什么是进行调查？是将宏观经济数据和市场进行调查并重，比如说宏观经济数据说明消费者会分成第一线卫星城、二四线卫星城、Barilius卫星城和贫困地区消费者，分成男性男性，分成高智商低文凭，分成高收入低收入，之类。而市场进行调查则是透过问卷进行调查、和那时盛行的大数据等方式来介绍消费者那些宏观经济条码（暗指消费者的潜能）与消费行为间的相异关系。

介绍了什么是进行调查，再看什么是洞悉。这需要具体来说确切三个基本常识，即消费也是一类行为，而行为受四种因素影响。对绝大多数人而言，行为受潜能、比如说消费力的影响；而对极少数人而言，行为主要就受观念理智的影响；对更少的人而言，行为主要就受心理的影响。

看见消费行为表层上与潜能间的关系，归属于消费者进行调查；看见消费行为另一面与思维理智、以至心理间的关系，归属于消费者洞悉。如前所述消费行为的影响因素，有三个假设：

1、若企业机能定位的客户是前1%、主要就考量心理影响，若企业机能定位的是前10%、主要就考量理智的影响，若企业机能定位的是后90%、主要就考量消费力的影响。

2、若客户的消费力不是问题，则理智以至心理就会是更主要就的问题。

举例而言，销售豪华轿车给客户，是不是考量4S店的服务很重要？买三个要用好多年的大家电，是不是要考量机能、质量、产品品质？而买华为智能手机的人，是不是更考量高性价比？

再比如说，从前乳业Chabeuil卖果汁，主要就靠打折、概念、电视广告，这与客户的消费力相关；而那时她们为什么愈来愈特别强调果汁的健康和安全？那些则与客户的理智和心理相关。

网络营销是将产品和客户相相匹配，怎样相匹配，则需要与此同时考量进行调查和洞悉。对创业者团队而言，客户进行调查相较大企业没有竞争优势，更应多面面俱到琢磨客户行为另一面的观念和心理。

创业者之路