少负评，并提升店铺另一各方面的整体实力。但是直面蓄意的店铺的负评，店家朋友们也一定保护另一各方面的合法权益，在跟淘宝小二沟通交流的这时候也要有基本功，有的是淘宝小二是不帮处理的，所以这个也比较重要。提过跟淘宝小二特别强调，保护互联网保护消费者的同时也要保护店家的利益，才能维持可持续发展。