电商运营主管工作(电商产品运营是做什么的)难以置信

 2022-11-12    15  

撰稿编者按:重头戏的618大促对于电商产品副经理而言格外关键,是两年组织工作当中的首要任务。第一集该文作者撷取了产品副经理必不可少的“催泪剂”,讲诉了不同情景下应如何使用产品工具,分别从流量测工具和网络营销测工具起程,感兴趣的一起来自学一下吧,希望对你有帮助。

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重头戏的年中大促618早已开打,做为电商产品副经理,特别是负责网络营销系统相关的,电商大促是两年组织工作中的首要任务。很多平台不仅需要在大Conques同时实现自己的销售收入目标,更需要开打自己的名头,建立品牌形象和培育用户人格。

那么做为电商产品副经理,如果你被委任为电商大促的产品负责人,你如果怎么搞好一次大促?

前该文,他们早已传授了电商大促节拍制订和目标回收,并撷取了大促需求管理流程。

接下去,就到了最重要的各个环节,当大促来临时,做为产品副经理,如果提供什么样工具去帮助运营老师顺利完成大促网络营销目标?

当需要提早为大促积攒流量时,如果用什么?

当大促暴发期需要冲销售时,如果咋办?

当需要拉新获客时,又能用什么?

《电商产品副经理怎么做大促》第一章,将详尽传授产品副经理必不可少的“催泪剂”,为运营提供满足用户不同情景需求的产品工具。

一、紧接著期用什么好?

紧接著期最重要的是提早知会用户,未来的公益活动,暴发期的折扣,并为暴发期积攒流量,通过各式各样的公益活动方式使得用户会在暴发期回去APP展开消费,同时实现最后销售暴发的目地。

紧接著期可以从流量侧和网络营销侧展开考虑,流量侧而言,他们需要让用户尽量交互到未来的公益活动折扣,并带来更多的流量;网络营销侧而言,他们需要提早瞄准用户,增加用户在平台的迷惘成本,进而在暴发期回去消费。

1. 流量侧工具

1)商详气氛图实用性工具

在货品详情页的版式中,经常会在公益活动前夕实用性不同的式样,比如Grignols式样、抢到价排序式样等,其目标是说用户未来该货品的公益活动情况,包括公益活动时间、折扣数额等,以提早吸引用户。

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2)邀请有礼公益活动

邀请有礼是常见的MGM裂变公益活动,M1用户通过邀请M2用户为其助力,当满足用户助力条件时,M1和M2可以获得对应的奖励,通常为折扣券或者红包等,且该部分折扣可在大促暴发前夕使用,提升用户的撷取动力。

通过邀请裂变,老用户邀请新用户,了解并参与公益活动,可以提早为大促积攒流量。

2. 网络营销侧工具

1)攒金币任务

攒金币任务是这几年大促必不可少游戏玩法了,有的平台奖励是金币,有的是购物津贴,叫法可能不一样,但最后都是兑现为购物红包,让用户在后续消费中直接使用,提升用户的消费意愿。

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一般任务类型有几种,每种任务类型也对应了其不同的目地:

游戏类:游戏类一般是简单的互动操作,比如快速点击抢红包,依据获得的红包数量决定其获得的奖励值。这种任务是最简单的吸引用户参与的方式,先把用户圈进来。 浏览类:浏览类一般是要求用户浏览某个页面多少秒后,即可获得对应奖励。主要是为了给不同会场、不同品牌、不同店铺展开引流,提升页面访问量,促进转化。 撷取类:撷取类包括邀请新用户参与公益活动获得奖励,类似于上述的邀请有礼;也包括邀请好友一起组队PK,获胜者获得奖励。无论是哪种方式,重要的是其裂变拉新过程,通过MGM方式增添更多的公益活动参与用户。购物类:购物类指用户购物下单后,获得对应奖励。主要是激励用户下单支付,支付即返奖励,又可用于下一次下单交易,进而提升复购率。

2)预约公益活动

预约公益活动包括货品预约公益活动和会场预约公益活动。

货品预约公益活动一般是针对一个货品,还未正式上架或者开售的时候,提早展示货品,并让用户预约。开售时间到了后,通知用户来抢购。比较常见于新品发布时,提早上架某个货品,让用户预约,形成紧接著气氛。

会场预约指的是,在公益活动开始前,对某个公益活动展开预约。比如,在618大促开始前,提早知会6月1日晚上8点可以抢大额折扣券,当用户在5月20日看到时,先预约,并在开抢前通过短信或者APP push通知用户,引导用户返回会场,参与大促公益活动。

预约公益活动通常能起到非常好的紧接著及蓄流效果,提早通知用户,并在某个时间点push用户返回会场。要观测预约公益活动效果,除了看预约人数,还要看公益活动开始前用户回流APP或者会场的人数。想要提升预约的效果,还可以增加额外的利益点,比如用户预约后,可先领取一张折扣券等,提升用户的预约积极性。

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3)预售公益活动

预售公益活动一般常见于某货品还没到货,也就是还没有实际库存,但提早开售,让用户先下单购买,后统一发货。这原本是一种常见的货品销售方式,但在大Conques,逐渐被演变成了一种最有效的工具——提早抢占用户资源。

像618大促,基本上变成了5月开始付定金,6月1日暴发期付尾款,通过预售公益活动,在5月份即瞄准了用户的订单,将原本的暴发期购买变成了暴发期付尾款。

预售一般有三种玩法:

全款预售:全款支付定金。比如货品5000元,预售支付5000元。 定金不膨胀预售:先付定金,再付尾款。比如货品5000元,先付定金1000元,再付尾款4000元。 定金膨胀预售:先付定金,定金可膨胀,相当于货品折扣,再付尾款。比如货品5000元,先付定金1000元,可抵2000元,再付尾款3000元。

到了现在的大促公益活动,预售公益活动最大的效果就是通过“定金”提早瞄准用户和订单,最开始会通过定金单不能退来限制用户,后来又演变成定金单可以膨胀抵扣订单数额来吸引用户。考察预售公益活动效果时,需要重点观测尾款单的付款比例。

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4)折扣券

折扣券是最常用的电商促销工具,一般折扣券会分为平台券和店铺券。大促时平台一般会发平台券来打造噱头,吸引用户。

在规划折扣券功能时,最重要的是考虑不同类型的折扣券的叠加/互斥关系,如果多张券可以叠加,则要考虑其在订单中的抵扣顺序,先抵扣平台券,还是先抵扣店铺券。同时,还需要考虑平台券是否涉及店铺分摊折扣等成本问题。

在大促前期,运营一般会先给用户发折扣券,并将折扣券使用时间限制为大促公益活动前夕,引导用户大促前夕用券。

同时,还有售卖券的方式,可以设置将折扣券转化为货品,展开售卖。比如,让用户10元买30元无门槛券。先让用户预先抢券,再在大促前夕用券。

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二、暴发期得怎么冲

1. 流量侧工具

1)红包雨公益活动

红包雨公益活动是当前各大平台常见的引流工具,大促前夕进入APP或者进入大促主会场,即开启红包雨,用户点击红包最后获得奖励,包括折扣券、购物津贴等,起到营造大促气氛、吸引用户的作用。

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2)抽奖公益活动

抽奖公益活动主要是以九宫格抽奖或者盲盒抽奖方式,吸引用户来到大促主会场,参与抽奖公益活动,有助于在大促前夕积攒流量。现在也逐渐演变成,顺利完成一些指定任务,获得抽奖资格,比如邀请新用户,或者下单支付等。

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2. 网络营销侧工具

1)直降公益活动

直降公益活动是最“简单暴力”,也是最有效的促销方式,全平台所有货品都可以设置直降折扣数额,进而在价格层面上,让用户交互到货品的折扣力度。

一般直降公益活动会在货品详情页面,通过划线价、抢到价、倒计时等突出展示,让用户交互到降价的气氛和折扣。

设置折扣数额可以通过以下方式:

直降XX元:直接实用性直降X元,促销价=原价-X元,当货品原价发生变化时,促销价也发生变化;折扣X折:实用性折扣X%,则促销价=原价*X%,当货品原价发生变化时,促销价也发生变化; 指定促销价X元:实用性货品的指定促销价X元,则促销价=X,货品原价发生变化时,促销价不变。

折扣来源通常有三种方式:

平台设置的折扣,全部成本由平台承担; 商家报名设置的折扣,全部成本由商家承担; 商家报名的折扣由商家承担,平台可再叠加平台设置的折扣,这部分由平台承担。

直降公益活动一般会设置限购,限购包括两个层面:

在公益活动层面,可以实用性单公益活动单uid限购数量,即一个用户可以在该公益活动中购买多少件货品; 在货品层面,可以实用性单uid限购数量,即一个用户可以在该公益活动中购买该sku多少件。 电商运营主管工作(电商产品运营是做什么的)难以置信 卖衣服销售话术 微信销售话术 网络销售话术 自媒体运营 第9张

2)满系列公益活动

满系列公益活动一般为多个货品一起下单,达到某个门槛,则可享受对应的折扣。多为多个货品凑单时使用。一般多用于日百类货品,比如衣服和鞋子凑单购买,满200元减30元。

满系列折扣的玩法多包含以下四种:

阶梯满减:阶梯满减是不同的满减层级,比如设置满100减5,200减10,一个货品210,则减10元; 循环满减:即每满减。循环满减是叠加满减层级,比如设置满100减5,200减10,一个货品210,则减15元; 满件折:购买满X件货品,就可以享受Y折。比如满2件9折; N元多件:可以任选Y件货品,一共支付N元。比如199元2件,则选择任意两件货品,只需199元。

折扣来源通常有三种方式:

平台设置的折扣,全部成本由平台承担; 商家报名设置的折扣,全部成本由商家承担; 平台设置和商家的折扣分摊比例,共同承担折扣成本。

满系列现在是各大平台大促用的最多的工具,一般会以全场满300减50为噱头,全平台货品参与公益活动,形成大促公益活动气氛。也更方便用户凑单购买,享受折扣。

3)套餐公益活动

搭配套餐一般为一个货品搭配另一个货品形成套餐,一起下单,可以享受套餐专属折扣。一般为3C类产品组合套餐,比如一个手机搭配一个充电器形成套餐,一个电脑主机搭配一个显示器形成套餐。

搭配套餐包括实物搭配套餐和虚拟增值服务套餐,实物搭配套餐是实物搭配实物货品,两个货品组合成套餐购买,比如买手机送充电器。虚拟增值服务套餐是实物搭配虚拟货品,即增值服务,比如买手机送两年免费换新保险。

套餐的购买方式包括将套餐中的货品都添加至购物车,一起下单购买,享受套餐折扣。也包括购买主货品时,在确认订单页会推荐是否搭配副货品一起购买,享受套餐折扣。

通过套餐公益活动,一方面可以增加主货品的销量,另一方面可以清除搭配货品的库存,提升搭配货品的动销率。

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4)赠品公益活动

赠品公益活动为用户购买一个货品,赠送附属货品。赠品不限制数量,即购买一个手机可以送一个充电器、一个耳机等。一般为3C类产品实用性赠品搭售,比如购买一个手机赠送一个充电器,购买手机送50元话费。

赠品类型包括实物赠品和虚拟赠品,实物赠品指充电器、耳机等;虚拟赠品指话费、视频会员等。

赠品跟套餐公益活动的区别在于,套餐公益活动是以套餐价格购买多个货品,对应形成多个订单,而赠品公益活动是只买一个主货品,其余货品都是赠送的。所以一般情况下,是在主货品确认收货后,赠品才会开始发货,避免主货品申请售后时,赠品无法追回等情况。

5)支付立减公益活动

支付立减公益活动指设置用户支付时的立减数额,可设置满X元立减Y元,或者满X元Y折。比如支付满100元立减5元。在支付时给予用户折扣。

一方面,可以刺激用户在支付各个环节,快速顺利完成支付,提升成交转化率;另一方面,可以帮助引导用户使用特定的支付方式,享受对应的折扣。比如京东会在收银台引导用户使用京东白条,立减5元。

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6)分期折扣公益活动

当前很多平台都会提供分期支付,比如淘宝可以使用花呗分期,京东可以使用京东白条分期。使用分期支付时,可以减轻用户当下的支付压力,但是分期也会产生对应的分期服务费。而在大促时,平台一般有分期免息折扣,也就是分期支付时,依然可以享受免分期服务费。

分期折扣公益活动指针对一个货品,设置免息折扣,比如12期免息。支持设置不同的免息期数,并针对免息期数可设置商家贴息比例。

分期折扣包括以下三种玩法:

全免息:即按分期数设置全部免息; 折扣:设置息费折扣,比如息费8折折扣; 部分期数免息:设置前N期免息,比如分期12期支付,前6期免息。

电商平台经过这么多年深耕,在电商玩法上可以称之为“大而全”了,未来的电商大促,金融玩法可能会成为主流。分期支付和免息折扣就是金融玩法的两杆利器。文末可领取更多促销资料。

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三、拉新信用卡业务靠什么

1. 邀请有礼公益活动

M1邀请M2助力,助力成功则可以获取折扣券或者购物津贴奖励。适用于全品类货品,特别是大促前夕有大额折扣券和新品专享折扣时,更能触发用户的撷取意愿,进而为大促获取更多流量,并通过M1的撷取增添更多新客。

大促前夕,更如果利用M1的撷取,形成口碑爆点。挑选一两个平台的主优势产品或者折扣,形成裂变效应。

邀请有礼一般会要求被邀请者顺利完成注册、登录、助力,当然也可以根据不同平台特点为被邀请者设置更高的用户门槛。

同时,为了更好的承接和运营被邀请者,他们可以考虑设置其必须回APP打开链接或者回APP助力,当被邀请者下载APP并成为APP用户后,后续可以更方便的触达和运营用户。

2. 拼团公益活动

拼团公益活动也是各平台常用的拉新工具,主要方式为用户邀请其他用户一起参团,成团成功后以拼团价购买货品。一般多通过较低的拼团价,吸引用户邀请其他用户一起参团,进而增添更多新客。

拼团比邀请有礼更复杂的一点在于,需要被邀请用户也顺利完成购买,进而一起成团。

邀请有礼一般只需要用户顺利完成注册、登录、助力即可。因此,为了让被邀请用户也有良好的体验,拼团功能可以通过微信小程序做为载体展开承接。

当用户撷取给微信好友时,对方可以在小程序中顺利完成购买。或者,引导用户返回APP展开参团,这样既可以提升用户的购物流程体验,也可以将用户引导到APP,方便后续运营。

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3. 新人专享工具

除了针对性的玩法,很多常规的玩法也可以通过叠加“新人专享”同时实现效果。比如,直降公益活动可以设置面向人群,达到“新人专享价”的效果;折扣券的领取门槛,可以设置仅新用户领取,同时实现“新人专享券”。

通过设置不同公益活动类型的面向群体,都可以达到针对性、个性化运营的效果,不只是新人用户,还可以针对复购用户、迷惘用户等等群体,建立对应公益活动。

因此,在设计促销工具时,一定要将公益活动面向人群设计为拓展性的实用性方式,支持运营灵活实用性并建立公益活动。

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电商促销功能是电商大促产品的“催泪剂”,在平时如果尽量的规划并顺利完成系统建设,大促前期顺利完成小范围的迭代,这样可以保证工具和系统的稳定性。

所以催泪剂的搭建不在于大促,而在于平时的日常组织工作积累。当然其发光发热的最大舞台,就是每年的大促。这正是“台上一分钟,台下十年功”的最好体现。

原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/42799.html

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