图：图虫创意设计

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品牌电商之路 - MBA智囊团文件格式

电商互联网营销推广方式主要包括：

1.广告行业、现代广告行业等

2.淘宝科燕鸥、CPS国联等互联网营销工具

3.打折活劢、配饰互联网营销等

4.互联网化互联网营销，如微単、社交中文网站等

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贫困地区电商标准规范 - MBA智囊团文件格式

贫困地区电商，透过互联网平台借力各式各样服务于贫困地区的资源，开拓贫困地区信息服务业务、服务领域，使之兼而正式成为遍及县、镇、村的小微信息服务站。作为贫困地区电商平台的实体终端产品直接根植于贫困地区服务于小微，或者说使小微服务破冰，贫困地区电商平台相互配合稀疏的乡间连锁营业网点，以互联网化、信息化的方式、透过规模化管理、市场化运转、成管理体系的跨地区跨地区联手，构建紧凑型而自然科学规范的商业共同出资，减少贫困地区商业成本、不断扩大贫困地区商业领域、使贫困户正式成为平台的最小获利者，使店家赢得捷伊利润率增长。

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电商运营数据分项 - MBA智囊团文件格式

电商运营指南全面性导出电商运营每项组织工作内容，帮助你知道电商什么样的去运营，什么样去著重细节，什么样的去展开全方位的联手作战，赢得最低的管理效率。

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电商运营数据分项 - MBA智囊团文件格式

数据主要包括的覆盖范围很广，主要包括版式数据、详细情况数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、Seo数据之类。而做为运营，对那些数据不仅要明晰其确凿涵义，而要明晰那些数据的应用领域象征意义。数据是店铺运营情况的自然科学反映，具备很重要的参照价值。

中文网站转换率、回访者比率、积极访问者比率、忠实访问者比率、忠实访问者指数、忠实访问者量、访问者参与指数、蹦失率/跳出率、蹦失率/跳出率、浏览用户比率、平均订货额、单笔订单成本、订单获取差额等23个电商运营数据分项的计算、用法和象征意义。

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电商平台服务管理制度 - MBA智囊团文件格式

总体职能 ：

1、客户调查与开发管理：根据企业经营的需要，透过组织开展客户调查活动了解企业各类客户的各方面情况，为企业开发潜在客户，提供满足客户需要的产品以及服务等提供依据。

2、客户关系管理：透过建立和完善客户服务系统，不断改进客户服务方式，为企业赢得良好的口碑，进而巩固和加强企业与客户间的关系，为企业的销售组织工作提供支持。

3、大客户管理：成立专门的大客户服务小组，为企业的大客户量身打造个性化的服务模式，提供有针对性的全方位服务，进而保证与大客户稳定的合作关系，提高企业经营利润率。

4、售后服务管理：建立售后服务管理制度及规范，组织实施企业售后服务的每项组织工作，履行承诺，解决客户问题，提高客户的满意度和忠诚度。

5、客户投诉管理：制定和完善客户投诉管理规范，运用合理的投诉处理技巧消除客户的不满，避免企业与客户间发生误会，为企业的经营和销售活动营造最佳的外部环境。

6、客户信息管理：建立客户资料管理系统，对客户的各方面资料展开及时的收集、汇总，分类建档并针对特殊客户展开分析，为销售策略的制定、客户服务策略的完善提供依据。

7、呼叫中心管理：透过建立先进的呼叫中心系统及合适的业务模式有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，提高客户服务管理效率，同时，进一步协调企业的内部管理，协助企业市场互联网营销和销售组织工作的开展。

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电商科技公司员工指南 - MBA智囊团文件格式

电商公司员工指南内容主要包括：企业文化、人事规章制度及流程、工资与福利、行政相关制度、奖惩管理制度、公司考勤制度、公司财务制度、出差管理制度、会议管理制度、保密制度。

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电商薪酬制度 - MBA智囊团文件格式

电商公司基本部门职能：

1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及相互配合市场部组织工作;含有职位：售前客服、售后客服；

2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等组织工作;含有职位：数据分析专员，科燕鸥广告推广专员；

3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部组织工作；

4.产品部:主要负责产品整理，买手，相互配合市场部展开产品整理，相互配合物流部展开打包配货，相互配合客服部展开售后处理，相互配合技术部展开产品编辑；

5.数据部：负责中文网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑；

6.运营部：负责整个电商团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理。