许多Amazon初学者商家都对编写申明客户去除Amazon负评 的电子邮件深感十分苦恼，此次他们特别以 示例来说明，并附有申明Amazon客户负评电子邮件模版 ，让更多的初学者商家做为参照，因此设计出自己最适合的邮件模版。总之，旧的商家也能考虑修改，模版并不是两个模版通用型究竟，而要依前述遇到的情况来做修改的！

他们具体来说上看去除负评（Negative Feedback）

中心思想的部分尽可能语调直接字音易懂，

让买主接到时再Cogl匣的预览介面就能一清二楚。

粘冠是内容的部分，

下列是请买主提供 SKU / ASIN 来做查阅，

能依您的需求来做内容修正。

具体来说都是要先表达抱歉，和除了愿意积极主动处理的魄力，

最终再表达衷心地非常感谢给与改良的机会。(下列为参照模版)

邮件中心思想：Regarding your AMAZON.COM order feedback with 店铺中文名称

Dear Customer,

You recently left us a negative feedback regarding your order placed with 店铺中文名称on AMAZON.COM. We are sorry about the inconvenience.

Please kindly provide us with the SKU number under the bar code label on the item packaging or on the box or plastic wrapping the item was in. Please let us know exactly what’s the model of your device and we will look into this matter.

Sorry for the inconvenience and thank you for giving us the opportunity to rectify the matter.

Sincerely yours

店铺中文名称 Customer Service Team

接着是去除负评（Negative Product Reviews）

中心思想总之也是一样易懂扼要，不要添加太多无谓的赘字。

因为留下 Reviews 是比较需要多步骤的操作，也不需要购买就能留评！

记得！不管买主留下好评跟负评！

具体来说先表明对对方愿意花时间写下 Reviews 致谢！

（基本礼貌先做好，老外有些吃软不吃硬，

有时后你愿意提供免费商品给他，她还会跟 Amazon 检举你．．）

要这样的思路想，买主已经花时间帮你写评论，

他们是无偿的，写下来不管好评或者负评，

不管麦家有没有办法心平气和的去看待，都要非常感谢一下！

做为改善产品的基准！

之后再开始表明对 Reviews负评的抱歉与具体改善的方法（如真诚地道歉、提供退款），

之后就是展现客服的魄力，让对方了解他的意见是被认真重视的，

给与客人被尊重的感觉。

（下列为参照模版）

比较重要的是，

千万不能跟买主协商：退款给您，但是请您留好评，这样的字句在。

邮件中心思想：Regarding your Amazon Product Review

Dear Customer,

Thank you for your purchase and taking the time to write a product review. We are terribly sorry to hear the product you received is defective and would like to know if we can send you a free replacement or assist you with a refund.

Customer reviews is important to us and we value your response. All responses will be used to further improve the quality of our service and products.

Please let us know how we may assist you to resolve the issue you have experienced.

Sorry for the inconvenience and thank you for giving us the opportunity to rectify the matter.

Sincerely yours

店铺中文名称 Customer Service Team