帮助客户，当客户有什么问题，你一定要冷静的去解释，也许客户那时没有买你的产品，但如果他真的你给了他不错的提议，之后说不定他也会在你这儿买产品。

真挚看待每一位客户。客户不是疯子，也有自己的知觉和意识。在任何时候都不要蒙骗你的客户，因为当某一天客户发现了，那么你就会丧失这个客户，甚至可能将丧失更多的潜在性客户。

著重情感网络营销，人都是情感鸟类，过节过节给你的客户发个信息，他也能感受到你对他的情感。这样他会真的你是一个重情感的人。

要认同客户，可能将他今天买不起，但不代表他之后买不起。而且认同人是一个人应该具有的是品德。

帮助客户，当客户有什么问题，你一定要冷静的去解释，也许客户那时没有买你的产品，但如果他真的你给了他不错的提议，之后说不定他也会在你这儿买产品。

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和客户沟通交流有什么基本功

1.紧紧抓住客户的心： 思来对方的心理，是与人沟通交流较好的大前提。只有了解掌握对方心理和需求，才能在沟通交流过程中有的是放矢，能适度的投其所好，对方可能将会视你为他们挚友，那问题可能将会较好的解决或最起码你已成功三分之一。

2.读懂食客的名字： 读懂食客的名字，能让人感到愉快且能有一种受倚重的愉悦感，这在沟通交流共事中是几项非常管用的利器，读懂食客的名字，比任何平易近人的言辞起作用，更能触动对方的心。

3.不要厚道你的“赞美的词汇”： 本性最真切的渴求是拥有别人的赞许，这是人类不同于其他鸟类的地方，经常给食客戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度，用这种办法，能进一步充份发挥人的创造力，使戴“高帽”的人有被倚重的觉得。

4.专业委员会聆听： 在沟通交流中你要充份倚重“听”的重要性。你能擅于表达出你的观点与观点，紧紧抓住客户的心，使食客接受你的观点与观点，这而已你沟通交流成功的三分之一，那成功的另三分之一是擅于听食客的诉说。

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和客户沟通交流的小常识

1.看著对方骂人。不论你使用何等和蔼可亲谦卑的词汇，如果而已你一个人说个不停，忽视你的客户，他会真的很不高兴。所以骂人时要望着对方。你不看著对方骂人，会因对方产生不安。

2.经常面带笑容。当别人向你骂人，或你向别人骂人时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但客户，你周围的人，甚至你自己也会真的很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会另对方感到莫名其妙。

3.用心聆听对方骂人。交谈时，你需要用心聆听对方骂人，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。