对商家们而言新客户是很重要的，但是在完成成交转化后的客户保护更重要。老客户才是增加店铺销量的关键，一般老客户在展开消费后，如果愿意伊瓦诺买回，那就证明他对她们的店铺是信赖的，这个成交效果较之于新客户的资金投入回报更稳定更高。那么接下去她们就来谈谈保护老客户的重要性，如何做好老客户网络营销。

保护两个老客户的资金投入远远小于合作开发两个新客户的成本

1、现阶段绝大部分商家合作升级换代用户都是依靠科燕鸥，钻展等Sauve的形式;

2、导流太掏钱，新客户增长太少。

对比老客户保护的资金投入就很少，商家能透过水尾子群，手机短信网络营销之类渠道展开定期的保护即可，主要是要给客户在第一次留下两个好的第一印象，这样下来，由于对店铺已经有了一定的信赖和知觉，重复买回的老客户会很多。较之于透过科燕鸥，宝石展馆，焦点图合作升级换代用户的高费用而言，老客户的保护非常低成本便宜。

老客户对店铺的贡献占店铺总销售收入的80%以上

网店吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的8倍，而那些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润率;

合作开发老客户赚得的利润率要高于从新用户身上获取到的

老客户对你的货品质量，货品价钱都有一定的知觉。所以当他需要付款的时候不会去担心质量不闯关而只敢买一件货品，如果他有这个需要，的确愿意纸制购得他需要的多种货品，这一点是新用户所比不了的。

赢回老客户还会使成本大幅提高

现阶段绝大部分商家热衷参加各种直降，打折，试玩等特惠。以高价或者赔本的方式去获得大量的新客户，大家都很清楚这第一A45EI321VD全然赔本的，商家是希望客户再来消费第二单才能赚得到一定的利润率。而事实上，再次付款的比例是较低的，商家忽略了两个最重要的问题，那就是这批客户是全然对着高价而付款的，质量极低。

老客户会自发的替您展开美誉度宣传带来新客户

透过对老客户的保护，她们得到了她们优质的货品和服务。自然在她们的心目中，她们是能信赖的商家和购买货品的最好好去处，她们向朋友和家人推荐她们店铺，如果她们店铺有她们需要的货品，她们的确必选她们。

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