Amazon售后服务好不好？商家们该怎样提高售后服务？

做为贸易结算商家以贸易结算做售后始终是十分更让人郁闷的问题，因此做Amazon他们该用什么样点去提高售后服务呢？

Amazon售后服务问题一、买主要中止订单咋办？

销售进来的订单被买主中止了，那个问题不知道大家与否有碰到过 ，假如碰到了这一情况，做为Amazon售后要怎样处理呢？

1、未发货的产品

这是最容易处理的两个状况，即使产品没有收到去，因此对商家而言处理起来却是比较方便快捷的，在接到了买主发的中止订单明确要求后，商家们在同买主介绍确切中止订单的其原因后，按关键步骤展开中止订单就能了。

2、已发货的产品

产品已发货，就代表那个产品早已处在仓储配送的期，假如商家们的产品是才从亚洲地区发货，就能联系呵呵自己的仓储公司看一看与否能取回那个产品，假如不能，做为Amazon售后在及时处理的和买主联系介绍中止订单其原因的与此同时，还需要和买主沟通交流告诉他现在产品早已难以取回，看一看买主与否愿意拒绝接受那个产品，假如不愿意，可以提议买主在接到产品的这时候优先选择退还，假如是fba的产品，那个产品就会归还到fba的库房，假如是自发货，就需要商家联系两个该地的门牌号展开处理了。

总之最合适的是，买主能转交那个产品，或是以高价的方式让买主转交那个产品。

Amazon售后服务

Amazon售后问题二、买主想要退款产品

虽然体积色调等问题让买主想要退款或是是退款，直面此种情况，假如是优先选择fba发货的商家，Amazonfba会帮助到商家展开处理，而假如是自发货的卖家呢？做为Amazon售后他们需要做的是：

介绍买主退退款的其原因是什么？

假如买主原因在于不想要那个产品，假如又是亚洲地区自发货的商家，归还产品所需要花的服务费是不小的，他们能提议买主让其遗留下产品，接着他们展开部份的付款。

假如买主是虽然色调不更让人满意，想要退款，他们也能采用反之亦然的方法来展开处理。

假如是虽然商家弄错了色调或是是体积，因此做为Amazon售后一定要及时处理的致歉，接着提议退部份服务费或是是再次发恰当的产品给买主。

如果是虽然产品剥落，因此也反之亦然需要及时处理的致歉，后展开付款或是是重寄的方式来展开处理。

Amazon售后问题三、买主想要修改收货门牌号

那个也是商家们在Amazon上开店会碰到的情况，直面修改收货门牌号，商家们反之亦然需要看一看自己目前那个产品的状况是什么？

假如是还未仓储配送，因此他们能帮助买主展开收货门牌号的更换；假如产品早已仓储配送了，修改仓储配送门牌号是很难的，这这时候就需要和买主说明情况，让买主谅解那个问题。